- •1.Законодательное регулирование управления документацией в организации.
- •2. Нормативно-методическая база, регулирующая порядок документирования информации и работу с документами.
- •3. Гост р исо 15489-1-2007. Сибид. Управление документацией. Его структура и основные положения.
- •4. Понятия информация, документ, электронный документ. Их развитие. Связь информации и документа.
- •5. Общие и частные функции документа. Свойства документной информации.
- •7. Материал для документирования его развитие.
- •8. Требования к конструированию бланков документов. Виды бланков.
- •9.Формуляр документа. Порядок оформления реквизитов организационно-распорядительных документов.
- •10. Понятия унификация и стандартизация документов. Развитие унификации и стандартизации документов во второй половине хх в. Цели и методы унификации управленческих документов.
- •12.Лингвистические особенности текста служебных документов. Стандартизация лексики, словосочетаний, построения предложений, текста. Дизайн документа.
- •13.Алгоритм подготовки документа.
- •14.Характеристика состава и область применения организационных документов; требования к их составлению и оформлению.
- •15. Характеристика состава и область применения распорядительных документов; требования к их составлению и оформлению.
- •16. Характеристика состава и область применения информационных документов (объяснительных и докладных записок (внешних и внутренних), справок, акта); требования к их составлению и оформлению.
- •17.Документирование коллегиальной деятельности. “Сценарий” подготовки и проведения совещания. Документы, создаваемые в процессе подготовки совещания. Требования к составлению и оформлению протокола.
- •18. Требования к составлению и оформлению служебного письма. Разновидности писем, телеграмм, телефонограмм.
- •19. Формы организации делопроизводства (документационного обеспечения управления).
- •20. Задачи и функции службы доу, ее структура, права и обязанности, виды работы.
- •21. Инструкция по делопроизводству как основной нормативный документ, регламентирующий организацию делопроизводства: структура, порядок составления и оформления.
- •22.Характеристика основных документопотоков. Правила учета документооборота.
- •23.Технология обработки входящих документов.
- •24.Этапы прохождения и исполнения внутренних документов.
- •25.Порядок подготовки и обработки исходящих документов.
- •26.Порядок согласования и утверждения документов, варианты и порядок оформления.
- •28.Организация контроля исполнения документов и поручений.
- •29.Организация текущего хранения дел. Номенклатуры дел: виды, порядок составления, особенности оформления.
- •30. Понятия ценность документа, экспертиза ценности документа. Возникновение, развитие экспертизы. Принципы, критерии экспертизы ценности документа.
- •31.Понятие документальный фонд и архивный фонд. Первичные и сложные комплексы документов, виды сложных комплексов.
- •33. Порядок документирования и организация работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию.
- •34. Кадровая информационно-документационная система.
- •35. Организация рабочих мест персонала управления в системе доу.
- •36. Структура и функции подразделений по документационному обслуживанию учреждений.
- •37. Проектирование организационной структуры. Разделение и кооперация управленческого труда. Методика разработки положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
- •38. Регламентация должностных обязанностей работников службы доу. Требования к структуре и составу информации должностной инструкции.
- •39. Классификация методов исследования и анализа систем управления и доу.
- •40. Информационный менеджмент как методология информационного обеспечения управления.
- •41. Понятие информационного обеспечения управления, его структура.
- •42. Автоматизированное рабочее место (арм): понятие, принципы построения.
- •44. Понятие и типология информационных технологий доу.
- •45. Анализ рынка ас доу в России: классификации, основные игроки, тенденции развития.
- •46. Предпроектное обследование организации для внедрения ас доу. Документационное сопровождение процедуры внедрения ас доу.
- •47. Формирование электронного архива: правовая основа, процедура, перспективы.
- •48. Концепция «электронного правительства»: теория, российская практика, законодательное обеспечение реализации в России.
- •49. Информационные технологии хранения документов.
- •50. Обеспечение сохранности и достоверности документной информации.
- •51. Электронный документооборот: возможности, достоинства, недостатки.
- •52. Применение баз данных в организации документооборота.
- •53. Обеспечение юридической силы электронных документов. Правовой статус электронного документа.
42. Автоматизированное рабочее место (арм): понятие, принципы построения.
АРМ - это диалоговая человеко-компъютерная система, представляющая собой организованную продуктивную среду по обработке информации, представленную методическими, организационно-правовыми, лингвистическими, программными, технологическими, эргономическими средствами, обеспечивающими реализацию профессиональных функций исполнителя (руководителя, специалиста) конкретной предметной области непосредственно на его рабочем месте.
АРМ - комплекс аппаратных и программных средств, организационных приемов, увязанных единой технологией, ориентированной на реализацию определенных проблем конкретной предметной области, а также регламентирующих документов и инструктивно-методических материалов.
Функционирование АРМ активизирует творческую активность, интенсифицирует деятельность, способствует повышению исполнительской дисциплины специалистов всех уровней.
Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению.
Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.
Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.
В качестве основных принципов конструирования АРМ также можно рассмотреть следующий перечень принципов:
1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.
3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
5. Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой. Основными целями создания АРМ специалиста являются:
- совершенствование техники и технологии управления функционированием хозяйствующего субъекта;
- сокращение сроков подготовки и улучшение качества управленческих решений;
- повышение уровня информационной поддержки процесса управления конкретным субъектом;
- перенос акцента на творческую деятельность сотрудников аппарата управления за счет высвобождения их от рутинной обработки информации.
В научной литературе трактовки АРМ различаются в зависимости от назначения и предметной области. Для выполнения своей работы специалист, как правило, применяет определенные знания, навыки, приемы работы, использует справочники, нормативные документы, инструктивно-распорядительную документацию, а также пользуется различными инструментальными средствами в зависимости от сложности решаемых задач. Он использует в основном сведения из информационного пространства некоторой предметной области.
Автоматизация такого рабочего места должна предусматривать:
- операции по поиску нормативно-справочного материала;
- проведение вычислительных работ при минимальном вмешательстве человека;
- поиск сведений (в том числе необходимых показателей) в информационном пространстве;
- редактирование и оформление результатов работы, а также их вывод в нужной форме на соответствующие носители; фоновое выполнение локальных расчетных задач.
Для эффективного функционирования информационных систем необходима оперативная обработка больших массивов информации, включая подготовку данных для принятия решений на всех уровнях управления. В связи с этим возникла концепция распределенных информационных систем, предусматривающая законченную автоматизированную обработку информации на различных уровнях иерархии управления с последующей передачей необходимых агрегированных сведений снизу вверх. Реализация данной концепции выдвинула проблему создания на каждом уровне управления средств обработки информации, реализуемой в виде АРМ. Таким образом, автоматизированное рабочее место специалиста становится важнейшим звеном в области обработки информации и новым элементом информационных технологий.
Разработка и широкое внедрение АРМ стали возможными благодаря появлению интерактивных инструментальных средств,
Информационное пространство предметной области, включая нормативно-справочную информацию включая системы управления базами данных, средства визуализации, дружественные интерфейсы, развитию коммуникаций и интеграции этих достижений с оргтехникой в единую «линейку» автоматизированной обработки информации непосредственно на рабочем месте.
Присутствие АРМ в контуре управления предполагает постоянное использование компьютера для общения специалистов в процессе их непосредственной деятельности, связанной с решением в интерактивном режиме разнообразных задач, поддерживающих продуктивное функционирование хозяйственной системы.
Понятие АРМ в момент его появления квалифицировалось так: «АРМ - это профессионально ориентированный вычислительный комплекс, состоящий из терминального устройства (персонального компьютера) и специализированного программного обеспечения. Как правило, такой комплекс располагается непосредственно на рабочем месте специалиста и предназначается для автоматизации его работ».