Список использованных источников

1. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 c.

2. Кабир, Н. Управление бизнес-процессами: понимание и внедрение [Электронный ресурс] / Н. Кабир. - Режим доступа : http://ezine.rusbiz.ru/article/12.html

3. Картавенко С.Н. Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты реализации успешного проекта//http://belconsult.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=67&Itemid=37

4. Технология оптимизации бизнес-процессов//http://www.insapov.ru/business-process-optimization-echnology.html

5. Резниченко А. Бизнес – процессы и процессная интеграция [Электронный ресурс] / А. Резниченко. – Режим доступа : http://bp.advex.ru/smi/?id

6. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник /Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. -2-е изд., испр. – М.: Эксмо, 2011. – 345 с.

7. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.

8. Рубцов, С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» / С.В. Рубцов //Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – № 6. – с. 26–33.

9. Рудакова О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c.

2