1 Общее Ознакомление с объектом почтовой связи и оргаНизацией производственных процессов. Инструктаж по технике безопасности

Объект почтовой связи № 49 располагается по адресу: город Минск, улица Кнорина, 16. Отделение почтовой связи является структурным подразделением производства «Минская почта» РУП «Белпочта» и подчиняется заместителю начальника производства. Руководство отделением почтовой связи осуществляет начальник отделения почтовой связи, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом начальника производства «Минская почта». Распределение обязанностей между работниками отделение почтовой связи осуществляет начальник отделения почтовой связи. На время отсутствия начальника отделения почтовой связи его обязанности исполняет заместитель. На время отсутствия заместителя начальник отделения почтовой связи обязанности по выполнению его функций возлагаются на операторов связи.

Основной задачей отделения почтовой связи является своевременное и качественное обслуживание юридических и физических лиц средствами почтовой связи и некоторыми видами электросвязи.

Отделение почтовой связи № 49 организует и выполняет работу по приему и доставке почтовых отправлений, предоставляет услуги электросвязи, непрофильные услуги. Также в отделении имеются абонементные ящики, установленные внутри, с которых взимается плата за пользование.

Отделение почтовой связи № 49 имеет два операционных окна. Предоставляются такие услуги, как прием писем, мелких пакетов, посылок, отправлений «Экспресс», «EMS», продажа товаров почты, прием коммунальных платежей, выплата пенсий и пособий по базе, прием оплаты услуг Космос TV и различные платежи.

Все операции выполняются при помощи фискальных регистраторов (в данном отделении связи их два). Для взвешивания почтовых отправлений используются электронные весы. Для опечатывания страховых мешков и корреспонденции используют специальную клейкую ленту, на которую предварительно наносят штамп календарного штемпеля отделения почтовой связи.

Время работы: 9 ⁰⁰ – 20 ⁰⁰

В субботу: 9 ⁰⁰ – 18 ⁰⁰

Выходной: воскресение.

Начальник 49 ГОС: Герцович Татьяна Маратовна

Операторы: 4 оператора.

Обмен почтой происходит 2 раза в день: в 8 ⁰⁰ и в 17⁰⁰

При прохождении практики на отделении связи начальником отделения был проведен инструктаж по технике безопасности.

Инструктаж по технике безопасности

• В процессе работы могут воздействовать на работника опасные и вредные производственные факторы.

• Работник обязан знать правила пожарной безопасности и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения.

• Работник обязан знать Правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при несчастных случаях.

• Работник обязан правильно применять средства индивидуальной защиты (СИЗ).

• При работе с оборудованием работник должен знать инструкцию по эксплуатации данного оборудования

• Работник, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических, токсических и др. веществ, при физическом недомогании, переутомлении, нервных расстройствах и т.п. к выполнению работ не допускается.

• О неисправностях оборудования и др. замечаний по работе работающий должен сообщить об этом своему руководителю или лицам, осуществляющим техническое обслуживание оборудования.

• О любых фактах травмирования работник незамедлительно сообщает руководителю.

• При несчастном случае работающий принимает меры по оказанию помощи потерпевшему и предотвращению травмирования др. работников.

• Работник должен соблюдать требования личной гигиены, а так же в установленные сроки сдавать СИЗ для проведения соответствующего ухода за ним и (чистка, проверка диэлектрический свойств и т.п.).

• В случае возникновения непосредственной опасности для жизни и здоровья работающего и окружающих, при не предоставлении СИЗ работающий имеет право отказаться от выполнения работы, сообщив об указанных обстоятельствах своему непосредственному руководителю, а при не принятии мер – вышестоящему руководителю.

• Работник несет ответственность за нарушение данной инструкции в соответствии с действующим законодательством.

2 организация и планировка рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению отправлений письменной корреспонденции. оперограмма производственного процесса обработки отправлений письменной корреспонденции

В состав оборудования рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению отправлений письменной корреспонденции входят: секция барьера, стол-приставка, стул подъемно-поворотный, витрина для знаков почтовой оплаты, картотека для корреспонденции «До востребования», кассета для бланков, кассета для упаковочной бумаги, подставка для обработанных документов, переносная касса оператора.

На рабочем месте размещаются следующие средства почтовой механизации и оргтехники: аппарат электроштемпелевальный, ручной календарный штемпель, весы, накопитель (мешок), подушка штемпелевальная, подставка с набором штампов, резиновая пластинка, канцелярские принадлежности, губочница, флакон с клеем, бобина со шпагатом, нож для резки шпагата.

На рабочем месте должны находиться: документация, бланки, справочный материал, Алфавитный список отделения связи, Справочник почтовой индексации, Руководство по приему международных почтовых отправлений, таблица тарифов за пересылку отправлений, книга ф.ПС8, карта отправки ф.ПС16, реестры ф.ПС11, извещения ф.ПС22, альбом с марками, конверты и почтовые карточки. Книга ф.ПС8, реестры, накладные, извещения, конверты, почтовые карточки, альбом с марками, в том числе и художественные, находятся в кассете оператора почтовой связи.

Простые отправления письменной корреспонденции в отделениях почтовой связи принимаются посредством опускания в почтовые ящики. Простые отправления письменной корреспонденции, которые по своим размерам невозможно опустить в почтовый ящик, регистрируемые отправления письменной корреспонденции, а также отправления письменной корреспонденции с оттисками маркировальных (франкировальных) машин и иных знаков, наносимых на отправления письменной корреспонденции вместо почтовых марок, принимаются в операционных окнах. Отправления письменной корреспонденции также принимаются почтальонами при обслуживании доставочного участка.

При приеме заказных отправлений письменной корреспонденции работник отделения почтовой связи должен:

1) проверить порядок адресования;

2) взвесить почтовое отправление (за исключением почтовых карточек);

3) определить сумму платы за пересылку.

На сумму платы за пересылку в правом верхнем углу заказного отправления письменной корреспонденции наклеиваются почтовые марки Республики Беларусь, которые погашаются оттиском календарного штемпеля.

При приеме заказного отправления письменной корреспонденции под адресом отправителя наклеивается стикер штрихкода, который является номером почтового отправления. Оттиск календарного штемпеля проставляется в верхнем правом углу почтового отправления. В объектах почтовой связи, оснащенных СКС, стикер штрихкода считывается с почтового отправления, вносятся данные принимаемого почтового отправления и по завершению приема регистрируемого отправления отправителю выдается квитанция СКС либо квитанция ф.ПС3, номер которой соответствует номеру, указанному на стикере.

Вид принятого отправления письменной корреспонденции (почтовая карточка, письмо, бандероль или мелкий пакет) указывается на квитанции.  Если отправление подается с уведомлением о получении, то в строке «особые отметки» указывается «С уведомлением» и  каким именно. Такая же отметка делается и на самом почтовом отправлении.  Простое и заказное уведомление оплачивается марками,  электронное уведомление – наличными деньгами или путем безналичных расчетов.

На сумму платы отправителю выдается дополнительно квитанция СКС.

При приеме простых и заказных мелких пакетов работник отделения почтовой связи обязан:

1) предложить отправителю вид упаковки (пузырчатый конверт, пластиковый пакет и т.п.), соответствующий характеру вложения;

2) проверить порядок адресования;

3) взвесить мелкий пакет;

4) на оболочке простого мелкого пакета, в левом углу под адресом отправителя либо на другом свободном месте наклеить ярлык «Мелкий пакет» или проставить оттиск штампа такой же формы;

5) на оболочке заказного мелкого пакета наклеить стикер штрихкода;

6) почтовые марки, наклеенные на принимаемое почтовое отправление, погасить оттиском календарного штемпеля.

Исходящие отправления простой письменной корреспонденции из отделения почтовой связи на рабочих местах разбираются по видам и подразделяются на группы: местные, транзитные, корреспонденция «1 класс», международные. Рассортированные по видам и группам отправления письменной корреспонденции штемпелюются и формируются в постпакеты, на которые заполняется ярлык ф.ПС9.Принятые в отделениях почтовой связи отправления письменной корреспонденции в сроки, установленные расписанием, направляются по назначению с первой отходящей почтой.

Перед отправкой заказных отправлений письменной корреспонденции принятых через СКС печатается карта отправки ф.ПС16 автоматизированным способом. Карта отправки  ф.ПС16 составляется в двух экземплярах и подписывается составившим ее работником.

Ярлыком для заказного постпакета является карта отправки  ф.ПС16. Если в мешке следует один  заказной постпакет, то карта отправки  ф.ПС16 этого постпакета является сводном.

В сводную карту отправки  ф.ПС16 приписываются  заказные постпакеты по номерам карт отправки  ф.ПС16. Сводная карта отправки ф.ПС16 составляется в двух экземплярах  и подписывается работником, его (ее) составившим. Номер мешка, соответствующий  номеру указанному на стикере, который наклеивается на адресный ярлык ф.ПС18, указывается в сводной карте отправки ф.ПС16. На двух экземплярах карты отправки  ф.ПС16 ставится оттиск календарного штемпеля. Первый экземпляр подкладывается под перевязь одного из заказных постпакетов.

На адресном ярлыке  ф.ПС18 указывается, откуда и куда следует мешок, проставляется оттиск календарного штемпеля и ставится подпись работника, заделавшего мешок, и указывается отметка «заказной»(«простой»).

Поступившие в ОПС мешки с отправлениями письменной корреспонденции вскрываются. После вскрытия мешков находящиеся в них постпакеты и почтовые отправления сверяются с записями в карте отправки ф.ПС16.В отделениях почтовой связи штемпелюются заказные отправления письменной корреспонденции, а также  засланные и замедленные простые отправления письменной корреспонденции.

Простые отправления, кроме правительственных,  выдаются почтальонам в доставку без приписки в расписку ф.ПС55. Регистрируемые почтовые отправления письменной корреспонденции, поступившие с уведомлением о получении выдаются почтальонам в доставку вместе с уведомлением ф.ПС119 с припиской в расписку ф.ПС55.

Входящие отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью передаются на рабочие места (в кладовую) под расписку в карте отправки ф.ПС16, при которой они поступили, и выдаются они в ОПС по извещению ф.ПС22.

Отправления внутриреспубликанской ускоренной почты «Экспресс» (далее – отправления «Экспресс») принимаются в выделенных отделениях почтовой связи. Отправления «Экспресс» принимаются по принципу «сегодня на сегодня» и «сегодня на завтра» с доставкой адресату на дом или в офис.

Отправление «Экспресс» может быть принято с объявленной ценностью, на абонементный почтовый ящик, до востребования.

Принятые отправления «Экспресс» сортируются согласно плану направления, приписываются к накладной ф.Экспресс (карте отправки ф.ПС16) с указанием номера, объявленной ценности, веса отправления, особых отметок, и заделываются в прямые мешки с логотипом «Экспресс» до объектов (отделений) почтовой связи места назначения независимо от количества отправлений. При заделке мешка используется ярлык ф.ПС18 с проставлением на нем оттиска штампа «Экспресс». Мешок опломбируется или опечатывается страховой печатью.

Мешки с отправлениями «Экспресс» приписываются к накладной ф.Экспресс (карте отправки ф.ПС16), которая составляется в двух экземплярах и адресуется в объект почтовой связи с указанием номера мешка и места назначения. На всех этапах пересылки мешки с отправлениями «Экспресс» пересылаются выделенным порядком, согласно плану направления.

Все отправления «Экспресс» подлежат доставке адресату

В доставку отправления «Экспресс» выдаются под расписку в ф.ПС55. Выдача отправления «Экспресс» адресату осуществляется по извещению ф.ПС22.

Рисунок 1. Оперограмма производственного процесса обработки отправлений письменной корреспонденции

№	Наименование производственных операций	Россыпь
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17	Прием отправлений письменной корреспонденции работниками почтовой связи Проверка порядка адресования почтового отправления Взвешивание почтового отправления Определение суммы платы за пересылку Наклеивание почтовых марок Республики Беларусь Наклеивание ярлыков или проставление оттисков штампа с указанием вида пересылаемого почтового отправления Наклеивание стикеров штрихкода на почтовое отправление и уведомление о получении Погашение почтовых марок оттиском календарного штемпеля Формирование постпакетов по направлениям Заполнение ярлыка ф.ПС9 Заполнение адресного ярлыка ф.ПС18 Вывод карты отправки ф.ПС16 на печать и подписывание его составившим работником Проставление оттисков календарного штемпеля на карте отправки ф.ПС16 Составление общей карты отправки ф.ПС16 Транспортировка мешков с отправлениями письменной корреспонденции к месту сдачи Сдача мешков с отправлениями письменной корреспонденции на автотранспорт Подшивка карты отправки ф.ПС16 за отчетную дату к документам отделения почтовой связи