- •Учебное пособие содержание
- •Вводная лекция
- •Тема 1: сущность и содержание менеджмента
- •1.1. Понятие «менеджмент», субъект и объект менеджмента
- •1.2.Менеджмент и предпринимательство, общие черты и различия
- •1.3. Природа и состав функций менеджмента
- •1.1. Понятие «менеджмент», субъект и объект менеджмента
- •1.2. Менеджмент и предпринимательство, общие черты и различия.
- •1.3. Природа и состав функций менеджмента
- •Основные компоненты
- •Интегрированные компоненты
- •Тема 2: история менеджмента
- •2.1.Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.2.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Выделяется три фактора возникновения и развития менеджмента, как социально-экономического учения:
- •2.3.Этапы и школы в истории менеджмента
- •14 Принципов Файоля:
- •2.4.Современные направления в менеджменте
- •Вклад в современную науку менеджмента различных школ и подходов
- •Тенденции развития менеджмента в 1990-х годах:
- •Тема 3: среда бизнеса
- •3.1 Внутренние переменные
- •3.2 Внешние переменные
- •3.1. Внутренние переменные
- •3.2. Внешние переменные
- •Тема 4: социофакторы и этика менеджмента
- •4.4 Этика и современное управление
- •4.1 Социальная ответственность организаций
- •4.2 Интеграционная стратегия завоевания общественного доверия.
- •4.3 Социально-ответственный менеджмент
- •4.4 Этика и современное управление
- •Тема 5: стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •5.1 Понятие стратегического менеджмента
- •5.1 Понятие стратегического менеджмента
- •5.2.Целеполагание в менеджменте
- •Требования к целям
- •Тема 6: организационные отношения в системе менеджмента
- •6.2 Делегирование полномочий
- •6.3 Формы организации системы менеджмента
- •6.3.1 Типы структур и их характеристика
- •6.2. Делегирование полномочий
- •6.2.1 Виды организационных полномочий
- •6.2.2 Ограничение нормы управляемости
- •6.3 Формы организации системы менеджмента
- •6.3.1 Типы структур и их характеристика
- •6.3.1.1. Линейная структура управления
- •6.3.1.2.Функциональная структура управления
- •6.3.1.3.Линейно-функциональная структура управления
- •6.3.1.4. Програмнно-целевая структура управления
- •6.3.1.5. Матричная структура управления
- •6.3.1.6. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем
- •Тема 7: коммуникации план
- •7.1 Общее понятие о коммуникации.
- •7.2. Виды коммуникаций.
- •7.3. Процесс коммуникации.
- •7.4. Причины и преграды неэффективной коммуникации.
- •7.5. Виды и характеристики коммуникационных сетей.
- •Тема 8: принятие решений
- •8.1. Сущность процесса принятия решений.
- •Стадия I.
- •Стадия II.
- •Стадия III.
- •8.2 Управленческие проблемы
- •8.3.Типология управленческих решений
- •8.4 Методы принятия управленческих решений.
- •8.5. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •8.6. Учет риска в принятии решений
- •Тема 9: мотивация
- •9.1.Сущность и методы мотивации
- •9.1. Сущность мотивирования человека
- •Классификация мотивационных моделей, действующих в управлении
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория Герцберга:
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Тема 10: контроль
- •10.1. Определение и виды контроля
- •10.2. Процесс контроля
- •10.3. Поведенческие аспекты контроля.
- •10.4. Характеристики эффективного контроля.
- •Тема 11: групповая динамика: формальные и неформальные группы
- •Тема 12:. Руководство: власть и партнерство
- •Те источники власти, которые имеют организационную основу:
- •Тема 13: лидерство
- •13.2. Основные концепции лидерства.
- •Традиционные концепции лидерства (теория лидерских качеств)
- •13.3. Понятие и сущность стиля руководства.
- •13.4. Современные подходы к стилю руководства.
- •14.2. Типы конфликтов и способы их разрешения
- •14.2.1 Внутриличностный конфликт
- •14.2.2 Межличностный конфликт (организационный)
- •14.3 Стресс, его природа и пути преодоления
- •Неадекватные ситуации
- •15.2. Американская школа менеджмента
- •15.1.2 Подготовка менеджеров в Японии.
- •15.1.3 Организационно - техническое содержание японского менеджмента
- •15.1.4 Итак, основные черты японского менеджмента - это:
- •15.2.1 Формирование и перспективы развития американского менеджмента
- •15.2.2 Подготовка менеджеров в сша
- •15.2.3 Особенности американского менеджмента
- •15.3.1 Причины сложности адаптации российских предприятий в новых условиях
- •15.3.2 Противоречие старых и новых подходов к менеджменту в России
- •15.3.3 Управленческие кадры и проблема достоверности информации
- •15.3.4 Стили управления, применяемые в России
- •15.3.5 Корпоративная культура российских фирм
- •Тема 16: интеграционные процессы в менеджменте
- •16.1 Сущность интеграции
- •16.2 Направления и механизмы интеграции
- •16.1 Сущность интеграции
- •16.2 Направления и механизмы интеграции
- •Планирование
- •Тема 17: факторы эффективности менеджмента
- •17.1 Сущность эффективности управления
- •17.2 Критерии и показатели эффективности управления
- •17.1 Сущность эффективности управления
- •17.2 Критерии и показатели эффективности управления
4.2 Интеграционная стратегия завоевания общественного доверия.
В современной практике выделяется интеграционная стратегия завоевания общественного доверия.
Коммуникационное
поведение Ответственное
поведение Инновационное
поведение Социальная
ответственность предприятия, культура
организации Стратегия
завоевания общественного доверия
Можно выделить три основных компонента такой стратегии – ответственное, коммуникативное, инновационное поведение предприятия.
Ответственное поведение: Любое предприятие должно нести ответственность за все действия и их последствия, причиной которых оно само является. Если, например, компания допустила загрязнение водного бассейна, то она отвечает за его очистку и должна нести расходы за причиненный ущерб.
Коммуникативное поведение: налаживания коммуникаций с группами претензий. Это означает терпимость по отношению к противоположному мнению, способность к самоанализу (самокритика), готовность к диалогу с группами претензий, способность разрешать конфликты. Исходя из таких установок, предприятие должно по-новому организовать работу с общественностью («паблик-релейшнз»).
Инновационное поведение: инновации (нововведения) должны находить одобрения со стороны общества.
4.3 Социально-ответственный менеджмент
Современные предприятия работают в обстановке растущих требований различных общественных групп. Поэтому в процессе управления необходим учет общественного фактора в деятельности предприятия. Сегодня вырабатывается новая управленческая философия, получившая название социально-ответственного менеджмента. Суть: главные интересы предприятия – это ответственность перед различными социальными группами.
На предприятиях сформировались элементы реализации социально-ответственного менеджмента.
- Виды деятельности: поиск новых видов деятельности, обеспечивающих стабильность, надежность функционирования предприятия.
- Сотрудничество: с уважение относиться к партнерам, активно работать с ними.
- Персонал: быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать повышению отдачи труда.
- Среда: всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды.
- Общественная ориентация предприятия: формирование климата социальной ответственности предприятия перед обществом и людьми: интегрировать (объединять) свои экономические интересы (экономическое поведение) с интересами общества.
Ориентация на эти принципы позволяет предприятию позволяет реализовать деловую стратегию по организационному развитию, освоению новых рынков, определенную диверсификацию деятельности, реализацию различного рода нововведений.
4.4 Этика и современное управление
Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими.
Например, американцы считают, что неэтично давать взятку чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства.
Например, речь идет о закупке шкур котиков, используемых для производства одежды. Здесь неэтичными считаются средства.
Итак, с точки зрения этичного поведения, неправильно не потому что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям.
Помимо старшего руководства вопросы этики затрагивают любое лицо в организации.
Например, вы видите как некоторые ваши коллеги ведут из конторы междугородние телефонные переговоры по личным вопросам. Следует ли и вам делать то же самое.
Вы можете унести домой то что использует или выпускает фирма.
Вот несколько проблем, с которыми сталкивается человек. Здесь нет нарушения закона, однако эти действия могут быть расценены как неэтичные.
По результатам исследований приверженность к этическим нормам поведения падает. «Взятки, подделки документов, недостоверная финансовая отчетность, искусственное завышение цен, тайные сговора в ценах» - наиболее распространенные варианты неэтичной деловой практики.
К основной причине: то, что делает и как себя ведет руководитель.
Следовательно, основной фактор влияния на подчиненных: Ведя себя этично, вы как руководитель можете заметно влиять на этику поведения своих подчиненных.