- •Термины и определения
- •4 Этап развития гостиничного дела:
- •Классификация вто
- •Существует 3 группы классификации гостиниц:
- •Транспортные средства размещения
- •Закон о защите прав потребителя.
- •Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
- •Закон о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию.
- •Закон о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации
- •Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
- •Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-фз «Об основах туристской деятельности в рф»
- •Постановление правительства рф от 22.04.2010 №280
- •Федеральный орган исполнительной власти
- •Как подготовиться к классификации на звезды:
- •Министерство спорта, туризма и молодежной политики рф
- •Основные цели классификации объектов туристской индустрии:
- •ГосТы принятые 1 июля 2010 года
- •Рассматриваются проекты новых госТов:
Федеральный орган исполнительной власти
Осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом.
Как подготовиться к классификации на звезды:
-
Самооценка
-
Консультации специалистов
-
Предаудит
-
Рекомендации
-
Устранение несоответствий
-
Подача заявки на классификацию
Министерство спорта, туризма и молодежной политики рф
Приказ «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения»
Приказ от 25 января 2011 №35 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения»
Классификация – форма государственного регулирования туристской деятельности.
Основные цели классификации объектов туристской индустрии:
-
Обеспечение качества туристских услуг, соответствующего требованиям систем классификации, разработанным в соответствии с международными стандартами.
-
Укрепление доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки категории объектов тур индустрии и качества тур услуг.
ГосТы принятые 1 июля 2010 года
ГОСТ Р 53423 -2009 «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения»
ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»
ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»
Рассматриваются проекты новых госТов:
-
Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу средств размещения
-
Услуги малых средств размещения. Общие требования
-
Санитарно-гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию гостиниц
Домой: ознакомиться с системой ростуризма