1. Итоговый тест по разделу «Теоретические основы менеджмента»

1. К объектам управления относят:

а) людей, в функции и задачи которых входит осуществление управления;

б) людей, действующих согласно правилам, предписаниям;

в) людей, их трудовую деятельность;

2. Взаимоувязка действий различных людей и подразделений – это:

а) координирование;

б) организовывание;

в) целеполагание.

3. Связующие процессы, объединяющие функции управления:

а) производство и реализация;

б) управленческие решения и коммуникации;

в) управленческие воздействия.

4. Объективный процесс обособления отдельных видов труда в самостоятельные сферы трудовой деятельности – это:

а) построение организационных структур управления;

б) разделение труда.

5. Лица, ответственные за состояние и развитие организации или ее отдельных подразделений:

а) линейные менеджеры;

б) функциональные менеджеры.

6. Закончите предложение:

Объединение людей, совместно действующих на основе определенных правил и процедур; отдельная функция управления; внутренняя упорядоченность отдельных частей целого, – все это можно назвать …

7. При каком подходе описание работы может быть представлено следующей фразой: «Делайте то, что Вы считаете необходимым, чтобы выполнить работу»?

а) механистический

б) органический

8. Добровольное объединение граждан для совместного осуществления производственной или иной хозяйственной деятельности на основе паевых взносов, несущих субсидиарную ответственность по его обязательствам, обязанных участвовать в его производственной и хозяйственной деятельности:

а) полное товарищество;

б) коммандитное товарищество;

в) общество с ограниченной ответственностью;

г) производственный кооператив.

9. В каком случае государственный орган отвечает по обязательствам унитарного предприятия при нехватке «собственного» имущества:

а) унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения;

б) унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления.

Продолжение прил. 1

10. С какой по счету управленческой революции начинается подлинная история менеджмента?

а) 1 г) 4

б) 2 д) 5

в) 3 е) 6

11. Кто является автором « Двенадцати принципов производительности»:

а) Г. Эмерсон;

б) Л.Урвик;

в) Э. Мэйо?

12. К какой школе менеджмента принадлежал Г. Эмерсон:

а) школа человеческих отношений;

б) школа социальных систем;

в) школа научного менеджмента?

13. Какая школа особое внимание уделяла изучению на практике содержания труда и функций руководителей, вопросам централизации и децентрализации менеджмента; утверждала профессионализацию управления:

а) школа человеческих отношений;

б) школа социальных систем;

в) школа научного менеджмента;

г) «эмпирическая» школа?

14. Кто указал на необходимость введения управления по целям:

а) П. Дракер;

б) Ф. Тейлор;

в) Р. Акофф?

15. В рамках какой школы сформировалась самостоятельная ненаучная дисциплина – теория управленческих решений:

а) школа человеческих отношений;

б) школа социальных систем;

в) школа научного менеджмента;

г) «эмпирическая» школа.

д) «новая» школа?

16. Начните предложение:

«… – это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого».

17. Дополните список ключевых понятий ОСУ:

а) элементы;

б) уровни и полномочия;

в) …

18. Какой тип ОСУ является исторически первым:

а) органические ОСУ;

б) бюрократические ОСУ?

Продолжение прил. 1

19. Какой тип ОСУ основан на рациональности, ответственности, иерархичности:

а) органические ОСУ;

б) бюрократические ОСУ?

20. Распределите ниже приведенные виды ОСУ по группам: А- органический тип ОСУ; Б- бюрократический тип ОСУ:

а) линейная ОСУ;

б) дивизиональная ОСУ;

в ).проектная ОСУ;

г) матричная ОСУ;

д) функциональная ОСУ;

е) линейно- функциональная ОСУ?

21. Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей – это:

а) методы управления;

б) методология управления;

в) принципы управления?

22. Какая группа методов управления основана на властной (принудительной) мотивации:

а) организационно-административные;

б) экономические;

в) социально-психологические?

23. Мотивы определяют не только цель, но и путь её достижения.

а) да б) нет.

24. Определение средств достижения цели предшествует в процессе мотивации возникновению потребности.

а) да б) нет.

25. Теории содержания мотивации объясняют, как человек делает свой выбор в той или иной ситуации:

а) да б) нет.

26. А. Мослоу считал, что человек рассматривает сразу несколько разных потребностей, находящихся между собой в комплексном воздействии:

а) да б) нет.

27. Потребность в соучастии требует создания для человека возможностей более широкого взаимодействия с другими:

а) да б) нет.

28. Мотивация – это то, что инициирует активность, деятельность человека изнутри:

а) да б) нет.

29. Иерархия потребности в теории А. Маслоу относится в равной мере ко всем людям:

а) да б) нет.

Продолжение прил. 1

30. Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда относится к теориям процесса мотивации:

а) да б) нет.

32. В теории К. Альдерфера (в отличие от теории А. Маслоу) удовлетворять потребности предполагается как снизу вверх, так и сверху вниз:

а) да б) нет.

33. Через стимулы вызывается действие определенных мотивов:

а) да б) нет.

34. Потребность в самовыражении по А. Маслоу означает уважение человека другими в организации:

а) да б) нет.

35. Потребность во власти, по теории Д. МакКлелланда, ассоциируется со стремлением человека к достижениям:

а) да б) нет.

36. Обретение удовлетворенности и нарастание удовлетворенности – два разных процесса, согласно воззрениям Ф. Герцберга:

а) да б) нет.

37. Мотивирующие факторы у Ф. Герцберга составляют окружение работы.

а) да б) нет.

38. Возможности использования заработной платы как стимулирующего средства ограничены:

а) да б) нет.

39. Теории содержания мотивации уделяют внимание анализу факторов, лежащих в основе мотивации:

а) да б) нет.

40. Определите вид ОСУ:

а) Структурная схема турагенства

Директор

Зам. по производственной Зам. по коммерческой

части работе

Планово-экономический отдел Маркет-служба

Договорной отдел Рекламный отдел

Методико-информационный отдел

Отдел обслуживания

Транспортный отдел

Бухгалтерский отдел

Отдел кадров

Продолжение прил. 1

б) Структурная схема туроператора

Директор

Зам директора Зам.директора Зам. директора

по экономике по производству по маркетингу

Планово – экономический Методический Группа спроса

отдел отдел

Отдел планирования Договорной отдел Группа контроля

программ и качества

обслуживания

Бухгалтерско – расчетная Технологический Рекламно -

группа отдел информационный

Контрольно – ревизионная Группа обеспечения отдел

служба транспортом

Отдел кадров Диспетчерская группа

в) Структура управления туристической фирмой

Директор

Отдел выездного туризма

Отдел внутреннего туризма

Менеджеры Менеджеры

Переводчик Маркетолог

Специалист по договорному Специалист по оговорному

оформлению оформлению

Маркетолог

41. Планирование, организация, мотивация и контроль – все это…

42. Метод планирования, предполагающий сопоставление потребностей и ресурсов, предусматривающий полное покрытие потребности ресурсами, –…

43. Коммуникации в управлении – это то:

а) что передается;

б) что и как передается.

44. Закончите предложение:

Процесс трансформации предназначенного для передачи значения в послание или сигнал – это … .

45. Закончите предложение:

Любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл послания, называется … .

Окончание прил. 1

46. Для линейной структуры управления характерны коммуникационные сети типа:

а) колесо;

б) кружок;

в) цепь;

г) всеканальная;

д) вертушка.

47. Коммуникационная сеть – это:

а) способ соединения участвующих в коммуникационном процессе индивидов;

б) способ, с помощью которого индивид предпочитает строить процесс общения с другими.

48. Какая школа стоит у истоков современной науки управления?

а) школа человеческих отношений;

б) «эмпирическая» школа управления;

в) школа социальных систем;

г)школа научного менеджмента.

49. Кто из ниже перечисленных представителей школ менеджмента стремился раскрыть значение морально- психологических и социально- организационных факторов в эффективности функционирования персонала организации:

а) Ф. Тейлор;

б) Л. Урвик;

в) П. Дракер;

г) Э. Мэйо.

50. Какой вид связей является единственным в линейных ОСУ:

а) вертикальные;

б) горизонтальные;

в)вертикальные линейные?

51. Связи образуют:

а) управленческую подструктуру;

б) коммуникационную подструктуру.

52. Принцип распределения прав и полномочий типа «матрешка» встречается:

а) в линейной ОСУ;

б) в функциональной ОСУ.

53. Какой тип ОСУ представляет собой синтез проектной и функциональной ОСУ?