Заключение

Технологию работы по анализу систем управления можно в крайне упрощенном виде представить как последовательность:

1. исследование реального состояния системы управления, изучение организации с целью получения информации об осуществлении деятельности до появления затруднений;

2. критика реального состояния системы управления, перевод конкретного описания деятельности в абстрактное описание и нахождение с помощью концептуальных средств мест разрывов, которые обусловили возникновение затруднений в деятельности организации, функционировании системы управления; формируется абстрактное направление устранения или преодоления причин затруднений;

3. перенормирование системы управления, разработка конкретного набора действий, которые основаны на формулировке причины затруднения. Они вносят необходимые коррекции в систему управления и позволяют устранить или преодолеть причины затруднений.

Средствами анализа при вышеуказанных действиях выступают общие представления об управленческой деятельности, функциях управления, методах мотивации, стимулирования, межличностные отношения, методы нормирования рабочего времени и труда, принятия решений и другие проблемы. Именно эти концептуальные средства, теоретические разработки «поставляют» теоретики, принадлежащие к различным школам науки управления, а также представители смежных научных дисциплин. Таким образом, научные разработки обслуживают систему практики. Наука выполняет роль построения абстрактных моделей реально действующих систем управления и их составляющих элементов, позволяя разрешать практические затруднения в деятельности, тем самым обеспечивая развитие систем управления.

Развитие науки управления на протяжении ХХ века отражает содержательную смену акцентов анализа систем управления, обеспечивая теоретическое описание различных элементов системы и их проявлений. Так, школа научного управления Тейлора была акцентирована на организацию эффективного исполнительского труда, а в настоящее время системный и ситуационный подходы ориентированы на получение в управлении синергического эффекта от взаимодействия систем и подсистем организации, на адекватное реагирование на внешние и внутренние изменения в условиях конкретной ситуации.

Для преодоления кризисных явлений, свойственных практически всем современным системам управления российских предприятий наиболее приемлемым выглядит подход, разработанный Слэттером и рекомендуемый для предотвращения надвигающейся угрозы банкротства при резких изменениях факторов внешней и внутренней среды. Этот подход предусматривает реализацию восьми этапов стратегии изменения:

• обеспечение управления;

• обеспечение и сохранение доверия со стороны партнеров;

• оценка деятельности менеджеров и замена их при необходимости;

• оценка ситуации;

• планирование действий;

• осуществление организационных изменений в случае необходимости;

• мотивация менеджеров и исполнителей;

• создание и совершенствование систем бюджетного контроля.

Однако в условиях отсутствия практики широкого применения процедуры банкротства появляется возможность использования более щадящего подхода, позволяющего осуществить изменения более мягкими методами с большим привлечением работников предприятий.

Важнейшим направлением исследования и развития систем управления должно выступать формирование научного представления о новом управленческом мышлении, которое было бы приспособлено к условиям современного, стремительно изменяющегося мира и учитывало результаты исследований управленческой деятельности и мышления различных областей науки.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Management Consultants 1996 World Conference "The Roles and Activities of the Consulting Business toward the 21^st Century". Yokohama: Zen–Noh–Ren, 1996. P.165–167.

2. Акофф Р. Эмери М. О целеустремленных системах. – М.: Советское радио, 1974

3. Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. – М.: Экономика, 1987.

4. Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. – М.: Экономика, 1993.

5. Бир Ст. Наука управления: Пер. с англ. М.: Энергия, 1971.

6. Борисова Р. А., Перчик В. Ф., Фридман Б. А. Информационное обеспечение управленческих решений за рубежом. – К.: УкрНИИНТИ, 1974.

7. Бунш Г. Теория систем. – М.: Сов. Радио, 1978.

8. Возможности применения экспертной оценки в управлении персоналом в торговле. // Менеджмент в России и за рубежом. 1998, №3.

9. Гаузнер Н. Теория “информационного общества” и реальности капитализма. // Мировая экономика и международные отношения. №10, 1985.

10. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

11. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем упавления. – М.: ООО НПУ «Крылья», 2000.

12. Два подхода к оценке персонала. // Управление персоналом. 1999, №4.

13. Денисов А.А., Колесников Д.Н. Теория больших систем управления. – М.: Энергоиздат, 1982.

14. Директер С., Рорер Д. Введение в теорию систем. – М.: Мир, 1974.

15. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии. М.: Мир, 1974.

16. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 1998.

17. Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес. // www.bcg.ru

18. Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри. // Мировая экономика и международные отношения. №8, 1990.

19. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2000.

20. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2000.

21. Интернет–сервер Гарвардской школы бизнеса: www.hbs.edu

22. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. 1998, №9.

23. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: ДаКа, 2000.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело,1992.

25. Место оценки персонала в системе кадрового менеджмента. // Человек и труд. 1997, №6.

26. Методические основы оценки эффективности труда служащих. М.: Экономика, 1989.

27. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебное пособие. – М.: МГУ, 1998.

28. Мухин В.И. Основы исследования систем. – Курс лекций. – Новгородск: АГЗ, 1997.

29. Организация и оценка персонала. // Служба кадров. 1999, №№1,2

30. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология – миллионные прибыли: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1990.

31. Посадский А.П. Основы консалтинга. – М.: ГУ ВШЭ, 1999. – 240 с.

32. Рогожин С.В. Исследование систем управления. Учебное пособие. – М.: Национальный институт бизнеса, 1999.

33. Русинов Ф., Журавлев А. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора, №2(14), январь 1996.

34. Система трудового потенциала работника.// Социс. 1999, №3.

35. Советский энциклопедический словарь / Гл. Ред. А.М.Прохоров. – 3–е изд. – М.: Советская энциклопедия, 1985.

36. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА–М, 1997.

37. Управленческое консультирование / Под ред. М. Куба. В 2т. – М.: Интерэксперт, 1992

38. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления, т. 4 М.: Финансы и статистика, 1992.

39. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975.