Общие выводы, предложения и замечания
По работе телефонного центра можно сделать следующие выводы:
-
Персонал лоялен и доброжелателен в общении с гостями и друг с другом.
-
Все запросы гостей прослеживаются и документируются во избежание спорных ситуаций.
-
Гости удовлетворены обслуживанием и выражают сотрудникам свою признательность, которая проявляется в вежливом и уважительном обращении.
Каждая служба гостиницы четко знает свои обязанности и выполняет их незамедлительно. Поддерживается продуктивная связь между подразделениями гостиницы, они дополняют друг друга и помогают в работе.
_____________________________________ _____________________________________
(дата) ( подпись студента )
_____________________________________ _____________________________________
(дата) ( подпись руководителя практики от предприятия )
М.П.