3 Организация и планировка рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению почтовых посылок. Оперограмма производственного процесса обработки почтовых посылок

На рабочем месте оператора связи по приему, обработке и вручению почтовых посылок размещаются следующие средства почтовой механизации и оргтехники: ручной календарный штемпель, весы, накопитель (мешок), подушка штемпелевальная, подставка с набором штампов, резиновая пластинка, канцелярские принадлежности, флакон с клеем, бобина со шпагатом, нож для резки шпагата, специальные ящики для посылок и оберточная бумага.

На рабочем месте должны находиться: документация, бланки, справочный материал, Алфавитный список отделения связи, Справочник почтовой индексации, Руководство по приему международных почтовых отправлений, таблица тарифов за пересылку отправлений, накладные фПС16, карты отправки фПС16, извещения фПС22, расписка фПС55. Реестры, накладные, извещения находятся в специальной кассете у оператора почтовой связи.

При подаче открытой посылки с объявленной ценностью, кроме того, по желанию отправителя, составляется опись фПС107.

При приеме посылки работник отделения почтовой связи должен:

1) проверить правильность упаковки, адресования, сличить указанные на сопроводительном адресе и на оболочке посылки адреса получателя и отправителя, при наличии сумму объявленной ценности и сумму наложенного платежа, наличие подписи отправителя в графе «Запрещенных к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен».

2) в присутствии отправителя опечатать (опломбировать), заклеить и взвесить посылку. На сопроводительном адресе указать: вес, сумму платы за пересылку и расписаться, проставить оттиск календарного штемпеля;

3) при приеме посылки с использованием СКС: а) наклеить стикер штрихкода на лицевую сторону посылки под адресом отправителя; б) сканировать его с помощью считывающего устройства; в) сверить почтовый код, указанный на посылке со справочником почтовых кодов объектов почтовой связи; г) ввести в СКС необходимые при приеме посылки реквизиты с обязательным указанием почтового кода места назначения. Ярлык ф.ПС2 формируется СКС автоматизированно. На ярлыке указывается: наименование отделения почтовой связи места приема, номер посылки, дата приема и ее вес.

4)наклеить ярлык ф.ПС2 на левую от адреса торцевую сторону посылки. При необходимости проставляются на посылке особые отметки;

5) оформить на СКС, получить от отправителя плату за пересылку. Выдать ему квитанцию в приеме почтового отправления.

При приеме посылки с объявленной ценностью с описью вложения ф.ПС107 необходимо:

а) сличить вложение посылки, а также адрес и наименование получателя с записями в описи ф.ПС107;

б) проставить на обоих экземплярах описи оттиски календарного штемпеля и расписаться на них;

в) вложить первый экземпляр описи поверх вложения в посылку и упаковать ее;

г) выдать отправителю копию описи ф.ПС107.

Оттиск страховой печати (пломбы) на перевязи посылки ставится в непосредственной близости к узлу (узел не должен находиться на ребре посылки). На местах пересечения бумажных лент картонной упаковки специальным накатным устройством по диагонали крест-накрест проставляются оттиски с указанием наименования отделения почтовой связи места приема посылки. Оттиски накатного устройства проставляются вдоль ленты, которой заклеено ребро ящика, с обеих сторон таким образом, чтобы часть оттиска была на ленте, а часть на стенке ящика.

Посылки, отправляемые юридическими лицами, должны быть ими опечатаны или опломбированы оттисками печатей (пломб) с наименованием юридического лица.

В отдельных случаях посылки, отправляемые юридическими лицами, могут опечатываться страховой печатью отделения почтовой связи.

Принятые в отделениях почтовой связи посылки с сопроводительными адресами в установленные расписанием сроки передаются на обработку и отправку под расписку.

В отделениях почтовой связи, где прием посылок и их дальнейшая обработка осуществляется в разных помещениях, посылки передаются на отправку при карте отправки фПС16, составляемой в двух экземплярах. В карте отправки фПС16 указываются их номера и общее количество прописью. Один экземпляр карты отправки фПС16 с распиской принявшего отправления остается в кассе приема.

Перед отправкой из отделения почтовой связи посылки сортируются по группам: а) с отметкой «Правительственная»; б) хрупкие посылки с отметкой «Осторожно»; в) крупногабаритные; е) мелкие посылки.

Посылки, поступившие из отделений почтовой связи, в объектах почтовой связи сортируются по группам и приписываются к картам отправки ф.ПС16 .

Посылки с отметками «Правительственная», «Осторожно», «Громоздкая» с момента приема на всем пути прохождения выделяются в отдельные группы и в группы с другими посылками не включаются.

На каждой карте отправки ф.ПС16 и ее копии проставляется оттиск календарного штемпеля с датой составления. В карте отправки ф. ПС16 подводится итог количества посылок прописью и подписывается работником с указанием должности.

В верхней части карты отправки ф.ПС16, к которой приписаны посылки, требующие особого внимания и обращения, делается соответствующая отметка, например: «Осторожно».

Мелкие посылки, за исключением с отметкой «Осторожно», на всех этапах пересылаются в страховых мешках.

Входящие в отделение почтовой связи посылки принимаются от работника по сопровождению почты при карте отправки ф.ПС16. При этом проверяется целостность оболочек, перевязи, лент, пломб, печатей каждой посылки. Дефектные посылки, не оформленные актом, от работника по сопровождению почты не принимаются. О причине отказа в приеме делается соответствующая отметка в карте отправки ф.ПС16.

За принятые посылки выдается расписка. После этого работник, принявший посылки, взвешивает их, поименно сличает (сканирует) с записью в карте отправки ф.ПС16, затем посылку. В карте отправки ф.ПС16 при необходимости проставляются порядковые входящие номера поступивших посылок. Эти же номера повторяются на оболочке посылки вблизи ярлыка ф.ПС2.

Извещения ф.ПС22 выводятся автоматизировано и передаются в доставку, в картотеку "До востребования", на выдачу через абонементные ящики, установленные в отделениях почтовой связи.

Выдача посылок осуществляется в отделении почтовой связи. По просьбе адресата посылки могут доставляться на дом за дополнительную плату. Такие посылки выдаются в доставку вместе с извещением ф.ПС22. На извещения проставляется сумма платы, подлежащая взиманию за доставку, и в необходимых случаях за хранение, а если посылка является возвращенной, то и сумма платы за ее возврат. Выдаваемые в доставку посылки записываются в расписку ф.ПС55 по подавательским номерам.

Рисунок 2. Оперограмма производственного процесса обработки исходящей посылочной почты (россыпь)

№	Наименование производственных операций	Россыпь
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14	Прием посылок с автотранспорта Прием посылок с почтовых вагонов Транспортирование посылок к местам обработки Сличение сопроводительных бланков с картой отправки ф.ПС16 Сортировка сопроводительных бланков Сортировка посылок на сортировочной установке Подбор сопроводительных бланков по восходящим номерам Сличение сопроводительных бланков с посылками Подсортировка посылок сборных накопителей Приписка сопроводительных бланков к карте отправки ф.ПС16 Составление общей карты отправки ф.ПС16 Транспортировка посылок к месту сдачи Сдача посылок на автотранспорт Сдача посылок в почтовые вагоны

4 организация и планировка рабочего места оператора связи по приему, оформлению, обработке и оплате денежных переводов. оперограмма производственного процесса обработки денежных переводов. Порядок осуществления банковских операций в отделении почтовой связи. Порядок отправки отчетности по переводным операциям в участок обработки и контроля информации, в участок контроля денежных переводов РУП «Белпочта»

На рабочем месте оператора связи по приему, оформлению, обработке и оплате денежных переводов должны находиться: документация, бланки денежных переводов ф.ПС112, ручной календарный штемпель, подушка штемпелевальная, справочный материал, Алфавитный список отделения связи, Справочник почтовой индексации, таблица тарифов за пересылку денежных переводов, реестры ф.ПС11, извещения ф.ПС22, кассета для бланков денежных переводов.

При отправке денежного перевода отправителем заполняется бланк ф. ПС112, где указываются: пересылаемая сумма цифрами и прописью; фамилия, имя, отчество получателя либо наименование юридического лица; почтовый код места назначения; адрес получателя и номер телефона (при его наличии) либо номер расчетного счета, наименование пункта назначения, наименование и код банка; учетный номер плательщика (УНП получателя) для юридического лица; фамилия, имя, отчество отправителя либо наименование юридического лица; почтовый код, адрес отправителя и номер телефона (при его наличии); номер расчетного счета, наименование и код банка; письменное сообщение (при необходимости); особые отметки («с уведомлением», «с оплаченной доставкой» и др.). Исправления, подчистки или повторное обведение цифр и букв на бланке денежного перевода не допускаются.

Принимая электронный денежный перевод, работник отделения почтовой связи должен:1) получить от отправителя заполненный бланк денежного перевода вместе с деньгами;2) проверить полноту и правильность написания адреса получателя и отправителя, соответствие суммы цифрами и прописью;3) сверить соответствие указанного почтового кода наименованию населенного пункта места назначения;4) подсчитать принятые деньги и получить от отправителя плату за пересылку, а при наличии письменного сообщения и особых отметок – дополнительную плату согласно тарифам.

При приеме денежного перевода в ОПС, оснащенном СКС, работник осуществляет ввод в СКС информации с бланка денежного перевода путем заполнения полей на мониторе в соответствии с руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. Отправителю выдается квитанция СКС.

На бланке денежного перевода в установленном месте печатаются следующие данные: номерное обозначение; контрольный разряд; время и дата приема; наименование и почтовый код объекта почтовой связи места приема; номер денежного перевода; сумма; особые отметки («с уведомлением», «с доставкой», «с письменным сообщением»); номер (фамилия) оператора, принявшего денежный перевод.

При отправке юридическим лицом денежных переводов в количестве пяти и более, к бланкам переводов прилагается список ф.ПС103, который составляется в двух экземплярах и заверяется подписями руководителя и главного бухгалтера юридического лица и оттиском печати для финансовых документов. Общая сумма денежных переводов в списках указывается цифрами и прописью. К списку прилагается оригинал платежного поручения. Работник отделения почтовой связи обязан: проверить правильность оформления и тождественность данных первого и второго экземпляров списков ф.ПС103; проверить последовательность подбора бланков электронных денежных переводов согласно записей в списках ф.ПС103; поименно сверить данные, указанные на бланках денежных переводов, с записями в списках ф.ПС103; проверить правильность подведения итоговой суммы и ее соответствие с платежным поручением. Затем осуществляется оформление бланков денежных переводов в соответствии с руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии.

В отделение почтовой связи, где организованы рабочие места, оснащенные СКС и объединенные в СПЭФИ, электронные денежные переводы поступают по каналам связи. Все поступившие переводы и извещения к ним выводятся на печать на бланки ф.ПС112 и ф.ПС22 соответственно согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии и при автоматически сформированной карте отправки ф. ПС16 передаются контролирующему лицу. Извещения ф.ПС22 передаются работникам доставочной службы для доставки получателю. О поступлении электронного денежного перевода получатель информируется по телефону, при его наличии, о чем учиняется соответствующая отметка на оборотной стороне бланка ф.ПС112.

Денежные переводы в адрес физических лиц могут оплачиваться лично адресатам или их представителям по доверенности, удостоверенной в установленном законодательством порядке.

Денежные переводы, кроме пенсий (пособий) и алиментов, на сумму до одной базовой величины выдаются на дому или в отделении почтовой связи без доверенности адресата совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении документов, удостоверяющих его личность и подтверждающих родственное отношение к адресату. При этом в «Расписке получателя» на оборотной стороне бланка денежного перевода указываются родственные отношения к адресату.

Денежные переводы, адресованные юридическим лицам, оплачиваются путем перечисления денежных средств на текущие (расчетные) счета юридических.

Денежные переводы, адресованные физическим лицам, оплачиваются наличными деньгами в отделении почтовой связи либо на дому.

При получении денежных средств по денежному переводу адресат указывает на оборотной стороне бланка ф.ПС112 в «Расписке получателя» данные документа, удостоверяющего личность, сумму денежного перевода, дату получения и подпись. При наличии письменного сообщения также ставит подпись, что с содержанием письменного сообщения ознакомлен.

Работник сверяет фотографию предъявляемого документа с личностью получателя, сличает подписи и данные, записанные адресатом в «Расписке получателя» с предъявленным документом, после чего выдает деньги. В подтверждение оплаты денежного перевода учиняет свою подпись.

В отделении почтовой связи, где рабочие места объединены в СПЭФИ, работник осуществляет оформление оплаты электронного денежного перевода путем заполнения необходимых полей на мониторе согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. После завершения ввода реквизитов на бланке электронного денежного перевода посредством печатающего устройства СКС наносится оттиск с реквизитами оплаты. По окончании рабочего дня (смены) СКС автоматически формируется реестр ф.ПС10 по оплаченным электронным денежным переводам.

При поступлении в место назначения для оплаты электронных денежных переводов «С доставкой» в отделении почтовой связи, где рабочие места объединены в СПЭФИ, дополнительно в СКС формируется реестр по выплате электронных денежных переводов на дом.

Рисунок 3. Оперограмма производственного процесса обработки денежных переводов

№	Наименование производственных операций	Россыпь
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13	Прием от отправителя заполненного бланк денежного перевода ф.ПС112 вместе с деньгами Проверка полноты и правильности написания адреса получателя и отправителя, соответствие суммы цифрами и прописью Проверка соответствия указанного почтового кода наименованию населенного пункта места назначения Счет принятых деньг для пересылки и платы за пересылку, а при наличии письменного сообщения и особых отметок – дополнительную плату согласно тарифам. Ввод в СКС информации бланка денежного перевода ф.ПС112 Выдача клиенту квитанции с СКС На бланке принятого денежного перевода ф.ПС112 печатаются данные этого перевода с присвоением номера Автоматический обмен информацией по электронным денежным переводам с помощью СПЭФИ Формирование отчетов («Отчет по принятым переводам», «Отчет по обмену информацией») на СКС за смену Передача контролирующему лицу бланков принятых электронных денежных переводов ф.ПС112 и отчетов, а также списков ф.ПС103 (при их наличии). Проверка бланков принятых электронных денежных переводов контролирующим лицом Проставление подписи контролирующим лицом о факте проверки на отчетах и бланке Подшивка бланков принятых электронных денежных переводов ф.ПС112 и списков ф.ПС103 за отчетную дату к документам отделения почтовой связи