ТМ

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 1. Основные понятия теории управления

План лекции:

1. Понятие «управление (менеджмент)»

2. Эволюция роли менеджера

1. Понятие «управление (менеджмент)»

Управление (менеджмент) является сложным объектом изучения, который может быть представлен в разных аспектах. Определения менеджмента имеют различную трактовку. Международная ассоциация по менеджменту записала около 1000 определений. Это связано с тем, что само понятие многоаспектно, и в определении часто заостряется внимание на каком-то одном аспекте.

Вместе с тем, можно выделить те определения, которые носят общий и емкий характер. Питер Друкер: «Я

рассматриваю управление как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную,

целенаправленную и производительную группу». Это определение требует конкретизации, когда речь идет о фирмах и предприятиях. Управлять - это значит вести предприятие к намеченной цели, используя ресурсы наилучшим образом.

Менеджмент - это вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей предприятия, путем использования труда, интеллекта и мотивов поведения людей с учетом обеспечения их удовлетворенности трудом.

С менеджментом связан успех любого дела. Основа успеха современного менеджмента – высокий уровень профессионализма. Менеджер должен обладать широким кругом профессиональных качеств: аналитическим мышлением, способностью к организации, умением оптимально использовать ресурсы и т.д. Непрофессионализм менеджера ведет к неудачам организации.

Менеджмент связан с такими понятиями, как бизнес и предпринимательство.

Бизнес - вид деятельности, направленный на получение прибыли путем производственной деятельности по изготовлению товаров или оказанию услуг.

Предпринимательство (частный случай бизнеса) - способность выявить все возможности ведения дела и умение ими воспользоваться для получения прибыли в условиях риска.

Различие между бизнесом и предпринимательством заключается в том, что предпринимательство всегда связано с новизной. Эта новизна может заключаться как в том, что занимаются новым объектом (товар, услуга), так и с продвижением новых методов управления. Новизна, в свою очередь, сопряжена с риском. Таким образом, новизна и риск - две отличительные характеристики предпринимательства.

Эффективность менеджмента состоит в умении управлять с наименьшими потерями и добиваться оптимальных результатов.

Основоположником теории управления или менеджмента (как науки), человеком, который написал первые труды, является английский математик Чарльз Беббидж. В 1832г. вышла его книга «Экономика машин и производства». В ней он изложил основной подход к управлению производством, показал, какое значение имеет не только сам процесс производства, но и организация, управление, анализ этой деятельности. Ч. Беббидж заложил теоретическую базу менеджмента.

В1911 г. американский ученый Фредерик Тейлор опубликовал свои труды о принципах научного управления.

В1910 г. Эмерсон, используя системный подход, сформулировал «12 принципов производительности». Французский инженер Анри Файоль внес неоспоримый вклад в развитие менеджмента, сформулировав в 1916

г. основные принципы управления и изложив классификацию функций управления в своей книге «Общее и промышленное управление». В нашей стране она была издана в 1924 г. Труд Анри Файоля настолько фундаментален и профессионален, что до сих пор не претерпел кардинальных изменений.

30-е годы - период разработки теории человеческих отношений; основоположником которой стал американец Элтон Мейо. Он впервые опубликовал материалы, в которых изложил свои мысли о том, что никакое управление не будет эффективным, если не выделить человеческий фактор - важнейший объект внимания, от которого зависит успешная деятельность предприятия. Советский государственный деятель, ученый Алексей Гастев в 30-е годы также акцентировал на этом внимание.

40-50-е годы известны разработкой теории социальных систем. В ее основе лежит следующая мысль: человек должен рассматриваться в социальной системе, являясь при этом ее главной фигурой.

50-60-е годы - формирование количественной школы. В этот период ученые увлекаются использованием моделей, математических аппаратов и кибернетических моделей в управлении.

70-80-е годы характеризуются разработкой и внедрением ситуационного подхода: применение различных способов воздействия с учетом оценки ситуации. Воздействия могут быть разными - связанными с авторитарным, мотивационным или рыночным подходами.

80-е годы - развитие направления «организационная культура как инструмент управления», что означает осознание необходимости уделять внимание культуре, присущей именно данной организации, с учетом ориентации персонала на приверженность компании.

90-е - данный период характеризуется партисипативным управлением, технократизмом, формированием и развитием рабочих самоуправляющихся команд и т. д.

На современном этапе общество выдвигает новые требования, которым должна соответствовать управленческая деятельность менеджеров. Особое внимание уделяется экологическим аспектам, которые должны учитваться в процессе управления.

2. Эволюция роли менеджера

На различных этапах развития теории менеджмента происходило постепенное изменение девиза и роли менеджера (см. таблицу 1).

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 2-3. Эволюция концепций менеджмента

План лекции:

1.История управленческой мысли

2.Западные школы управления

3.Современные тенденции развития менеджмента

1. История управленческой мысли

Управление – очень древний вид деятельности человека, поскольку потребность в координации действий возникла с появлением первых двух людей. До нас дошли письменные источники, датируемые 5 тысячелетием до н.э. Какие же мысли и управленческие идеи были у людей до этого периода, нам остается только догадываться.

В период с 4 тыс.до н.э. вплоть до V века н.э. управленческая мысль активно развивалась в Древнем Египте, Древней Индии, Древнем Китае и античных государствах – Древней Греции и Древнем Риме.

Достаточно активно управленческая мысль развивалась в эпоху феодализма в Византии, Западной и Восточной Европе, Китае и других странах.

Периодами подъема российской управленческой мысли являются XI, XVI, XVIII, XIX и 20-е и начало 30-х годов XX века, когда были созданы такие памятники управленческой мысли как «Русская правда» Ярослава Мудрого, «Домострой», «Книга о скудости и богатстве» И.Посошкова, работы М.В.Ломоносова об организации и управлении, материалы торгово-промышленных съездов, работы А.Богданова, А.Гастева.

2. Западные школы управления

Однако считается, что теория управления или менеджмент как наука возникла только в XIX веке. Ее основоположником, человеком, который написал первые фундаментальные труды по управлению, является английский математик Чарльз Беббидж. В 1832г. вышла его книга «Экономика машин и производства». В ней он изложил основной подход к управлению производством, показал, какое значение имеет не только сам процесс производства, но и организация, управление, анализ этой деятельности. Ч. Беббидж заложил теоретическую базу менеджмента. Далее в развитие теории менеджмента внесли свой вклад следующие научные школы:

Школа научного управления. В 1911 г. американский ученый Фредерик Тейлор опубликовал свои труды о принципах научного управления. К таким принципам Ф.Тейлор отнес: нормализацию приемов и условий работы; специализацию функций в производстве, т.е. выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее способен; отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и тренировку; разработку точных инструкций каждому работнику, отделение административной работы от исполнительской, введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими; учет и контроль всех видов работ.

Последователями идей Ф.Тейлора стали Г.Гант, Ф. и Л. Гилбрет, Г.Форд.

В 1910 г. Х.Эмерсон, используя системный подход, сформулировал «12 принципов производительности».

Классическая (административная) школа – зарождение процессного подхода к управлению. Французский инженер Анри Файоль внес неоспоримый вклад в развитие менеджмента, сформулировав в 1916 г. основные принципы управления и изложив классификацию функций управления в своей книге «Общее и промышленное управление». В нашей стране она была издана в 1924 г. Труд Анри Файоля настолько фундаментален и профессионален, что до сих пор не претерпел кардинальных изменений.

Школа человеческих отношений. 30-е годы - период разработки теории человеческих отношений; основоположником которой стал американец Элтон Мейо. Он впервые опубликовал материалы, в которых изложил

свои мысли о том, что никакое управление не будет эффективным, если не выделить человеческий фактор - важнейший объект внимания, от которого зависит успешная деятельность предприятия. Советский государственный деятель, ученый Алексей Гастев в 30-е годы также акцентировал на этом внимание.

Школа поведенческих наук. Школа поведенческих наук явилась своего рода продолжением школы «человеческих отношений», однако, представители нового направления не только акцентировали внимание на методах налаживания межличностных отношений, но и стремились оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Представители этой школы изучали поведение людей на работе, различные аспекты их социального взаимодействия, мотивации трудовой деятельности, характер власти и лидерства и другие бихевиористские аспекты управления. Среди наиболее крупных представителей поведенческого направления можно отметить К. Арджириса, Р. Лайкерта, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга, А. Маслоу.

Количественная школа (школа науки управления) – зарождение системного подхода к управлению. 50- 60-е годы - формирование количественной школы. В этот период ученые увлекаются использованием моделей, математических аппаратов и кибернетических моделей в управлении.

Среди представителей этой школы можно выделить таких ученых, как У. Черчмен, Л. Арноор – исследование операций; Р. Дисинсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг, С. Оптнер – исследование систем; Ч. Бернард, И. Марч – исследование социальных систем. Эта школа основывается на методологии кибернетики (Н. Винер), системного анализа, общей теории систем (Л. Берталанфи, С. Янг), моделировании и математических методах.

3. Современные тенденции развития менеджмента

70-80-е годы характеризуются разработкой и внедрением ситуационного подхода: применение различных способов воздействия с учетом оценки ситуации. Воздействия могут быть разными - связанными с авторитарным, мотивационным или рыночным подходами.

80-е годы - развитие направления «организационная культура как инструмент управления», что означает осознание необходимости уделять внимание культуре, присущей именно данной организации, с учетом ориентации персонала на приверженность компании.

90-е - данный период характеризуется партисипативным управлением, технократизмом, формированием и развитием рабочих самоуправляющихся команд и т. д.

Современные направления развития менеджмента складываются под влиянием следующих факторов:

глобализации экономики;

информатизации процессов;

усиления роли нематериальных факторов;

роста неопределенности;

активного развития высоких технологий.

Вследствие влияния этих факторов возникают следующие направления развития менеджмента:

управление информацией и коммуникациями;

управление интеграционными процессами, виртуальными и сетевыми структурами;

эколого-системное управление;

управление проблемами ресурсообеспечения (аутсорсинг, инсорсинг);

управление устойчивым развитием организации;

управление рисками;

управление интеллектуальным капиталом;

управление организационной культурой.

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 4. Модели менеджмента

План лекции:

1.Американская модель менеджмента

2.Европейская модель менеджмента

3.Японская модель менеджмента

Национальная модель менеджмента формируется и вызревает под влиянием исторических, политических, экономических и социокультурных факторов, которые является уникальными для каждой отдельной страны. Поэтому, по сути, каждое государство характеризуется своей собственной уникальной моделью менеджмента. Однако существуют 2 базовые модели менеджмента, которые в каждом из государств имеют свои особенности. К этим моделям мы отнесем американскую и японскую модели менеджмента. Европейская модель является моделью, близкой по своей философии к американской, но с присущими каждому европейскому государству особенностями.

И особняком стоит российская модель менеджмента, о которой мы тоже сегодня поговорим.

1. Американская модель менеджмента складывалась под влиянием западных школ управления, которые мы рассмотрели выше. Она ориентирована на «экономического человека», действия которого подчинены прежде всего коммерческой выгоде и личному успеху. Современные идеи американского менеджмента изложены в учебнике М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури «Основы менеджмента».

Рассмотрим основные характеристики американской модели:

Функции распорядительства и согласования присоединились к функциям организации и планирования. Функция контроля кроме учета и анализа и констатации факта о выполнении или не выполнении

поставленных задач предполагает но корректировку действий в ходе их выполнения.

Функция мотивации реализуется с помощью материальных и нематериальные средств и способов, имеющих интеллектуальную, духовную основу. При этом главной функцией является принятие рациональных управленческих решений.

Важнейшими профессиональными, деловыми качествами, необходимыми менеджеру для эффективной реализации функций управления являются аналитические, организаторские способности, умение выбирать оптимальные решения многие другие.

3. Принципы управления

Принципы − основные, исходные положения какой-либо теории, науки.

По А.Файолю:

1)Принцип разделения власти (передача полномочий).

Основная цель − повышение количества и качества производства «при затратах тех же усилий».

2)Принцип ответственности власти.

3)Принцип дисциплины - усердие и повиновение уставленному на предприятии порядку.

4)Принцип единства распорядительства (командования) – «только один начальник может давать распоряжения и приказы подчиненным».

5)Принцип единства руководства - один начальник и одна программа для совокупности операций, направленная на достижение одной и той же цели.

6)Принцип подчинения частных интересов общему.

7)Принцип вознаграждения - любое положительное действие должно быть вознаграждено.

8)Принцип иерархии - нет необходимости решать все вопросы на высшем уровне. Применение «уровня

мостка».

9)Принцип порядка - материального, социального или «подходящий человек на надлежащем месте».

10)Принцип централизации - проблема централизации и децентрализации управления решается путем нахождения рационального соотношения, которое дает наилучший результат.

11)Принцип справедливости.

12)Принцип постоянства состава персонала - работнику нужно время для того, чтобы освоиться.

13)Принцип единения персонала - сплотить персонал, больше контактируя с ним.

14)Принцип инициативы - инициатива со стороны персонала должна быть поддержана и т.д.

Современные принципы:

1)Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении - распределение полномочий по принятию управленческих решений соответственно уровню управленческой пирамиды. Например, централизованные решения − определение целей и стратегии развития организации в целом. Децентрализованные − оперативное управление на уровне начальника цеха, мастера, старшего мастера и т.д., то есть передача права принятия решения оперативному звену управления. Когда речь идет о централизации и децентрализации в управлении, важно умело сочетать единоначалие (полнота власти, необходимая для принятия решений) и коллегиальность (выработка решения вместе с коллективом).

2)Оптимальность, экономичность - необходимо принимать решения с обязательной оценкой выгодности, экономичности для любой системы.

3)Целенаправленность управления - любое управленческое действие непременно сопряжено с ориентацией на достижение поставленной цели.

4)Комплексность – рассмотрение и решение задач управления во взаимосвязи и целостности.

5)Демократизация управления. Этот принцип основан на корпоративной организации собственности.

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 6-7. Менеджер как субъект управления

План лекции:

1.Требования, предъявляемые к менеджеру

2.Структура деятельности менеджера

3.Роли менеджера

1.Требования, предъявляемые к менеджеру

Грамотный управленец – это основа эффективности и успеха организации, поэтому к кандидатуре менеджера предъявляются особые требования. Одним из важнейших требований к менеджеру является наличие у него необходимых знаний. А.Файоль структурировал необходимость знаний работников предприятия в инженернотехнической области, экономике и управлении (см. рисунок.2.4.).

Рис.2.4. Соотношение различных знаний менеджеров организации

Рабочий:

Экономические знания – 10%,

Знания в области управления – 5%

Технические знания – 85%.

Мастер:

Экономические знания – 25%,

Знания в области управления – 15%;

Технические знания – 60%.

Старший мастер:

Экономические знания – 30%,

Знания в области управления – 25%;

Технические знания – 45%.

Начальник цеха:

Экономические знания – 40%,

Знания в области управления – 30%;

Технические знания – 30%.

Главный инженер:

Экономические знания – 35%,

Знания в области управления – 35%

Технические знания – 30%.

Директор:

Экономические знания – 45%,

Знания в области управления – 40%

Технические знания – 15%.

Генеральный директор:

Экономические знания – 40%,

Знания в области управления – 50%

Технические знания – 10%.

Тр еб ов а ния , п р едъ я в ля е мы е м е не дж е р ам в р а зн ых с т р ан ах

1.Общие требования:

ответственность за принимаемые решения;

аналитические способности, связанные со спецификой области;

психоаналитические способности;

организаторские способности;

способность к оптимизации;

коммуникабельность и т.д.

2.Специфические требования связаны либо с уровнем управления, либо с той сферой деятельности, в которой действует менеджер.

Япония:

профессионализм,

компетентность;

высшая ответственность и достоинство;

способность к риску;

чувство нового (предпринимательские способности);

высокая работоспособность;

чувствительность (восприятие настроений персонала и оценка ситуации, профессиональная интуиция).

США:

умение владеть собой;

четкие ценности и наличие личной цели;

постоянная потребность в саморазвитии;

навыки (опыт) решения проблем;

творческий подход;

умение влиять на окружающих и мотивировать работу;

способность распределять работу и оценивать ее качество;

умение организовать групповую работу.

Польша:

энергичность и воля;

рассудительность и ответственность;

высокие нравственные качества.

Франция:

внешние данные 1%;

авторитет 4%;

техническая компетентность 8%;

жизненный опыт 10%;

неординарность 36%;

дар божий 41% (деловое общение, умение ладить с людьми и т.д.).

3.Структура деятельности менеджера

Деятельность менеджера многогранна и разнообразна. На рисунке 1 представлена структура деятельности менеджера.

Структура деятельности менеджера

Рис. 1. Структура деятельности менеджера

Виды деятельности

1)Исследовательская деятельность – например, исследование рынка, межличностных отношений.

2)Проектная деятельность – например, проектирование организационных структур.

3)Аналитическая деятельность – анализ фактического состояния и результатов работы предприятия.

4)Диагностическая деятельность - выявление негативных причин, «болезней предприятия».

Формы работ

1)Методическая - разработка методик и инструкций, необходимых подчиненным для выполнения задач.

2)Консультационная – менеджер достигает высот, становится экспертом в своей области и становится способным консультировать.

3)Руководящая – менеджер ставит цели перед персоналом и направляет его к их достижению.

4)Воспитательная (педагогическая) – эта форма предполагает благотворное воздействие на подчиненных, формирование чувства приверженности фирме, нравственно-этическое воспитание (формирование корпоративной культуры).

Сп ец и аль ны е т р еб ов а н ия , п р едъ я в ля ем ы е к м ен ед же ру п р и в ып ол не н ии р а зл ич н ых

вид ов дея т ель н ос т и , ф о рм и в ид ов р аб о т

1)Аналитико-исследовательская деятельность:

навыки оценки перспективности идей;

умение давать взвешенные оценки;

анализ хода работ и учет собственных ошибок;

выявление и оценка внешних и внутренних факторов воздействия;

выработка различных вариантов решений (многовариантность);

разработка стратегической и тактической деятельности.

2)Коммерческо-экономическая деятельность:

оценка экономических последствий принимаемых решений;

выработка новых коммерческих идей;

расчет и получение прибыли;

чтение и комментирование баланса предприятия;

знание предпосылок банкротства;

оценка финансового состояния предприятия;

3)Социально-психологическая деятельность:

умение вызывать обоснованное доверие со стороны подчиненных;

мотивация труда;

воспитание подчиненных;

способность самостоятельно мыслить и действовать;

обладание принципиальностью и убежденностью;

ответственность за принятие решений;

оценка своих действий с точки зрения этики и морали;

развитие собственной личности.

4)Организационно-управленческая деятельность:

выделение и решение первоочередных задач;

нахождение нестандартного решения в условиях неопределенности;

способность ориентироваться в сложной ситуации и находить рациональные решения;

организация работы исполнителей: распределение заданий и определение ответственности;

планирование работы.

3.Роли менеджера

Всвоей деятельности менеджер играет разнообразные роли, классификацию которых предложил известный ученый Генри Минцберг. Согласно его концепции основные группы ролей менеджеров включают:

межличностные роли;

информационные роли;

роли, связанные с принятием решения.

Межличностные роли. Менеджеру приходится их выполнять с целью обеспечения взаимодействия управленческого состава с персоналом, а также с внешними организациями и лицами.

Межличностные роли включают:

роль главного руководителя;

роль лидера;

роль связующего звена.

Главный руководитель - в этой роли менеджер выполняет обязанности социального и правового характера (ходатайства, участие в церемониалах, социальная защита персонала и т.д.).

Лидер - менеджер выполняет все управляющие действия:

активизация деятельности персонала;

стимулирование, мотивация;

работа с кадрами, связанная с необходимостью возглавить какое-то направление деятельности. Связующее звено - менеджер обеспечивает работу, предусматривающую налаживание и поддержание

контактов как вне, так и внутри организации (переписка, участие в совещаниях).

Информационные роли обусловлены тем, что менеджер является информационным центром, в который стекается вся информация в связи с занимаемым им положением. Он оценивает эту информацию и распределяет ее как внутри, так и вне организации.

Информационные роли включают:

роль приемника информации;

роль распространителя информации;

роль представителя.

Приемник информации - менеджер выполняет работу по поиску и получению, а также по обработке информации, которая осуществляется через средства коммуникации (почта, поездки, командировки, различные издания).

Распространитель информации - все полученные данные менеджер должен проанализировать и целенаправленно передать сотрудникам организации, используя средства коммуникации (беседа, почта и т.д.).

Представитель - менеджер участвует в заседаниях, передает информацию, необходимую для осуществления внешних контактов; он является экспертом по определенным, конкретным вопросам (вопросам данной отрасли).

Роли, связанные с принятием решения, - это совокупность всех видов решений, связанных с ресурсами, которыми обладает предприятие, а также решений на уровне внешних переговоров.

Роли, связанные с принятием решения, включают:

роль ведущего переговоры;

роль устраняющего нарушения;

роль распределителя ресурсов;

роль предпринимателя.

Ведущий переговоры - менеджер выполняет представительскую функцию на всех значительных переговорах (он имеет при этом полные права, наделен полномочиями и ответственностью), где необходим высокий уровень дипломатичности.

Устраняющий нарушения - менеджер корректирует действия, когда возникают негативные ситуации в различных сферах управления (финансовой, межличностной, производственной и т.д.).

Распределитель ресурсов - менеджер принимает самые важные решения по всем видам ресурсов, составляет различные графики, выполняет всевозможные действия, связанные с состоянием и выполнением бюджетов, распределением финансов.

Предприниматель - менеджер изыскивает все возможные варианты реализации новых идей внутри и вне организации, совершенствует методы воздействия на персонал, дает взвешенную оценку стратегической политике предприятия.

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 8. Организация как объект управления

План лекции:

1.Сущность понятия «организация»

2.Классификация организаций

3.Науки, изучающие «организацию»

1. Сущность понятия «организация»

Интуитивно значение понятия «организация» достаточно понятно. Однако с позиций семантики в русском языке и в мировой науке этот термин толкуется неоднозначно.

Известный научный деятель в области теории организации и управления профессор Б.З. Мильнер трактует это понятие в 2-х аспектах:

во-первых, термин «организация» употребляется «для обозначения деятельности по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и в пространстве», поэтому такое толкование близко к понятию «организовывать»;

во-вторых, «как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой». В этом объекте сочетаются многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые)и человеческие отношения.

Вследствие такого двойственного понимания существует множество определений понятия «организация». Давайте запишем одно из них.

В.Н. Парахина и Т.М. Федоренко определяют организацию как упорядоченное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.

Из приведенных выше определений следует, что организация может рассматриваться как в статике, так и в динамике. В статике организация представляет собой некое целостное образование с определенной структурой и целевой направленностью. А в динамике организация представляет собой разнообразные процессы по упорядочению своих структурных элементов.

2. Классификация организаций

Естественно, что существует огромное количество организаций. Причем все они каким-то образом упорядочены

ивыполняют какие-либо функции. Рассмотрим некоторые признаки, по которым можно классифицировать организации.

1.По природе:

технические;

биологические;

социальные.

2. По степени сложности:

простые;

сложные.

3. По эффективности функционирования:

эффективные;

неэффективные.

4. По размерам:

микроорганизации;

макроорганизации.

5. По характеру взаимодействия с внешней средой:

открытые;

закрытые.

3. Науки, изучающие «организацию»

Организация является очень сложным механизмом. Поэтому изучением организации как объекта занимаются многие науки. Давайте рассмотрим, какие же научные дисциплины изучают такой объект как организация. И какие именно аспекты они изучают (см.таблицу).