5. Теоретические положения

Модели взаимодействия в электронной коммерции

Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие). Электронная коммерция, по сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с внутринациональным электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности.

В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на следующие основные модели (сектора) коммерческого взаимодействия между:

— В2В — юридическими лицами, организациями;

— В2С — юридическими и физическими лицами;

— B2G — юридическими лицами и государственными организациями;

— С2С—физическими лицами;

— G2C — государственными организациями и физическими лицами.

Примечание. Субъект, определенный первой буквой аббревиатуры, выступает в качестве продавца или стороны, оказывающей услуги.

Другие сектора: С2В, G2G, C2G, G2B, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия.

В таблице 5.1. представлены разновидности отношений участников электронной коммерции.

Таблица 5.1

Модели отношений между участниками процесса электронной коммерция

Виды бизнеса	Business (бизнес)	Customer (потребитель)	Goverment (правительство, власть)
Business (бизнес)	Бизнес — бизнесу (В2В): торгово-закупочные площадки: — системы управления закупками (e-procurement); — системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM); — системы управления распределением (e-distribution); — системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM); — отраслевые электронные торговые площадки; — электронные рынки, аутсорсинг; электронные платежные системы; виртуальные предприятия; электронные биржи; электронные аукционы; интернет-трейдинг; интернет-инкубаторы; интернет -реклама; системы мобильной коммерции; системы страхования и перестрахования; доски объявлений; информационные бизнес-системы	Бизнес — потребителям (В2С): торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные аукционы; интернет-трейдинг; электронные платежные системы; интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; интернет-реклама; спонсорские программы; туристические и прочие услуги	Бизнес — власти (B2G): участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд; выполнение государственных заказов; предоставление налоговой, статистической, таможенной и другой отчетности

Продолжение табл. 5.1

Customer (потребитель)	Потребители — бизнесу (С2В): частные услуги; участие в опросах и других рекламных акциях; участие в партнерских программах и спонсорских программах	Потребители — потребителям (С2С): доски объявлений; интернет-аукционы; системы Р2Р; системы вирусного маркетинга; системы многоуровневого маркетинга	Потребители — власти (C2G): выборы; участие в опросах общественного мнения; уплата налогов, сборов, штрафов; представление заявок, жалоб, обращений граждан
Goverment (правительство, власть)	Власть — бизнесу (G2B) (электронное правительство): системы распределения государственных заказов; электронные тендеры; обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. д.; юридические и информационно-справочные службы; геоинформационные системы	Власть — потребителям (G2C) (электронное правительство): системы социального обслуживания (пенсии, пособия, льготы и т. п.); системы коммунального обслуживания; юридические и информационно-справочные службы; геоинформационные системы	Власть — власти (G2G) (электронное правительство): выборы; автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т. д.; геоинформационные системы

Практическое занятие №14 "Изучение организации работы электронных туристических сайтов"

Тема "Электронные туристические сайты"

1. Цель работы

Знакомство с работой и устройством туристических сайтов.

2 Задачи работы

Научиться пользоваться услугами туристических сайтов.

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Загрузить обозреватель Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

3.3. Открыть туристический сайт, по адресу, в соответствии с номером варианта по журналу:

1. http://www.tours.ru

2. http://www.tzm.ru

3. http://www.turizm.ru

4. http://www.travel.ru

5. http://www.tournews.ru

6. http://www.svali.ru/

7. http://www.megatis.ru/

8. http://www.km.ru

9. http://www.unitours.ru

10. http://www.intrust-tour.ru

11. http://www.krugozor.ru/main.html

12. http://www.lazurit-tour.ru

13. http://www.tourpoisk.orc.ru

14. http://www.mayakinfo.ru

15. http://www.teztour.ru/

16. http://www.votpusk.ru/

17. http://www.turgid.ru/

18. http://www.astravel.ru/

19. http://www.kurortmag.ru/

20. http://ski.ru/

21. http://www.1001tur.ru/

22. http://www.ukrest.ru/

23. http://www.tgt.ru/

24. http://www.bsigroup.ru/

25. http://www.tesclub.ru/

26. http://russianow.ru/

27. http://www.rgbtour.ru/

28. http://www.tes.ru/

29. http://www.santour.ru/

30. http://www.santour.ru/

31. http://www.vesplaneta.msk.ru

32. http://www.orfey.net

33. http://www.nevatravel.ru

34. http://www.tury.ru/

3.4. Подробно ознакомиться с туристическим сайтом, использую гиперссылки и систему помощи.

3.5. Ответить на следующие вопросы:

а) Адрес в Интернете (например, www.travel.ru)

б) Тип предприятия (например, туристический портал)

в) Краткая характеристика предприятия (год создания, количество туров, количество турагенств-партнеров):

д) Заголовок, ключевые слова и описание главной страницы (например:

<title>Travel.Ru – сервер о туризме и путешествиях – новости * фоторепортажи * горящие туры * спец.предложения * авиабилеты * гостиницы * молодежный туризм * агентства * железные дороги * страховка * визы * паспорта * форум * письма читателей * архив путешественника * ТУРГУРУ * погода в мире * путеводители * журналы и газеты * рейтинг тур.сайтов * ссылки </title>

<meta name="keywords" content="TRAVEL.RU, туры, туризм, путешествия, горящие, авиабилеты, самолет, билеты, расписание, ж/д, тарифы, цены, заказ, гостиницы, температура воды на курортах мира, страна, география, туризм, путешествия, правила въезда, шопинг, таможня, размещения, гостиница, 74остиницы, льготы, валюта, обмен денег, курс обмена, погода, климат, транспорт, передвижение, законы, страна пребывания, правила оформления виз, получение виз, язык, политическое состояние, основные достопримечательности, памятники культуры, парки, национальный заповедник, музей, турист, туризм, путешественник, справочная информация, самолет, аэропорт, национальная валюта, документы, курорты, города, история, архитектура, религия, население, разговорник, архив статей, истории поездок, экскурсии, туры, адреса, координаты, посольство, консульство, визовый, иностранец, обслуживание, маршрут, отдых, страноведение", Египет, Турция, Испания, Кипр, Россия>

<meta name="description" content="Travel.Ru – самый полезный сервер о туризме и путешествиях! Все, что нужно для поездки за рубеж: расписания авиарейсов и железнодорожного транспорта, бронирование гостиниц, выбор турпакетов, отзывы бывалых туристов, форум для общения, ежедневные новости и еженедельные фоторепортажи, температура воды на курортах мира!">)

е) Знакомство с витриной туристического сайта. Опишите зоны главной страницы сайта и их уровни, например:

•  Информация

•   Путешествия

•   Транспорт

•   Обратная связь

•   Для агентств

•   О сервере.

Информация

  - новости     [ежедневные туристические новости со всего земного шара]   - погода в мире     [прогноз погоды на 3 дня и температура воды на курортах]   - фоторепортажи     [еженедельные красочные специальные фоторепортажи]   - архив путешествий     [уникальная библиотека материалов о туризме и путешествиях]   - книги     [информация о картах, путеводителях, словарях и др.]   - журналы и газеты     [анонсы популярных тематических журналов и газет]   - ссылки     [каталог полезных ссылок]   - новости турсайтов     [форум о последних изменениях на туристических сайтах]   - rock tour     [информация о рок-фестивалях всего мира]

  Путешествия

  - туры     [поиск тура с возможностью заказа]   - горящие     [горящие туры по самым популярным направлениям сезона]   - спец.предложения     [специальные предложения агентств]   - гостиницы     [поиск гостиниц по всему миру с возможностью заказа]   - визы     [адреса и телефоны посольств и консульств иностранных государств]     [предложения компаний, оказывающих помощь в оформлении виз]   - паспорта     [предложения компаний, оказывающих помощь в оформлении паспортов]   - страховка     [адреса и телефоны страховых компаний]     [полезные статьи о страховании в туризме]   - агентства     [каталог российских и зарубежных туристических агентств]   - шоппинг там     [время работы и примерные цены магазинов разных стран]   - поиск попутчика     [форум по поиску попутчиков в путешествие]   - тургуру     [уникальная система советов по выбору путешествия]

ж) Перечислите виды предлагаемых туров: автобусный, автомобильный, горнолыжный, курорт, лечение, круиз, детский, клубный, молодежный,

и) Убедитесь в наличии путевок по всем предлагаемым видам туров. Найти по одному предложению по всем видам туров. Указать страну, город, маршрут, сроки, стоимость, количество человек, категория отеля.

к) Партнерская программа. Опишите виды партнерских программ.

л) Виды рекламных услуг и диапазоны их стоимости (на одном примере)

м) Объем туристической справочной информации. Перечислите виды справочной информации.

н) Рейтинги сайта. Перечислить виды рейтингов, используемых электронным предприятием. Сравнить данные рейтингов по количеству посетителей сайта и места, занимаемые в рейтингах. Дать краткую характеристику рейтингам.

3.6. Найдите самостоятельно туристический сайт в Интернете и проведите его обследование в соответствии с пунктом 3.5.

3.7. Проведите сравнение обследованных сайтов.

3.10. В текстовом процессоре Word оформить отчет по практической работе.

4. Требование к отчету

Отчет о проделанной работе должен содержать:

• название и цель работы;

• номер варианта;

• описание туристических сайтов в виде ответов на вопросы и копий экранов;

• сравнительные характеристики двух туристических сайтов.

Скопируйте все материалы практической работы для подготовки к экзамену

Практическое занятие №15 "Изучение технологий оценки рейтинга электронного предприятия"

Тема "Сбор статистики о пользователях сайта"

1 Цель работы

Ознакомиться с инструментами сбора и анализа статистики пользователей

 

2 Задачи работы

Изучить принципы работы сервисов по сбору и анализу статистики пользователей

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Загрузить обозреватель Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

.

3.4. С помощью поисковых машин и каталогов самостоятельно найдите информацию в Интернете по следующим сервисам:

• Rambler's Topl00;

• SpyLog;

• НОТ Log.

3.5. Изучите назначение, принципы работы и функции сервисов.

3.6. Проведите сравнительный анализ по наличию и удобству пользования сервисами этих систем.

3.7. В текстовом процессоре Word сделайте отчет по практической работе.

3.8. Скопируйте все материалы практической работы для подготовки к экзамену.

4 Требование к отчету

Отчет о проделанной работе должен содержать:

• название и цель работы;

• описание последовательности выполнения работы и результаты выполнения заданий в виде наименований этапов работы и копий экранов.

Практическое занятие №16 "Изучение возможностей программно-аппаратных средства защиты от несанкционированного доступа к информации"

Тема " Безопасность электронной коммерции"

1 Цель работы

Ознакомиться с возможностями программно-аппаратных средства защиты от несанкционированного доступа к информации

 

2 Задачи работы

Провести анализ и сравнение технических возможностей программно-аппаратных средства защиты от несанкционированного доступа к информации

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Загрузить обозреватель Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

.

3.4. В сети Интернет с помощью средств поиска самостоятельно найти и проанализировать информацию о программно-аппаратных средствах, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа к информации:

• Программно-аппаратный комплекс «Аккорд».

• Аппаратно-программная система защиты «Secret-Net».

• Программно-аппаратная система «Криптон-Вето».

3.5. Заполнить таблицу 3.1. данными о параметрах и возможностях исследуемых средств.

3.6. Провести сравнительный анализ исследуемых систем.

3.7. В текстовом процессоре Word сделайте отчет по практической работе.

3.8. Скопируйте все материалы практической работы для подготовки к экзамену.

Таблица 3.1

Сравнительные данные о параметрах программно-аппаратных средствах, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа к информации

Технические характеристики системы	"Аккорд"	"Криптон Вето"	"Secret Net"
Поддерживаемые ОС: Windows 9X; Windows NT; Net Ware; Unix; OS2.
Момент загрузки системы: перед загрузкой BIOS; перед загрузкой ОС.
Блокировка физических каналов
Разграничение доступа к файлам
Разграничение доступа к логическим дискам (чтение/запись/исполнение)
Специальные требования к системному диску
Системе требуется отдельный логический диск
Прозрачное шифрование логических дисков
Шифрование отдельных файлов
Ведение журнала
Контроль целостности программ
Режим восстановления

4 Требование к отчету

Отчет о проделанной работе должен содержать:

• название и цель работы;

• описание последовательности выполнения работы и результаты выполнения заданий в виде наименований этапов работы и копий экранов.

Практическое занятие №17 "Изучение возможностей межсетевых экранов"

Тема " Безопасность электронной коммерции"

1 Цель работы

Ознакомиться с возможностями межсетевых экранов

 

2 Задачи работы

Провести анализ и сравнение функциональных возможностей межсетевых экранов.

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Загрузить обозреватель Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

.

3.4. В сети Интернет с помощью средств поиска самостоятельно найти и проанализировать информацию о межсетевых экранах:

• Межсетевой экран «Fire Wall-1».

• Межсетевой экран «Cyber Guard Firewall».

• Межсетевой экран «Cisco FIX Firewall».

3.5. Заполнить таблицу 3.1. данными о параметрах и возможностях исследуемых экранов.

3.6. Провести сравнительный анализ исследуемых межсетевых экранов.

3.7. В текстовом процессоре Word сделайте отчет по практической работе.

3.8. Скопируйте все материалы практической работы для подготовки к экзамену.

Таблица 3.1

Сравнительные данные о параметрах и возможностях исследуемых экранов

Технические характеристики системы:	Fire Wall-1	Cyber Guard Firewall	Cisco FIX
Поддерживаемые ОС: Windows NT; UNIX
Тип системы: программный; аппаратно - программный
Поддерживаемые протоколы: TCP/IP stack; РРР stack + r firmware
Статистическая фильтрация
Динамическая фильтрация
Проксирование

4 Требование к отчету

Отчет о проделанной работе должен содержать:

• название и цель работы;

• описание последовательности выполнения работы и результаты выполнения заданий в виде наименований этапов работы и копий экранов.

Практическое занятие №18 "Изучение возможностей антивирусных программ"

Тема " Безопасность электронной коммерции"

1 Цель работы

Ознакомиться с возможностями антивирусных программ

 

2 Задачи работы

Провести анализ и сравнение функциональных возможностей антивирусных программ.

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Загрузить обозреватель Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

.

3.3. В сети Интернет с помощью средств поиска самостоятельно найти и проанализировать информацию об антивирусных программах:

• Антивирусные программы Касперского (AVP).

• Антивирусные программы Doctor Web (DrWeb).

• Антивирусные программы McAfee Associates (McAfee).

3.4. Заполнить таблицу 3.1. данными о параметрах и возможностях антивирусных программ.

3.5. Провести сравнительный анализ исследуемых антивирусных программ.

3.6. В текстовом процессоре Word сделайте отчет по практической работе.

3.7. Скопируйте все материалы практической работы для подготовки к экзамену.

Таблица 3.1

Сравнительные данные о параметрах и возможностях антивирусных программ.

Технические характеристики системы	AVP	Dr. Web	McAfee
Поддерживаемые ОС: Windows 9X; Windows NT; UNIX (commerce)
Ревизор
Эвристический анализатор
Проверка архивов
Проверка электронной почты

4 Требование к отчету

Отчет о проделанной работе должен содержать:

• название и цель работы;

• описание последовательности выполнения работы и результаты выполнения заданий в виде наименований этапов работы и копий экранов.

Практическое занятие №19 "Изучение функций сайтов электронного правительства"

Тема "Электронизация деятельности правительства"

1 Цель работы

Ознакомиться на практике с технологиями электронизации деятельности органов власти Российской Федерации.

2 Задачи работы

• Познакомиться с сайтами органов власти Российской Федерации.

• Изучить функции сайтов органов власти Российской Федерации.

• Изучить состав и структуру Федеральных органов исполнительной власти.

• Изучить состав и структуру Федеральных органов законодательной власти.

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Загрузить обозреватель Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

3.3. Посетите сайты правительственных органов по указанным ниже адресам и изучите их в соответствии с задачами работы:

1. http://www.kremlin.ru

2. http://www.president.kremlin.ru

3. http://www.government.ru/government

4. http://www.government.ru/government/executivepowerservices

5. http://www.government.ru/government/rfgovernment

6. http://www.e-rus.ru

7. http://www.minsvyaz.ru

8. http://www.ed.gov.ru

9. http://www.economy.gov.ru

10. http://www.minsvyaz.ru

11. http://www.fasi.gov.ru

12. http://www.programs-gov.ru

13. http://www.duma.gov.ru

14. http://www.zakupki.gov.ru

15. http://www.rosprom.gov.ru

16. http://www.federalspace.ru/

17. http://www.rsne.ru

3.4. Найдите на изученных сайтах ответы на вопросы:

• функции сайта президента РФ;

• состав и структура Правительства РФ;

• основные федеральные программы;

• функции, состав и структура одного из сайтов органа власти;

• основные федеральные программы.

3.5. В текстовом процессоре Word сделайте отчет по практической работе.

3.6. Скопируйте все материалы практической работы для подготовки к экзамену.

4 Требование к отчету

Отчет о проделанной работе должен содержать:

• название и цель работы;

• описание последовательности выполнения работы и результаты выполнения заданий в виде наименований этапов работы и копий экранов.

Практическое занятие №20 "Создание HTML-страниц"

Тема "Создание сайта"

1 Цель работы

Ознакомиться со структурой HTML-документа и научиться разрабатывать документы, предназначенные для публикации в Internet

2 Задачи работы

Научиться создавать простой HTML-документ.

3 Порядок выполнения работы

3.1. На диске d:\Мои документы создать/открыть свою папку с номером группы и фамилией, в которой будет создаваться отчет по практической работе.

3.2. Прочтите раздел 5. Теоретические положения.

3.3. Загрузите обозреватель (браузер) Internet Explorer, дважды щелкнув по ярлыку

.

3.4. Создайте простой HTML-документ. Для создания простого HTML-документа выполните следующие действия:

А) Загрузите текстовый редактор БЛОКНОТ (NOTEPAD) c помощью которого будем создавать исходный текст документа. Загрузка NOTEPAD производится в следующей последовательности:

Кнопка Пуск→Программы→Стандартные→Блокнот.

Б) В окне редактора Блокнот (рис. 3.1) наберите текст, содержащий наименование практической работы, номер группы, ФИО, четверостишие и теги (см. раздел 5), в соответствии со следующим образцом:

<HTML>

<HEAD>

<META content="charset=windows-1251">

<TITLE>Практическое занятие "Создание HTML страниц"</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<H1>Фамилия Имя Отчество</H1>

<H3>Номер группы</H3>

<HR>

<P>

Жди меня и я вернусь.<BR>

Только очень жди. .<BR>

Жди, когда наводят грусть. .<BR>

Желтые дожди.<BR>

</P>

</BODY>

</HTML>

Рис. 3.1. Текст HTML документа в окне Блокнота

В) Сохраните текст документа в файле Docum1.htm, который должен быть размещен в вашем рабочем каталоге). Запуск процедуры сохранения файла проводится через панель Блокнота, путем выбора пунктов меню в следующей последовательности (рис. 3.2):

Файл|Сохранить как..

В открывшемся окне "Сохранить как" выберите папку "Мои документы" на диске d:\. В папке "Мои документы" найдите свою папку и откройте ее. Введите имя файла Docum1.htm. Тип файла выберите Все файлы (*.*). Для сохранения файла нажмите кнопку "Сохранить". На рис. 3.3 показан пример раскрытия папки Т-305_Иванов_ПС, в которой будет сохранен документ Docum1.htm.

Рис. 3.2. Меню сохранения файла в NOTEPAD

Рис. 3.3. Сохранение HTML-документа в файле Docum1.htm, размещенного в папке Т-305_Иванов_ПС