1.3. Служба маркетингу на підприємстві.

Здійснення концепції маркетингу на підприємстві вимагає створення такої організаційної структури, яка дозволила б реалізувати цю концепцію. В даний час без системи маркетингових служб, що забезпечують проведення маркетингових досліджень по вивченню перспектив попиту, вимог споживачів до властивостей і якості товару, тенденцій цих вимог під впливом умов життя, що змінюються, виробникам важко вижити в конкурентній боротьбі. Кінцевою метою функціонування маркетингових служб є підкорення всієї господарської і комерційної діяльності підприємства законам існування і розвитку ринку. В цьому зацікавлені як виробники, так і споживачі продукції.

Вибір оптимальної структури служби маркетингу доцільно проводити, крім інших чинників, залежно від розміру підприємства.

Підрозділи служби маркетингу тісно зв’язані між собою. Кожне з них вирішує свої задачі, направлені зрештою на визначення попиту, задоволення вимог споживачів, забезпечення збуту, сервісного обслуговування і ремонту продукції, що випускається [16, c.145].

Розглянемо основні задачі і функції підрозділів служби маркетингу:

• Розробка короткострокової, середньострокової і довгострокової стратегії маркетингу.

• Вивчення попиту на продукцію підприємства і розробка довгострокових, середньострокових і короткострокових прогнозів потреби в продукції, що випускається.

• Дослідження чинників, що визначають структуру і динаміку споживацького попиту на продукцію підприємства, кон'юнктура ринку.

• Дослідження споживацьких властивостей вироблюваної продукції і що пред'являються до неї вимог з боку споживачів.

• Орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається.

• Організація реклами і стимулювання збуту продукції [3, c. 21].

Задачі відділу збуту:

• Своєчасна підготовка і висновок договорів на поставку готової продукції.

• Забезпечення виконання планів поставки продукції в терміни і по номенклатурі відповідно до укладених договорів.

• Контроль за поставкою продукції структурними одиницями.

• Забезпечення правильного обліку приймання і звітності по відвантаженню продукції [1, c.61].

Задачі відділу технічного обслуговування продукції, що випускається:

• Фірмове обслуговування продукції, що випускається.

• Організація опорних баз по експлуатації і ремонту продукції, що випускається.

• Організація робіт по досборке, регулюванню, обкатці, предпродажному сервісу і поставці споживачам продукції в зібраному вигляді.

• Організація робіт по упровадженню прогресивних технологій ремонту і відновлення вузлів і деталей.

• Розрахунок потреби резервної фундації запасних частин, його створіння і заповнення.

• Організація інформаційного забезпечення по упровадженню і використовуванню нової техніки [7, c.34].

Задачі бюро прогнозування і планування маркетингу:

• Розробка прогнозів кон'юнктури ринку, платоспроможного попиту, перспектив розвитку підприємства, номенклатури продукції, планованої до постановки на виробництво, і цін.

• Розробка стратегії маркетингу.

• Вироблення рекомендацій по формуванню виробничих потужностей і плану виробництва.

Задачі бюро вивчення ринку збуту і попиту:

• Дослідження чинників, що визначають структуру і динаміку споживацького попиту на продукцію підприємства (дослідження кон'юнктури ринку).

• Вивчення попиту на продукцію підприємства і розробка прогнозів потреби в продукції, що випускається.

• Визначення конкурентоспроможності продукції підприємства.

• Дослідження споживацьких властивостей вироблюваної продукції і що пред'являються до них споживацьких вимог.

• Орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається [5, c.38].

Задачі бюро реклами.

1. Визначення найефективніших напрямів проведення реклами з урахуванням особливостей продукції і кон'юнктури ринку, що випускається .

2. Організація всіх необхідних видів реклами продукції і формування довір'я і пошани до підприємства-виробника.

Переваги і недоліки того або іншого характеру орієнтації деяких відділів маркетингу приведені в табл. 1.1. Багато підприємств намагаються поєднувати переваги функціональної системи управління із змінними вимогами до різних товарів і ринків. Тому в організації відділів або служб маркетингу враховується позиція керівника по товарах і керівника по ринках [4, c.24].

Таблиця 1.1. Переваги і недоліки відділу маркетингу залежно від його орієнтації

Відділ маркетингу, орієнтований по	Достоїнства	Недоліки
функціям	Простота системи; можливість ясно обкреслити круг обов'язків	Породжує місництво (кожна функціональна група прагне виконувати тільки свої функції)
товарам і товарним групам	Створюється в крупних децентралізованих компаніях	Координація вимагає великих: витрат часу з боку" керівництва компанії
ринкам і покупцям	Філіал спеціалізується на випуску певного товару на основі своїх ринків або постійних покупців	Дублювання робіт
регіонам	Крупні децентралізовані компанії з обширними ринками Особливо придатна для міжнародних фірм	Дублювання робіт Проблеми зв'язку і координації

Як показує практика, організаційна структура відділу маркетингу може мати одну з наступних орієнтації по: функціям, товарам, ринкам і покупцям, регіонам, по функціях і ринках, по функціях і регіонах.

Основні обов'язки і повноваження керівника по товарах можна виразити в чотирьох видах діяльності.

Планування. При розробці тактики і стратегії підприємства керівник по товару звичайно відповідає за підготовку докладних планів маркетингу свого товару, прогнозування тенденцій зміни продажів і ін.

Збір і оцінка інформації. Необхідно вивчати обстановку на ринку, стежити за конкурентами, за новими товарами і ухвалювати стратегічні рішення.

Координація. Керівник повинен координувати діяльність всіх підрозділів підприємства, які роблять вплив на успішне здійснення маркетингу даного товару.

Контроль. Цей обов'язок включає аспекти контролю за співвідношенням цін і витрат, а також введенням на ринок нових товарів і зняттям з виробництва старих [10, c.167].

Отже, до складу служби маркетингу підприємства можуть входити різні структурні підрозділи, у тому числі групи (бюро, сектори, відділи) досліджень ринку, замовлень і планування, асортименту, управління процесами товарного руху, ціноутворення, реклами, сервісу, збуту, контролю тощо. В системі управління підприємством ці підрозділи можуть входити до різних відділів (не інтегровані маркетингові структури) або бути об'єднані у відповідні управління чи відділи (інтегровані маркетингові структури).

Розділ 2 Управління маркетингом на корпорації “ROSHEN”.