Раздел 1. Введениевуправленческое

консультирование

Тема 1. Сущностьисодержание

консультационнойдеятельности.

Предмет, основные

цели, задачи

и

содержание

дисциплины, ее

место, роль

и

значение

для

данной

специальности. Понятие

консультационной

деятельности

и

консультационной

услуги. Виды

консультационных

услуг. Характерные

черты

управленческого

консультирования

иосновныеэтапыегоразвития.

223

ПРАКТИКУМ

ПО

ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ

«ОСНОВЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

Тема 2. Управленческое

консультирование

как

профессиональная

поддержка

бизнеса.

Понятие

консультанта

и

клиента. Критерии

профессионализма

консультанта. Внешние

и

внутренние

консультанты. Профессиональная

этика

в

консультационной

деятельности.

Анализ

проблем

клиентной

организации. Основные

причины

обращения

клиентной

организациикконсультантам.

Обоснованиерешенияоприглашенииконсультантов.

Тема 3. Процессуправленческогоконсультирования.

Понятие

процесса

управленческого

консультирования. Организация

процессов

управленческого

консультирования

и

их

характеристика. Стадии

и

этапы

управленческого

консультирования. Начало

работы. Первый

контакт

с

клиентом

и

формирование

коммерческого

предложения. Диагностирование. Выявление

необходимых

фактов. Их

анализ

и

синтез. Установление

обратной

связи

с

клиентом. Планирование

действий. Поиск

альтернативных

вариантов

действий

и

предложения

по

их

осуществлению. Внедрение

консультационного

проекта. Контроль

за

его

реализацией. Обучение

персонала

клиента

работе

в

новых

условиях. Завершение

работы

над

проектом. Оценка

результатов

работы, подведениеитоговирасчетпообязательствам,

обсуждениеплановбудущего

сотрудничества.

Раздел 2. Организацияконсультант-клиентскогосотрудничества

Тема 4. Выборконсультационнойорганизации.

Виды

консультационных

организаций. Внешние

и

внутренние

консультационные

организации. Ассоциации

консультантов. Сертификация

и

лицензирование

консультационной

деятельности. Алгоритм

поиска

консультационной

организации. Техническое

заданиеконсультанту.

Анализпредложенийконсультантов.

Тема 5. Оформление

консультант-клиентскогосотрудничества.

Формы, структура

и

содержание

договоров

на

консультационные

услуги. Принципы

организации

консультант-клиентских

отношений. Характеристика

экспертного, диагностического,

обучающего

и

интегративного

консультирования, организация

выполнения

консультационныхработ. Содержание

завершающегоконсультационногоотчета.

Тема 6. Анализиформулированиепроблем.

Системный

подход

к

решению

управленческих

проблем. Сбор

и

анализ

данных

на

объекте

консультирования. Методы

разработки

предложений, оценки

качества

консультационныхуслуг.

Оценкарезультатовконсультирования.

Раздел 3. Практикасозданияконсультационныхорганизаций

Тема 7. Управление

консультационнойорганизацией.

Создание

консультационной

организации. Экономика

и

стратегия

консультационной

организации. Типы

организационных

структур

консультационных

организаций. Правовое

обеспечение

деятельности

консультационной

организации. Подбор, обучение

и

оплата

труда

персонала

консультационной

организации. Аудит, мониторинг

и

контроль

за

деятельностьюконсультационнойорганизации.

Тема 8. Российскийрынокконсультационных

услуг.

Характеристика

российских

консультационных

организаций. Спрос

и

предложение

на

российском

рынке

консультационных

услуг. Структура

консультационных

услуг, сложившаяся

на

российском

рынке. Преимущества

и

недостатки

использования

зарубежных

консультантоввРоссии.

224

ПРАКТИКУМ

ПО

ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ

«ОСНОВЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

ТЕМАТИКАКУРСОВЫХРАБОТ

1.

Консультационнаядеятельностькакделоваяуслуга.

2.

Классификацияихарактеристика

консультационныхуслуг.

3.

Субъектыиобъектыуправленческогоконсультирования.

4.

Методыуправленческогоконсультирования.

5.

Оценкарезультативностииэффективностиуправленческогоконсультирования.

6.

Нормативнаябазауправленческого

консультирования.

7.

Маркетингиорганизацияпродажконсультационныхуслуг.

8.

Ролеваяприродауправленческого

консультирования.

9.

Информационноеобеспечениеконсультационнойдеятельности.

10.

Модельконсультационногобизнеса.

11.

Методикапроведениядиагностическогоконсультирования.

12.

Методикапроведенияпроцессногоконсультирования.

13.

Методикапроведенияобучающегоконсультирования.

14.

Российскаяпрактикауправленческого

консультирования.

15.

Основные

принципыконсультирования.

16.

Проблемыменеджмента

вконсультационномбизнесе.

17.

Критериивыбораконсультационнойорганизации.

18.

Формирование

ценыконсультационнойуслуги.

19.

Особенностипроцессаконсультирования.

20.

Современныеинформационныетехнологиивуправленческомконсультировании.

21.

Организацияинтернет-консультирования.

22.

Видыконсультационныхорганизаций.

23.

Управлениефинансамиконсультационнойорганизации.

24.

Работа

консультанта

склиентнойорганизацией.

25.

Поведенческие

аспектыконсультационногопроцесса.

26.

Этикаконсультационных

отношений.

27.

История, современноесостояниеиперспективыразвития

управленческогоконсультирования.

28.

Особенностиконсультированиявразличныхсферахменеджмента.

29.

Документационноеобеспечение

консультационныхпроцессов.

30.

Российскиеобъединенияконсультантов.

ПЕРЕЧЕНЬИСПОЛЬЗУЕМЫХТЕХНИЧЕСКИХ

СРЕДСТВ

При

изучении

дисциплины

могут

быть

использованы

персональные

компьютеры

и

интернет-классы

для

формирования

интернет-обзоров

по

консультационным

сайтам

во

времясамостоятельной

работыстудентов.

Составительпрограммы:

к.э.н., доц. кафедры

Управленческого

консультирования

Токмакова

Н.О.

Программаможетбыть

использованапреподавателями: доц. Кашиным

В.К.,

преп. БашкатовойЮ.И.,

преп. АндрияновойМ.В.

225