Маркетинг – це одночасно філософія

бізнесу й активний процес

Жан Жак Ламбен

РОЗДІЛ 1. МАРКЕТИНГ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПРОДУКТІВ І ПОСЛУГ

ЯК НАПРЯМОК ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Підрозділи:

1. Визначення основних понять.

1.2. Маркетингове середовище підприємництва.

1.3. Побудова інформаційного маркетингу на підприємстві.

1.1. Визначення основних понять

Коло питань: інформаційний маркетинг та його сутність, інформаційні ресурси, продукти і послуги, носії інформації та бази даних, види інформаційних послуг та їх постачальники

Інформаційний маркетинг та його сутність

Більшість учених-економістів, діяльність яких так чи інакше була пов'язана з маркетинговими дослідженнями, робили спроби дати своє визначення поняття маркетингу, яке б найточніше відповідало його суті.

Термін «маркетинг» походить від англійського слова «market» (ринок) і означає «поцес просування на ринок», «діяльність у сфері ринку». Вперше його застосували американські фермери в середині ХІХ століття, які шукали ринок збуту продукції, й внесли поняття «market getting», що означало володіння ринком. Пізніше це словосполучення перетворилось в одне слово – «маркетинг».

Сукупність операцій, яку нині інтегровано поняттям «маркетинг» існували завжди, вони лише не так називалися. Щодо системи маркетингу як комплексу практичних дій, то вперше маркетинг почали пракикувати в Японії наприкінці ХVІІ ст., коли в Токіо відкрився перший універмаг.

Сьогодні вже можна скласти окремий словник, що міститиме 2,5 тисяч визначень маркетингу, на які посилаються користувачі цього поняття, й кожне з них відображає його призначення, функції, завдання та основний зміст .

Наведемо найбільш поширені з них.

Так, американські дослідники Джон Еванс та Б.Берман запропонували таке визначення:

Маркетологи – економісти компанії ІВМ Л. Моблі та К. Маккеан вважають, що:

Найчастіше посилаються на найбільш узагальнене визначення, запропоноване Ф. Котлером [99]:

Фахівці американської асоціації маркетингу вважають, що маркетингу підходить визначення:

«

Більш повною мірою відображає сутність маркетингу відображає таке визначення[94]:

Оскільки маркетинг (як людська діяльність) може відбува­тися за різних умов і обставин, переслідувати різні цілі, розріз­няють, відповідно, і різні види маркетингу, додаючи до нього уточнення: що стимулює, що розвиває, місіонерський, конфлікт­ний і т. д.

Інформаційний марке­тинг має два тлумачення:

1. «інформатика в маркетингу», тобто інформаційне забезпечення маркетингу різних товарів;

2. «маркетинг в інформатиці».

Без інформаційного маркетингу не існує і взагалі не може існувати. Якщо по­вернутися до визначення Ф. Котлера, то «задоволення потреб шляхом обміну» починається саме з обміну інформацією про певні потреби і закінчується обміном інформацією про можливості за­доволення їх. Уся інша діяльність укладається в рамки цих подій. Обмін такою інформацією відбувається завжди, незалежно від інформаційних технологій, які існували на той час, і які забезпе­чували певну якість обробки інформації і проведення маркетин­гових досліджень.

Сутність інформаційного маркетингу та основні його принципи зведені в таблицю 1.1.

Таблиця 1.1.

№ п.п	Сутність інформаційного маркетингу	Принципи інформаційного маркетингу
1.	Спрямованість на досягнення кінцевого практичного резуль­тату інформаційної виробничо-збутової діяльності	Ретельне всебічне вивчення ринку, попиту, вподобань і по­бажань споживачів
2.	Концентрація зусиль на головних напрямах маркетингової діяльності	Вплив на ринок і попит в інтересах фірми
3.	Відмова від швидких, але тимчасових здобутків на користь довгострокових результатів маркетингових заходів, пов'язаних з розробленням інформаційних товарів ринкової новизни, що за­безпечить високоприбуткову господарську діяльність	Пристосування виробництва до вимог ринку, виробництво лише тих товарів, що відповідають попиту
4.	Єдність стратегії і тактики активного пристосування до ви­мог потенційних споживачів і цілеспрямованого впливу на них	Об'єктом маркетингу можуть бути продукти, послуги, ідеї, організації, особи і т. ін.

Розроблення принципів та інструментів інформаційного маркетингу не є тільки внутріш­ньою справою організацій, що займаються комерційним поши­ренням інформаційних продуктів і послуг. Вони повинні довес­ти їх до відома майбутніх користувачів, що сприятиме підви­щенню рівня їх знань та загальної інформаційної культури і, як наслідок, зростанню попиту на інформаційні продукти та послуги, встановленню тісніших і триваліших зв'язків між ви­робниками та користувачами.

Інформаційна діяльність, подібно до будь-якої іншої, характеризується використанням ресурсів, виробничим процесом, випуском продукції та наданням послуг. Розглянемо сутність цих елементів.