- •Оглавление
- •Коммерческая дееятельность
- •Лекция 1 (01.09.11г) Сущность, содержание и задачи коммерческой деятельности.
- •Вопрос 1. Понятие и сущность коммерческой деятельности.
- •Вопрос 2. Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле.
- •Вопрос 3. Предмет, содержание и задачи курса.
- •Вопрос 4. Задача развития коммерческой деятельности на современном этапе.
- •Лекция 2 (15.09.11г) Психология и этика коммерческой деятельности.
- •Вопрос 1. Понятие и сущность психологии, этики.
- •Вопрос 2. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику.
- •Вопрос 3. Основные элементы структуры коммерческой деятельности.
- •Вопрос 4. Организация и ведение деловых переговоров.
- •Вопрос 5. Деловой протокол.
- •Вопрос 6. Деловые письма в коммерческой работе.
- •Коммерческий риск и способы его минимизации.
- •Лекция 3 (04.10.11г) Коммерческая информация и ее защита.
- •1.Понятие коммерческой информации и источники ее получения.
- •2.Коммерческая тайна. Понятие и содержание.
- •3.Обеспечение защиты коммерческой тайны.
- •Организационные меры:
- •II.Технические меры.
- •Лекция 4 (13.10.11г) Договорные отношения в сфере купли-продажи
- •1.Роль договорных отношений в коммерческой деятельности, виды договоров купли-продажи.
- •2. Содержание договора поставки.
- •Лекция 5 (18.10.11г) Коммерческая деятельность по закупкам товаров.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Лекция 6 (01.11.11г) Коммерческая деятельность по сбыту товаров
- •1.Содержание кд по сбыту товаров
- •2.Планирование сбыта
- •3.Организация оперативно-сбытовой работы
- •Вопрос 1. Содержание кд по сбыту товаров
- •Вопрос 2. Планирование сбыта
- •Лекция 7 (10.11.11г) Сущность и организация розничной торговли.
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3. Организация розничной торговли.
- •Выкладка товаров
- •Вопрос 4. Особенности продажи отдельных видов товаров.
- •Лекция 8 (24.11.11) Сущность и организация оптовой торговли
- •Вопрос 1. Понятие «оптовая торговля». Коммерческие операции в оптовой торговле.
- •Вопрос 2. Виды оптовых посредников.
- •Вопрос 3. Организационные формы оптовой торговли.
- •15.11.2011 Переговоры по закупкам
- •Лекция 9
- •Ассортиментная и ценовая политика в процессе коммерческой деятельности
Выкладка товаров
Это способ расположения укладки и показа товара на торгово-технологическом оборудовании в торговом зале. Существуют основные принципы, правила выкладки товаров:
1) наглядность выкладки. Это открытость доступа или обзора товаров (для того, чтобы были визуально обозримы покупателю). Кроме того, отдельные виды товаров, чаще всего продовольственных, должны быть специально подготовлены к выкладке. Пример: разупаковка, нарезка и украшения;
2) системность. Это формирование товарных комплексов. Пример: секция, отдел. Наиболее распространенными критериями формирования товарных комплексов являются:
а) принадлежность товара к определенным товарным группам (например, хлебобулочные изделия);
б) назначение товаров (например, деликатесы или сувенир.
3) эффективность выкладки, т.е. рациональное использование оборудования торговых площадей магазина. Основные критерии эффективности в данном случае служат:
а) увеличение объема реализации товаров;
б) сокращение времени на поиск определенного товара.
Для повышения эффективности выкладки применяется с целью соблюдения этого же принципа и такие приемы, как:
а) перемещение товара в другое место;
б) отбор части выложенного товара для создания впечатления о повышенном спросе на него;
в) размещение товаров по зонам удобства. В частности по высоте наиболее удобная зона выкладки находится в пределах 110-160 см от пола. Менее удобная зона – 80-110 см. неудобная зона – до 80 см и свыше 160 см.
4) совместимость. Это способность товаров к совместному размещению без утраты потребительских свойств, также для достижения целей выкладки. Для соблюдения принципа совместимости необходимо учитывать правило торгового соседства, согласно которому товары не должны отрицательно влиять друг на друга.
Отрицательное влияние может выражаться:
а) в поглощении посторонних запахов, свойственных другим товарам. Например, при совместной выкладке чая, кофе, пряностей;
б) водяных паров. Например, при совместной выкладке сухих и влажных товаров.
Необходимыми условиями совместимости являются:
а) одинаковый режим хранения товаров;
б) эстетические требования. Например, сочетаемость по цвету, форме, целостности композиции.
5) достаточность выкладки. Это полное представление товарной номенклатуры торгового предприятия. В этой связи в торговых залах должны быть выложены все наименовании и торговой марки реализуемого товара. Для бесперебойной торговли количество единичных экземпляров в выкладке должно быть достаточным, если это позволяет оборудование торгового зала. При продаже товаров по образцам, имеющийся ассортимент должен быть представлен в выставочном зале по одному экземпляру каждого наименования. При этом, образцы, представленные в зале, как правило, не реализуются, а покупателям продается товар со склада.
6) сохраняемость. Это способность поддерживать внешний вид и безопасность товара в соответствии с установленными требованиями. Для этого необходимо создавать оптимальные условия хранения товаров, соблюдать срок годности. Для сохранения товаров с быстро изменяющимся качеством нужно применять оборудование, позволяющее поддерживать определенный, соответствующий режим. Например, температуру, влажность, освещение.