Загальне зіставлення потреб різного походження

Типологічні ознаки	А. Абсолютні Потреби	В. Вторинні потреби	С. Спонтанні потреби
Типи неузгодженостей	Неузгодженість між наявними і необхідними умовами стабільності (гомеостазу) суб'єкта-носія	Неузгодженість наявних і необхідних інструментів цілеспрямованої діяльності; неповнота структури діяльності	Суб'єктивно пережите неузгодженість між наявним і бажаним станом справ
Свідомість суб'єкта-носія	Необов'язкова	Обов'язкова	Необов'язкова
Емоційна забарвлена	Завжди існує	Нейтральна	Яскраво виражена
Походження	Природні. Диктуються зовнішнім середовищем (генетичною програмою чи програмою соціогенеза)	Залежать від історично обумовленої структури діяльності	Виникають і змінюються непередбаченим чином
Умови виникнення і задоволення	Діють постійно в коливальному режимі; дезактивуються при насиченні	Виникають епізодично і зникають при доповненні структури діяльності до нормального стану	Виникають спонтанно, не дезактивуються, а навпаки, підсилюються в результаті задоволення
Наслідок незадоволення	Порушення цілісності чи навіть загибель суб'єкта; компенсація одних потреб за рахунок задоволення інших неприпустима	Незадоволення веде до компенсації відсутніх інструментів іншими, або до зміни виду діяльності	Незадоволення переживається болісно, але не становить загрози для існування суб'єкта; неможлива заміна одних предметів потребами інших
Кількість	Нескінченна	Не менше кількості видів діяльності	Нескінченна

3. Особистісні комунікаційні потреби.

Носієм особистісних потреб є індивід – природна істота, але сутність якого не біологічна, а соціальна.

­ Абсолютні індивідуальні потреби (АІ)

Деякі серед біогенних потреб можна вважати передумовами соціогенних комунікаційних потреб: АІ2.6, АІ2.7, АІ2.5, АІ2.1, АІ2.2. Ці потреби породжують змісти, що утворять зміст соціальної комунікації. Якби людина не володіла цими змістами, комунікація була б неможлива.

Соціогенні АІ-потреби – результат суспільного способу життя гомо сапієнс і культурної трансформації біогенних потреб. Вони настільки ж природні для гомо сапієнс, як і біогенні потреби.

У психологічному просторі особистості різні потреби взаємодіють. Біогенні і соціогенні потреби, що утворили тип АІ, є потреби загальнолюдські, що випливають з біопсихологічної природи людини. Людина народжується з набором абсолютних потреб у вигляді нерозвинених форм і потенційних структур. У процесі життєдіяльності ці форма і структури заповнюються В- і С-потребами, і в результаті утворюється унікальна мотиваційна сфера потреб індивідуальної особистості.

Вторинні індивідуальні потреби (ВІ) зумовлені професійно-виробничою діяльністю та дозвіллям людей. Індивідуальні комунікаційні потреби розчиняються в колективних потребах цільових соціальних груп .

Непрофесійні комунікаційні потреби – це потреби в знаннях, уміннях, стимулах, емоціях, що випливають з інтересів, захоплень, хобі, яким люди віддаються на дозвіллі. Але ці інтереси і захоплення не що інше, як спонтанні потреби особистості. Виходить, що непрофесійні ВІ = СІ.

Спонтанні комунікаційні потреби вивчаються соціологією культури, де вони називаються «культурними потребами». Їх сутністю є «потреба в іншій людині, потреба в універсальному, не обмеженому простором і часом спілкуванні людей», «змістовна структура культурних потреб включає пізнавальні, моральні, естетичні й ін.» аспекти. Очевидна тотожність комунікаційних і культурних потреб. Спроби угрупування спонтанних потреб малоуспішні, тому що СІ-потреби суб'єктивні й індивідуально-унікальні, подібно художнім смакам і читацьким інтересам. Але серед них можна назвати:

СІ1. Потреба в освоєнні культурної спадщини, потреба в безупинному утворенні;

СІ2. Потреба в самостійній духовній творчості (художня самодіяльність, технічне конструювання, літературна творчість і т.д.;

СІЗ. Потреба в самопізнанні і саморозвитку, аж до реінкарнації, телепатії, ясновидіння, екстрасенсорної діагностики і лікування.

Історія показує, що прогрес людської культури забезпечується мимовільно виникаючими й особистісними потребами, що розвиваються спонтанно; звідси його суперечливість, непередбачуваність.

4. Групові комунікаційні потреби (інформаційний підхід).

В комунікаційному обслуговуванні особливо зацікавлені керівники (менеджери) усіх рівнів, учені та інженери, що розробляють нову техніку.

У 50-і роки XX століття у всіх промислово розвинених країнах стали створюватися служби (системи) науково-технічної інформації. Завдяки інформаційному підходу, що поширився в той час, комунікаційні потреби були перейменовані в інформаційні потреби, реципієнти – у споживачів інформації, комунікаційні повідомлення – в інформацію, комунікаційна діяльність – в інформаційну діяльність.

У 60-і роки інформаційні працівники почали вивчати попит на інформацію для раціональної й ефективної організації інформаційної діяльності за допомогою анкетування, доповненого інтерв'ю й аналізу бібліотечної статистики. Виявилося, що попит на інформацію залежить від стадії виробничого процесу: він максимальний на початку роботи, коли виконавці «входять у проблему», знайомляться зі станом справ, усвідомлюють відоме і невідоме, і на заключному етапі, коли підводяться підсумки, складається звіт і важливо співвіднести отримані результати з результатами колег; протягом основного етапу (власне дослідження, розробка, конструювання) потрібна лише епізодична довідкова інформація невеликого обсягу.

Було введене поняття інформаційна потреба – «властивість окремої особи, колективу або якої-небудь системи, що відображає необхідність одержання інформації, яка відповідає характеру виконуваної роботи». Це визначення зводиться до тавтології: інформаційна потреба — це необхідність (тобто потреба) в інформації. Типова структура інформаційних потреб фахівця (керівника, ученого, інженера, агронома, воєначальника і т.д.) бачилася так:

1. Потреба в новій і ретроспективній інформації. Потреба в поточній інформації обумовлюється професією фахівця і виконуваними їм виробничими функціями, тому вона відносно стабільна. Це постійнодіючі запити.

Потреба в ретроспективній інформації виникає, якщо потрібно виробити обґрунтоване судження з окремого питання. У цьому випадку нерідко потрібне звернення до джерел, накопичених у попередні роки. Ці запити виникають епізодично і називають їх разовими.

2. Потреба у вузькотематичній і широкотематичній інформації. Потреба у вузькотематичній інформації виражається в запитах виробничого характеру, потреба в широкотематичній інформації у запитах ознайомлювального характеру. Зрозуміло, поняття «вузька» і «широка» тематика відносні: та сама інформація може задовольняти і ту, й іншу потребу.

3. Потреба в галузевій (спеціалізованій) і міжгалузевій (неспеціалізованій, суміжній) інформації. Потреба в галузевій інформації виражається в запитах профільного характеру, у міжгалузевій (суміжній) – непрофілъного характеру.

4. Потреба у фактографічній і концептографічній інформації. У першому випадку – це потреба у фактичних зведеннях про вироби, їхні функції, про матеріали і їхні властивості, про процеси, події, відкриття і т.д. Такі зведення беруться споживачем з довідників, баз даних, консультацій з фахівцями. Концептографічна інформація – це оцінка фактичних зведень з погляду їхньої істинності і вірогідності, техніко-економічної доцільності і перспективності. Особливо мають потребу в подібних концепціях керівники при прийнятті управлінських рішень.

Практична цінність розкриття структури професійної потреби фахівців вбачається в можливості прогнозувати, яка саме інформація буде потрібною фахівцю, що вирішує конкретне завдання. Були розроблені моделі об'єктивних інформаційних потреб різних категорій споживачів інформації (інженерів-конструкторів, інженерів-розроблювачів, керівників, молодих фахівців і ін.). Суть цих моделей зводиться до усунення різниці (дефіциту) між обсягом знань спеціаліста, які вимагає фах, і фактичним рівнем його професійної підготовки.

5. Суспільні комунікаційні потреби.

Суспільство – стійка масова сукупність, що самовідтворюється, сформована природничо-історичним шляхом. Суспільство – жива система, що є носієм специфічних суспільних потреб. Ці потреби поділяються на: абсолютні (AM), вторинні (ВМ), спонтанні (СМ).