3.1. Основні проблеми маркетингової діяльності.

Запровадження ринкових відносин на початку 90-х років без відповідного протекціонізму з боку держави спричинило стрімке входження України до міжнародної системи поділу праці, необхідність конкурувати з провідними транснаціональними компаніями. За таких умов вижити на ринку, адаптуватися до них змогли лише найбільш пристосовані. Позитивні зміни у макро маркетинговому середовищі, які почалися з 1999 р., привели до поступового відвоювання внутрішнього ринку. Це дозволяє вітчизняним компаніям та науковцям не тільки думати про розв’язання поточних проблем, а й замислитися над перспективами.

Слід розуміти принципову відмінність в ході розвитку маркетингової функції в Україні і на Заході. На Заході цей розвиток тривав роки і десятиліття. Істотні переміщення відбувалися, коли західній фірмі загрожував крах, тільки тоді відбувалися якісь зміни в способі роботи і вводилися нові функції. Накопичені за десятиліття еволюції зміни були проаналізовані, так з’явився маркетинг як наукова дисципліна і як набір практичних прийомів [19, c.63].

В Україні еволюційний шлях неможливий, ми вимушені наздоганяти цивілізований мир в умовах жорсткої конкуренції із західними фірмами. Часто необхідно вводити наступну зміну, не чекаючи появи відчутного ефекту, що повторюється, від попереднього.

Багато проблем постановки маркетингу пов’язано саме з неминучістю такого «прискореного» розвитку. Існують типові проблеми, пов’язані з виконанням будь-якої роботи взагалі, - неправильний підбір людей, помилка при складанні графіків, вихід за рамки бюджетів, невірні технології і т.д. Все це ми обговорювати не будемо. Зупинимося на тих проблемах, які найбільш характерні саме для ситуації постановки маркетингу. Таких проблем можна налічити сім (можливі варіанти):

1. Відсутність вольової підтримки і зворотного зв’язку з керівником.

2. Невідповідність повноважень і відповідальності.

3. Суміжні служби перекладають на вас свою роботу.

4. Нерозуміння колегами суті маркетингової роботи.

5. Нетерплячість і нерозуміння реальних термінів виконання завдань.

6. Проблема первинних інвестицій в нові напрями.

7. Ви зачіпаєте інтереси інших людей [24, c.55].

Розв’язання даної проблеми є актуальним для України і вимагає певного забезпечення з боку держави як провідника загальнонаціональних інтересів: зміна податкового законодавства із зміщенням акценту в оподаткуванні з юридичних осіб на фізичних, створених внутрішнього інвестора через збільшення доходів домогосподарств, які є основними інвесторами у розвинених країнах.

Одним з головних елементів такого механізму є побудова національної системи стандартів маркетингової діяльності. Макроекономічні показники мають поліпшуватись не тільки кон’юктури світового ринку, а й підвищення ефективності роботи кожного працівника [8, c.219].

3.2. Розвиток та шляхи удосконалення маркетингу на торговельному підприємстві.

Маркетинг розвивається в умовах глобальних змін. Кожне десятиріччя спеціалісти в цій галузі переглядають цілі і методи маркетингу. Внаслідок стрімких змін у світі стратегія, що була ще вчора найкращою, здатна сьогодні стати навіть шкідливою.

Які ж проблеми в галузі маркетингу чекають нас?

Сьогодні корпорації стикаються зі зміною цінностей і орієнтирів у споживача, зі змінами в економіці, з погіршенням стану довкілля, з зростанням конкуренції в глобальних масштабах[27, c.47].

Можна виділити основні характерні тенденції:

А. ЗРОСТАННЯ ДОЛІ НЕКОМЕРЦІЙНОГО МАРКЕТИНГУ

В останні роки маркетинг став важливим компонентом стратегії багатьох некомерційних організацій, таких як коледжі, лікарні, музеї, філармонії, церкви, і навіть поліцейські управління:

1. Була розроблена стратегія просування “євро”. Були організовані пан′європейські рекламні компанії з метою формування позитивної суспільної думки по відношенню до єдиної європейської валюти.

2. В останні роки спостерігається зменшення чисельності віруючих – тому релігійні об’єднання шукають більш ефективні способи залучення прихожан і одержання фінансової підтримки.

Зростання застосування маркетингу в некомерційних органі-заціях відкриває нові і багатообіцяючі можливості для спеціалістів в області маркетингу [14, c.57].

Б. ПРИСКОРЕННЯ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ ЕКОНОМІЧНИХ ПРОЦЕСІВ

За останнє десятиріччя завдяки досягненням науково-технічного прогресу суттєво скоротились географічні і культурні відстані. Це дозволяє компаніям значно збільшити “географічний” охват ринків, обсяг закупок і виробництва. Багато компаній розміщують свої підприємства по всьому світу. Це по-перше, значно ускладнює маркетингову діяльність, по- друге, глобалізує конкуренцію.

Сучасні економіка , крім проблем, відкриває і нові маркетингові можливості., і ті підприємства, які творчо працюють , мають неабиякий зиск.

Нове тисячоліття потребує ще більшої орієнтації на споживача і надання йому вищої споживацької цінності [3, c.41].

В. БУМ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Збільшення використання комп’ютерів, телекомунікаційних і інформаційних технологій вчинило величезний вплив на засоби представлення необхідних товарів споживачам. Технологічний бум створив нові можливості для вивчення споживачів і спостереження за ними, розробки нових товарів з урахуванням потреб клієнтів, більш ефективних методів просування товарів, а також можливостей для спілкування зі споживачами як індивідуально, так і в групах.

Використовуючи комп’ютери, продавці створюють і детальні бази даних, і застосовують для виходу на окремих споживачів з пропозиціями, що були спеціально розроблені для задоволення їхніх потреб. Нова хвиля розвитку засобів комунікації, починаючи від телефонних датчиків і, факсів і компакт-дисків до інтерактивних теле- і відео кіосків в аеропортах і торгових центрах , надає продавцям можливість розпоряджуватись більш точною інформацією.

Від дисплея віртуальної реальності, де тестується новий товар, до віртуального магазина в інтерактивному режимі, де продається цей товар – бум комп’ютерних, телекомунікаційних, і інформаційних технологій здійснює вплив на всі аспекти маркетингу [14, c.61].

Г. НЕОБХІДНІСТЬ ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ МОРАЛЬНОЇ І СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Сьогодні все більш жорсткими стають вимоги відносно більшої відповідально щодо соціальних і екологічних наслідків діяльності виробника. Все більш актуальною стає корпоративна етика.

“Бізнес є бізнес”

“Хороший бізнес є соціально відповідальним”

“Соціально відповідальний бізнес є хорошим бізнесом”

В Європейському Союзі набирає силу практика введення більш жорстких екологічних стандартів, що виведе деякі компанії з конкурентної боротьби [25, c.14].

Д. КРИТИКА МАРКЕТИНГУ З БОКУ СУСПІЛЬСТВА

Маркетинг критикують по багатьох напрямках. Адвокати споживачів, урядові органи і самі споживачі звинувачують маркетинг в нанесенні шкоди споживачам із-зі високих цін, застосування обману, нав’язування покупок, продажу низькопробної і шкідливої для здоров’я продукції, запланованого швидкого морального зносу і поганого обслуговування малозабезпечених споживачів.

Високі ціни вважають , що вони формуються маркетинговими факторами : високо вартістю збуту, високою вартістю реклами, великими націнками.

Використання прийомів введення в оману обманні ціни, просування і упаковка

Захист споживачів приймає відповідні заходи по недопущенню застосування таких прийомів.

Нав’язування покупок

Неякісні або шкідливі для здоров’я товари

Заплановане швидке старіння

Погане обслуговування малозабезпечених споживачів [16, c.31-32].