Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение управленческого решения.

2. Охарактеризуйте факторы, условия и критерии качественного управленческого решения.

3. Охарактеризуйте проявления эффективности управленческогорешения.

4. Выделите критерии классификаций управленческих решений.

5. Охарактеризуйте основные этапы технологии принятияуправленческого решения.

6. Охарактеризуйте основные формы разработки и формы реализации управленческого решения.

7. Проиллюстрируйте применение методов управленческого решения.

8. Проиллюстрируйте необходимость и результативность применения технологий моделирования управленческого решения.

Список литературы

1. Бирман, Л. А. Управленческие решения / Л. А. Бирман. – М., 2004.

2. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. – Минск, 1996.

3. Калигин, Н. А. Принципы организационного управления / Н. А. Калигин. – М., 2003.

4. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения / Н. Л. Карданская. М., 1999.

5. Кулагин, О. А. Принятие решений в организациях / О. А. Кулагин. – СПб., 2001.

6. Литвак, Б. Г. Управленческие решения / Б. Г. Литвак. М., 1998.

7. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М., 2000.

8. Планкет, Л. Выработка и принятие управленческих решений / Л. Планкет, Т. Хейл. М., 1984.

9. Смирнов, Э. А. Управленческие решения / Э. А. Смирнов. – М., 2001.

10. Смирнов, Э. М. Разработка управленческого решения: учебник / Э. М. Смирнов. – М., 2000.

11. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения: учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. – М., 1997.

12. Юкаева, В. С. Управленческое решение: учебное пособие / В. С. Юкаева. – М., 1999.

Тема 9. УправлеНческое планирование

Функция управленческого планирования ориентирована на детализацию процесса реализации принятого управленческого решения.Результатом процесса планирования в организации являет­ся системавзаимосвязанных плановых документов –планов.

§ 1. Управленческое планирование: понятие, цели, задачи, влияние, элементы, механизмы

План –основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указаниякому, какую задачуив какое времярешать, какиересурсынужно выде­лить на решение каждой задачи. План полезен как раз тем, что в процессе построения плана выявляются и устраняются воз­можные нестыковки, рассогласо­вания, противоречия. Эти рассогла­сования могут возникать, например, между:

• стратегией, тактикой, оператив­ным осуществлением;

• направлением развития, стратеги­ей конкуренции, используемыми средствами;

• выбранным сегментом рынка, ор­ганизационной структурой,систе­мой компенсации сотрудников.

В ходе управленческого планирования решается ряд основных задач эффективного выполнения принятого управленческого решения (рис. 9.1):

Рис. 9.1. Синтетическое планирование

• раздробление процесса реализации решения на отдельныеоперации тактического и операционного плана;

• определение временных рамок исполнения этих операций;

• персонификация ответственности за исполнение этих операций и проч.

Совокупность решаемых задач может быть самой различной, но структуры решаемых задач опре­деляют те проблемы, которые руководители бу­дут вынуждены встретить на пути ре­ализации поставленных целей. Зада­чи следует рассматривать в совокупности со всеми их взаимосвязями: временными, пространственными, ре­сурсными, логическими. Такое цело­стное рассмотрение позволяет избе­жать нестыковок и сформировать ин­тегрированный и согласованный план.

Решение указанных задач требует учета ряда факторов:

• миссии организации;

• результатов анализа внешней среды (экономические аспекты, политические, рыночные, технологические, международные, социальные, конкурентные);

• результатов внутриорганизационной диагностики (сферы обследования: маркетинговая, финансовая, технологическая, кадровая,имидж и культура);

• альтернатив контроля (всеобщий, выборочный, функциональный, скрытый и т. д.).

Процесс планирования услож­няется вместе с ростом размеров ор­ганизации. Так, при индивидуальном планировании может быть достаточно лишь понять, что надо делать до нача­ла работ, и таким образом избежать совершения необратимых негативных действий.

Планирование на уровне подразделений ос­новано на:

• формировании согласия относи­тельно целей;

• распределении работ между со­трудниками;

• координации работ;

• принятии персоналом целей работ;

• установлении горизонтальных свя­зей.

Планирование же на уровне орга­низации обязательно должно также предусматривать:

• распознавание и разрешение меж­групповых конфликтов;

• распределение работ и ответствен­ности между подразделениями;

• принятие группами целей органи­зации;

• вертикальные и горизонтальные связи;

• координацию деятельности групп и подразделений.

160

Рис. 9.2. Место планирования в управленческом цикле¹