ТМ

Часто возникает вопрос о разграничении теории организации и теории управления. Разница между ними состоит в том, что теория организации отвечает на вопрос «чем управлять», а теория управления «зачем и как управлять».

Кроме того, необходимо учитывать, что в состав организации входят элементы двух типов. С одной стороны, это индивидуумы с их интересами и подготовленностью, неформальные отношения и потоки информации, а с другой – это производственно-технологические элементы (материальные ресурсы, оборудование и т.д.).

И одна из задач теории организации – изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы на функционирование и развитие организации. В решении этой задачи используются достижения социологии и психологии.

А уже прикладные дисциплины изучают конкретные элементы организации или конкретные процессы, процессы, протекающие в ней.

Юридические науки изучают процессы регулирования общественных отношений.

Важную роль играют и современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организаций.

Т.о. организация изучается в различных науках с применением 3-х подходов:

системного, т.е. организация рассматривается как система;

процессного, т.е. организация рассматривается как совокупность происходящих в ней процессов;

поведенческого, т.е. организация рассматривается как система отношений между людьми.

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 9. Организация как открытая система

План лекции:

1.Организация и система

2.Внешняя и внутренняя среда организации

3.Жизненный цикл организации

1. Организация и система Различают открытые и закрытые системы.

Понятие закрытой системы возникло в физике. Это система, является самосдерживаемой. То есть ее основная характеристика в том, что она игнорирует эффект внешнего воздействия. Т.е. она не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию внешней среде. Но закрытая система имеет малую применимость.

Открытая система находится в динамическом взаимодействии со внешней средой.

Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию и т.п. И преобразуют их в товары, услуги, отходы.

Поэтому очевидна цикличность деятельности организаций и их взаимозависимость со внешней средой. При этом не только среда влияет на организацию, но и она влияет на внешнюю среду. Поэтому эффективная организация не должна быть статичной. Она должна оперативно отслеживать изменения внутренней и внешней среды и приспосабливаться к ним.

Поэтому открытые системы постоянно усложняются, растет степень их дифференциации. Появляются новые специальные отделы, приобретаются новые виды сырья и т.д. При этом организации должны поддерживать баланс достижения стабильности и развития.

2.Внешняя и внутренняя среда организации

Предполагается, что система состоит из двух составляющих:

1) внешнего окружения, включающего в себя вход и выход системы, а также связь с внешней средой и обратную

связь;

2) внутренней структуры как совокупности взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, а также переработку входа системы в ее выход и достижение целей системы.

Рассмотрим подробнее составляющие внутренней среды организации.

Внутренняя среда организации

Поговорим подробнее о каждой составляющей.

1. Миссия и стратегия. Миссия – наиболее общая цель организации, смысл ее существования. Миссии бывают только двух типов:

1)получение прибыли

2)принесение бескорыстной пользы обществу

Роль миссии:

представляет собой базис для всех решений организации, для определения ее целей и задач

создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;

помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

вызывает понимание и поддержку внешних участников организации (акционеров, финансовых фирм и т.

д.).

В интересах выполнения миссии каждая организация разрабатывает стратегию. Под стратегией понимается общая концепция того, как достигаются цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы. Это совокупность главных целей организации и основных способов их достижения.

Стратегия планируется на длительный период времени и должна периодически пересматриваться и корректироваться с учетом изменения факторов внутренней и внешней среды.

2.Цели и задачи. Цель – это желаемый будущий результат какой-либо деятельности. Соответственно, у коммерческих и некоммерческих организаций цели будут отличаться. В общем виде цель указывает направление движения. Цель должна быть конкретной, достижимой, измеримой, определенной по времени и согласованной с другими целями.

Для структуризации целей используется метод построения дерева целей. Такое дерево позволяет провести декомпозицию целей, переводя их в конкретные задачи конкретных исполнителей. Поэтому задача – это конкретная работа, которую нужно выполнить конкретному исполнителю в установленный срок. Задача направлена на достижение цели.

Цели и задачи могут изменяются при изменении миссии или стратегии организации.

3.Структура организации – это ее внутреннее строение, характеризующее состав подразделений, подчиненность и взаимодействие между ними. При этом в структуре организации существуют несколько уровней. На каждом уровне располагается определенное количество звеньев.

В чем основная функция структуры? Она закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда. А связи показывают, как осуществляется кооперация и взаимодействие.

Поговорим подробнее о специализации и разделении труда. Всегда ли это хорошо, и до каких пределов. Конечно, при специализации работ производительность труда повышается. Однако дальнейшее развитие специализации наталкивается на монотонность и повышенную утомляемость работников. Поэтому современные тенденции в управлении таковы, что менеджер становится ответственным не за отдельные операции, а за весь процесс.

4.Технология. Технология – это средство преобразования исходного сырья в конечные продукты или услуги. Технология зависит от типа производства, применяемого в организации. Типы производства: единичное, серийное, массовое.

При единичном производстве в технологическом цикле большинство неповторяющихся операций. В серийном происходит выпуск партий товаров через определенные промежутки времени. Здесь уже есть однородные повторяющиеся операции.

При массовом производстве происходит выпуск большого количества изделий достаточно длительное время. Поскольку здесь много однородных повторяющихся операций, то для массового производства характерна автоматизация и механизация.

5.Персонал. Ни одна технология не будет полезной без сотрудничества людей. Ведь организация и достигает своих целей через своих сотрудников. Поэтому персонал является основной составляющей организации.

Управление персоналом – очень сложная сфера. Ведь у каждого человека – свои потребности и цели. А у организации свои. Поэтому организация должна стремиться к тому, чтобы удовлетворение потребностей человека шло через реализацию целей организации. Например, цель организации – прибыль в объеме 3 000 ед. в 1-м квартале достигнута. Работники, обеспечившие эту прибыль получат премии.

6.Финансовая система. Без обеспечения денежными средствами деятельность предприятия не возможна. Поэтому любая организация должна иметь источники финансирования, планировать движение денежных потоков в рамках системы управления финансовыми ресурсами.

7.Информационная система. Базы данных, интранет-сети, системы автоматизированного управления ресурсами – вот основа информационной системы организации.

8.Бизнес-процессы представляют собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.

Ключевым свойством бизнес-процесса является то, что это конечная и взаимосвязанная совокупность действий, определяемая отношениями, мотивами, ограничениями и ресурсами внутри конечного множества субъектов и объектов, объединяющихся в систему ради общих интересов с целью получения конкретного результата, отчуждаемого или потребляемого самой системой.

9.Организационная культура – это система понятий и ценностей, принимаемых сотрудниками организации

иопределяющих их поведение. Подробнее об организационной культуре мы поговорим позднее.

10.Стиль управления. Привычная манера поведения руководящего состава организации во многом определяет и отношения между сотрудниками, и эффективность всего производственного процесса.

Успех деятельности организации зависит также от динамики внешнего окружения, которое принято называть «внешней средой» по отношению к организации.

Для эффективного выполнения управленческих функций необходимо учитывать влияние факторов внешней среды и принимать меры по нейтрализации негативного воздействия на организацию.

В рыночной экономике, в отличие от директивной, руководителям приходится учитывать влияние факторов внешней среды, так как организация как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, а также действий потребителей.

Поскольку любую организацию окружает огромной мир с множеством влияющих факторов, ее руководство должно отслеживать и учитывать только существенные для нее факторы. Руководитель должен выделять только те аспекты внешнего окружения, которые решающим образом влияют на успех организации. Поэтому факторы внешней среды подразделяются на две группы:

факторы прямого воздействия;

факторы косвенного воздействия.

Как это показано на рисунке, факторы прямого воздействия непосредственно влияют на деятельность предприятия. Но и само предприятия тоже оказывает на них влияние. К этой группе можно отнести поставщиков ресурсов, потребителей, органы государственной власти и управления, конкурентов, контактные аудитории средств массовой информации и т.п.

Факторы косвенного воздействия оказывают одностороннее влияние на организацию. К этой группе можно отнести экономические, природные, социально-политические, нормативно-правовые и другие факторы.

Таким образом, руководство организации в первую очередь должно учитывать влияние факторов прямого воздействия. Однако, необходимо помнить, что факторы косвенного воздействия влияют на организацию опосредованно через изменение факторов прямого воздействия.

3. Жизненный цикл организации

Организации зарождаются, развиваются и прекращают свое существование. Немногие из них существуют достаточно долго. И ни одна не живет без каких-либо изменений. Новые организации создаются ежедневно. И каждый день многие организации ликвидируются навсегда. Те, что умеют адаптироваться, выживают. Менее гибкие погибают.

Руководитель же всегда должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, соответствуют ли действия руководства этому этапу или нет. Именно поэтому руководитель обязательно должен иметь представление о жизненном цикле организации. Именно жизненный цикл показывает предсказуемость последовательных изменений организации с течением времени.

Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации. И что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.

Таким образом, жизненный цикл – это совокупность стадий, которые проходит организация в период своей

жизни.

1. Рождение.

Новые организации появляются тогда, когда возникает необходимость в этом. На этапе рождения требуются очень большие затраты всех видов ресурсов. Руководство должно верить в успех и быть готовым рисковать.

Организация находится в стадии зарождения, из идей и ноу-хау формируется продукт. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно. Продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.

2. Детство.

Это очень опасная стадия, так как именно в этот период происходит активный рост организации, который может быть не соизмерим с потенциалом управленческого персонала. На этой стадии многие компании терпят крах изза некомпетентности управленцев.

Основной задачей является укрепление своих позиций на рынке, рост и повышение конкурентоспособности.

3. Юность.

На этом этапе происходит переход от менеджмента, осуществляемого небольшой командой единомышленников, к дифференцированному менеджменту. Поэтому в данный период организация начинает испытывать потребность в специалистах, которые являются профессионалами в своих узких областях знаний.

4. Зрелость.

Этот этап характеризуется устойчивой структурой и четким управлением. Происходит сбалансированный рост организации. Руководство старается организовать проникновение в новые сферы деятельности, способствовать расширению и дифференциации. Однако именно в этот период зарождается бюрократизм в управлении.

Этот период опасен возможностью появления у руководства организации сознания завершенности движения

вперед.

5. Старение.

В результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. В условиях торжества бюрократии погибают новые идеи. Увеличивается количество конфликтов и степень недовольства персонала.

6. Гибель или возрождение.

В зависимости от реакции руководства на переход организации в стадию старения, эта организация может либо погибнуть, либо возродиться.

Для периода возрождения характерен приход новой команды менеджеров, которая способна встряхнуть всю структуру управления. Главная цель в этот период – оживление организации.

Зная о цикличности развития организации менеджер должен понимать, на коком этапе находится организация и принимать соответствующие управленческие решения.

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 10-11. Социальные и хозяйственные организации

План лекции:

1.Понятие и классификация социальных организаций

2.Понятие и классификация хозяйственных организаций

3.Организационно-правовые формы хозяйственных организаций

1. Понятие и классификация социальных организаций Социальной организацией называется сознательно координируемое социальное образование с

определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели. Социальная организация состоит из людей. Поэтому главное в организации – это не ее здание, политика и

приемы работы. Организацию создают люди и их отношения. Люди выполняют определенные функции и взаимодействуют. И именно поэтому организация достигает своих целей.

Особенности социальной организации.

Основные черты современной организации были выделены Максом Вебером (1864-1920) в его анализе бюрократии:

Организация является социальной группой, т.е. объединением людей. Люди создают интегрированные, кооперативные системы поведения, имеющие общепризнанные ценности, установки и мотивы поведения в рамках организации.

Организация отделена от внешней среды и имеет определенные границы, которые могут меняться со временем. Границы могут быть физическими, иметь психологическое содержание через такие символы, как названия, форма одежды, ритуалы.

Организация всегда имеет совокупность целей, иерархически связанных между собой, начиная от

миссии организации и заканчивая оперативными целями на каждый день. Стратегические цели организации -

выживание, рост, стабилизация, изменение.

Организация предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия

работников.

Организация имеет структуру, т.е. способ распределения задач и ответственности (отчетности),

формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия работников и подразделений в процессе достижения организационных целей.

Классификация социальных организаций. 1. По сферам общественной жизни:

обязательствами)

3. По размерам:

мелкие;

средние;

крупные.

2. Понятие и классификация хозяйственных организаций

Среди широкого круга социальных организаций можно выделить особую группу организаций, которые называются «хозяйственные организации».

Хозяйственные организации – это организации, которые создаются для удовлетворения потребностей и интересов учредителей и общества путем производства товаров или оказания услуг и получения прибыли.

Хозяйственные организации существуют для того, чтобы:

объединять ресурсы для достижения желаемых целей;

эффективно производить товары и услуги;

содействовать инновациям и прогрессу;

адаптироваться к изменениям внешней среды и влиять на нее;

приносить пользу владельцам, потребителям и работникам;

В Гражданском законодательстве хозяйственные организации называются предприятиями. Черты предприятия:

это самостоятельный субъект хозяйствования, осуществляющий свою деятельность в условиях действующей экономики;

создается для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения потребительского спроса и достижения поставленных целей.

ГК РФ: Предприятие – это имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности.

Что входит в этот комплекс:

земельные участки;

здания и сооружения;

оборудование;

сырье;

продукция;

денежные средства;

нематериальные активы.

Классификация хозяйственных организаций (предприятий). 1. По целям создания и функционирования:

коммерческие (направленные на извлечение прибыли);

некоммерческие (направлены на удовлетворение общественных потребностей).

2. По сфере деятельности:

организации, выпускающие промышленную, сельскохозяйственную, строительную и прочую продукцию;

организации, оказывающие услуги за плату (аудит, парикмахерск., туристич.);

организации, занятые посредничеством (торговля, биржевая деятельность);

организации, занятые в сфере инноваций (исследования, разработки);

организации, сдающие имущество во временное пользование (аренда, лизинг);

благотворительные и иные общественно полезные организации.

4. По размерам:

мелкие;

средние;

крупные.

Критерием отнесения к той или иной группе может служить:

доля участия юр.лиц, не являющихся субъектами малого или среднего предпринимательства;

оборот реализации;

численность персонала.

Например, Закон № 209-ФЗ определяет, что к малым могут относиться предприятия с численностью персонала до 100 человек. До 15 – это уже микропредприятия.

Средние – от 101 до 250 человек.

5. По форме собственности на имущество организации:

предприятия с государственной формой собственности;

предприятия с частной формой собственности (долевая или индивидуальная);

предприятия со смешанной формой собственности (частная+государственная).

3. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций

По организационно-правовому статусу предприятия можно разделить на 2 больших группы – без образования юридического лица и с образованием такового.

Что такое юридическое лицо. ГК РФ определяет юридическое лицо как организацию, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, исполнять обязанности и быть ответчиком в суде.

Рассмотрим каждую из этих форм подробнее. ГК РФ (1 часть).

Индивидуальный предприниматель – гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Моментом открытия своего дела служит государственная регистрация. Отвечает по обязательствам всем своим имуществом, за исключением предметов личного пользования.

Общество с дополнительной ответственностью - учреждается одним или несколькими лицами. Уставный капитал разделен на доли определенных размеров. Участники отвечают по обязательствам всем своим имуществам пропорционально стоимости своих вкладов.

Акционерное общество – общество, уставный капитал которого разделен на определенное количество акций. Акционеры несут риск убытков только в пределах стоимости акций.

Акционерные общества бывают закрытыми и открытыми.

Открытое акционерное общество – его участники могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. Т.е. может производится открытая продажа акций.

Закрытое акционерное общество – его акции распределяются только среди его учредителей либо заранее определенного ограниченного круга лиц. Акции такого общества не могут предлагаться для приобретения неограниченному кругу лиц.

Дочернее хозяйственное общество – когда основное общество определяет его решения.

Зависимое хозяйственное общество – когда основное общество имеет более 20 % акций АО или 20 % уставного капитала ООО.

Производственный кооператив (артель) – добровольное объединение граждан на основе членства для совместного осуществления деятельности. Эта форма базируется на личном трудовом или ином участии и объединении имущественных паевых взносов. Прибыль может делиться согласно трудовому участию. Не менее 5 человек.

Унитарное предприятие – коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество. Имущество унитарного предприятия является неделимым и не может быть разделено на доли или вклады. Имущество унитарного предприятия находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит такому предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.

Унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения - Собственник имущества предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, не отвечает по обязательствам предприятия

Унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления (казенное предприятие) –

Собственник имущества казенного предприятия несет субсидиарную ответственность по обязательствам такого предприятия при недостаточности его имущества.

Субсидиарная ответственность - дополнительная ответственность лиц, которые наряду с должником отвечают перед кредитором за ненадлежащее исполнение обязательства в случаях, установленных законом или договором.

Пример: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СУБСИДИАРНУЮ несут родители (попечители) за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте от 15 до 18 лет: в случаях, когда у несовершеннолетнего нет имущества или заработка, достаточных для возмещения причиненного вреда, взыскание может быть обращено на имущество родителей или попечителей.

Таблица. Коммерческие предприятия

Некоммерческая организация – основной целью НЕ является извлечение прибыли и распределение ее между участниками. Такие организации создаются для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и прочих социально значимых целей.

Также к некоммерческим относятся объединения юридических лиц, которые могут создаваться в форме союзов и ассоциаций.

Учреждение – это некоммерческая организация, создаваемая собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера. Например, в такой форме могут создаваться образовательные учреждения и учреждения сферы здравоохранения.

Потребительский кооператив – это добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников путем объединения его членами имущественных паевых взносов. Примером потребительского кооператива может быть жилищный кооператив, участники которого вместе пытаются решить проблему обеспечения жильем.

Фонд – не имеющая членства организация, учрежденная гражданами или юридическими лицами для достижения общественно полезных целей. Например, благотворительные фонды, которые аккумулируют денежные средства с целью реализации благотворительных программ.

Общественные и религиозные организации представляют собой добровольные объединения граждан на основе общности интересов для удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей.

Также к некоммерческим относятся объединения юридических лиц, которые могут создаваться в форме союзов и ассоциаций. Целью таких объединений является защита интересов участников. В качестве примера можно привести Ассоциацию менеджеров, целью которой является формирование и развитие современных стандартов управления бизнесом в российских компаниях.

Конспект лекций по дисциплине «Теория менеджмента»

Лекция 12. Сравнительный анализ организационно-правовых форм коммерческих предприятий

План лекции:

1.Сравнительный анализ форм: ИП, товарищества, ООО и АО

2.Преимущества и недостатки ИП, товарищества, ООО и АО

1. Сравнительный анализ форм: ИП, товарищества, ООО и АО

При создании новой компании или ее реорганизации перед руководством всегда встает задача выбора одной из существующих организационно-правовых форм. На практике наиболее распространенными являются четыре основных типа организации предприятий:

индивидуальное предприятие;

товарищество;

общество с ограниченной ответственностью;

акционерное общество.

Сравним эти формы по ряду параметров.

Таблица 1. Сравнительный анализ организационно-правовых форм