9.2 Анализ добавленной стоимости

1 категория (субпроцессы, добавляющие реальную ценность)

• Формирование потребности и начальные требования

• Уточнение требований. Оценка наличия тех.условий. расчет тех.параметров. Предложение цены, способа и сроков поставки. Заполнение Бланка заказа.

• Анализ и подтверждение заявки, внесение уточнений при необходимости.

• Проверка основных условий установки оборудования и его интеграции, цены, условий сервиса

• Проверка соблюдения основных условий договора

2. категория (субпроцессы, добавляющие организационную ценность)

• Проверка соблюдения основных условий договора

3. категория (субпроцессы, не добавляющие никакой ценности):

• Определение типа сделки, внесение данных в типовой договор

По результатам анализа видно, что субпроцесс «Определение типа сделки, внесение данных в типовой договор » является бюрократическим, избыточным и практически не несёт никакой организационной или реальной ценности.

9.3 Метод анализа длительности цикла

Одной из универсальных характеристик эффективности функционирования бизнес – процесса является показатель длительности цикла.

Таблица 6 – Длительность субпроцессов

Субпроцесс	Начало	Длительность (ч)	Окончание
Формирование потребности и начальные требования	17.10.2015 8:00	1.5	17.10.2015 9:30
Уточнение требований. Оценка наличия тех.условий. расчет тех.параметров. Предложение цены, способа и сроков поставки. Заполнение Бланка заказа.	17.10.2015 9:30	5	17.10.2015 15:30
Анализ и подтверждение заявки, уточнения при необходимости.	17.10.2015 15:30	1.5	17.10.2015 17:30
Определение типа сделки, внесение данных в типовой договор	17.10.2015 17:30	3	17.12.2015 18:30
Проверка основных условий установки оборудования и его интеграции, цены, условий сервиса	18.12.2015 8:00	9	18.10.2015 18:00
Проверка соблюдений условий договора	19.10.2015 8:00	2	19.10.2015 10:00
Итого:		22

Метод анализа длительности цикла показал время выполнения всего бизнес-процесса и в частности каждого субпроцесса. Длительность выполнения БП до реинжиниринга составила 22 часа. Не все субпроцессы выполняются последовательно, так как они проходят не в один рабочий день. При этом стоит отметить, что на согласование условий проекта с Клиентом уходит как правило, больше времени, поскольку зачастую сложно договорится с заказчиком на удобное для него время.

10 Проведение реинжиниринга бизнес-процесса

В результате проведенного анализа бизнес-процесса «Разработка проекта поставки оборудования по требованиям заказчика» были выявлены основные направления в изменении функционирования всего бизнес-процесса.

Из существующего бизнес-процесса устранен субпроцесс «Определение типа сделки, внесение данных в типовой договор». Данный процесс выполнялся юристом, что влияло на продолжительность работ по проекту. Также внесены прочие изменения в ответственность за осноыныей стадии по проекту.

Проведя все вышеперечисленные изменения, структурный анализ бизнес-процесса «Разработка проекта поставки оборудования по требованиям заказчика» будет выглядеть следующим образом.

Таблица 7 – Описание бизнес-процесса после реинжиниринга

№	Операция бизнес-процесса	Ответственный
1	Формирование потребности и начальные требования	Клиент
2	Уточнение требований. Оценка наличия тех.условий. расчет тех.параметров. Предложение цены, способа и сроков поставки. Заполнение Бланка заказа.	Менеджер проекта
3	Анализ и подтверждение заявки, уточнения при необходимости.	Клиент
4	Проверка основных условий установки оборудования и его интеграции, цены, условий сервиса	Начальник технического отдела
5	Проверка соблюдений условий договора	Начальник отдела продаж