- •Термины и определения
- •4 Этап развития гостиничного дела:
- •Классификация вто
- •Существует 3 группы классификации гостиниц:
- •Транспортные средства размещения
- •Закон о защите прав потребителя.
- •Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
- •Закон о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию.
- •Закон о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации
- •Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
- •Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-фз «Об основах туристской деятельности в рф»
- •Постановление правительства рф от 22.04.2010 №280
- •Федеральный орган исполнительной власти
- •Как подготовиться к классификации на звезды:
- •Министерство спорта, туризма и молодежной политики рф
- •Основные цели классификации объектов туристской индустрии:
- •ГосТы принятые 1 июля 2010 года
- •Рассматриваются проекты новых госТов:
Транспортные средства размещения
акватель
ротель
трейлеры
ботели
флотель
стационарные фургоны
Флайтель – гостиница, оборудованная посадочной плащадкой для вертолета, небольшим аэродромом и диспетчерским пунктом.
Боатель – гостиница для туристов использующих для передвижения различные плав средства для передвижения и индивидуального пользования. Боатель предоставляет возможность технического обслуживания.
Отель – кондоминиум – для длительного проживания.
гостиница
Мини-отель
Сетевые гостиницы
Для оздоровительных целей
Дом отдыха
профилакторий
Спа отель
пансионат
гостиница
Мини-отель
Сетевые гостиницы
Средства размещения в черте города
Гостевые комнаты ???
Конгресс-отель
Бутик-отель
Гостиный двор
Отели гарни
гостиница
Мини-отель
Сетевые гостиницы
Социальные средства размещения
Дом ребенка
Пансионат для ветеранов
приют
интернат
гостиница
Мини-отель
Сетевые гостиницы
Молодежные средства размещения
Спортивный лагерь
хостел
Лагерь труда и отдыха
Молодежный лагерь
Детский оздоровительный лагерь
гостиница
Мини-отель
Сетевые гостиницы
Индивидуальные средства размещения
Квартиры в аренду и в наем
Меблированные комнаты
Частные дома
Размещение у родственников
Индивидуальные средства размещение попадают на длительное проживание.
гостиница
Мини-отель
Сетевые гостиницы
Загородные средства размещения
турбаза
Дом охотника
Дом рыбака
Дом лесника
Коттеджи, дачи, кемпинг
заимка
Туристический приют
Дать схему мини-отель, какое количество услуг и т. д.
Нормативная документация
средств размещения
-
Закон о защите прав потребителя.
Закон регулирует отношения между исполнителем и потребителем услуги. Любой потребитель может востребовать свои средства, если исполнитель не выполнил свои обязательства. Пример: если не пользовалась завтраком, то стоимость проживания должна быть снижена. В отеле 2 прейскуранта: один с питанием, другой без питания. Услуга навязанной быть не должна.
Общие положения:
Статья 1 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей.
Статья 2 Международные договоры Российской Федерации.
Статья 3 Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
Статья 4 Качество товара (услуг, работы)
Статья 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
-
Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Последняя редакция 2011 год, внесены изменения по проведению обязательной классификации средств размещения.
-
Закон о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию.
Введен в действие 15 августа 1996 года. Последняя редакция от 9 февраля 2009 N 4-ФЗ
Основные документы, удостоверяющие личность гражданина РФ, по которым граждане РФ осуществляют выезд из РФ и въезд в РФ признаются:
-
Паспорт
-
Дипломатический паспорт
-
Служебный паспорт
Иностранные граждане, находящиеся в качестве пассажиров на борту круизных судов, имеющих разрешения на пассажирские перевозки и прибывающих в РФ через морские и речные порты, открытые для международного пассажирского сообщения, могут находиться на территории РФ в течение 72 часов без виз.