10. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары

Тақырыптың №

Лекция жоспары

Практикалық сабақ жоспары

1

1 Кіріспе. Туроперейтингтің мәні мен маңызы.

Қазақстан Республикасының туризм нарығының дамуы

Туроперейтингтің мақсаты мен міндеті

1.3 Тур: ұғымы, құрылымы және түрлері

Туроперейтингтегі стратегиялық менеджмент.

2

2. Туроперейтинг теориялық негіздері

Туроперейтингтің негізгі ұғымдары

Турларды өңдеу кезеңдері

Тур өнімді диверсификациялау

Туристик кәсіпорынның мақсаты мен міндеті.

3

3. Туристік іс әрекетті ұйымдастырудағы басқару технологиясы.

Жаңа туристік өнімді жобалау технологиясы

зерттеу кезеңі

эксперимент кезеңі

технологиялық өндірістік кезең

енгізу және сату кезеңі

Туристік кәсіпорын және оның бөлімшелерінің жалпы мақсаты.

4

4. Туроперейтингтік қызметті ұйымдастырудың негізгі кезеңдері.

Турды өткізу және қызмет көрсету сапасын бағалау

турларды калькуляциялау

маркетингтік зерттеулер

стратегиялық жоспарлау

Потенциалды туристік кәсіпорынның артықшылықтырын талдау.

5

5. Туристік өнім тәуекелділігі

тәуекелділіктің мәні мен мазмұны, себептері

жоғары тәуекелділікті төмендету жолдары

сұранысты бағалау көрсеткіштері

туристік қызметті бағалау

Туристік кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарына талдау жасау.

6-7

6-7. Тур өнімнің технологиялық құжаттамасы

Тур өнімнің технологиялық құжаттамасының құрамы мен мазмұны

Қазақстан Республикасының нормативті құжаттары

Туристік кәсіпорын қызметінің стратегиялық аспектілері.

8-9

8-9. Туристік нарықтағы келісімшарт.

турөнімді келісу кезінде келісімшартты құжаттар талаптары

Келісімшарт түрлері: тапсыру, комиссиялық, агенттік, сату және сатып алу.

Туристік фирманың қаржылық және өндірістік жағдайы.

10-11

10-11. Туристік қызмет көрсету бағдарламасы.

тур бағдарламаларының сипаттамсы

турист жадынамасы

Туристік фирма персоналы. Туроперейтингтегі конфликті шешу жолдары.

12-13

12-13. Туроператор қызметін ұйымдастырудағы тәсілдер.

Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудағы тәсілдердің мазмұны мен маңызы

кәсіби біліктілік, персонал білімі мен қойылатын талаптар

Туристік фирманың имиджі және ұйымдық мәдениет.

14-15

14-15. Туроператор іс әрекетін ұйымдастырудың стратегиясын жасау.

ақпараттық технологиялар

турфирма қызметінің сапасын жоғарлату бағыттары

10.3 қызмет көрсету стратегиясы

Қызмет атқарып жүрген турфирманың туроперейтингтегі стратегия түрлерін тандауы.

Р/н №

СОӨЖ тапсырмалары

СОӨЖ өткізу нысаны

Күндізгі оқыту

1

Академиялық мерзім басындағы студенттердің білім дәрежесін анықтау

Ауызша сауалнама

1

Әр түрлі туроператорлардың каталог және буклеттерін таңдаңыз, ондағы кіріспе текстті айқындап талдау жасаңыз, әрбір туроператордың жоспарларына талдау жасап, салыстырыңыз.

Топ презентациясы

2

Қандайда бәр туроператорға және оның бөлімшелерінің сатылық жүйесіне қарап кәсіпорынның мақсатын жоспарлау, оның жалпы мақсатынан бастап, бөлімшелерінің иерархиялық сатылық мақсатына дейін жоспар құру.

Аналитикалық баяндама

3

1.Туристік қызмет нарығындағы туроперейтинг кәсіпкерлігінің бағытын таңдап, потенциялды кәсіпорын қызметіне перспективалық талдау жасаңыз.

2. Туристік нарықтағы туристік кәсіпорынның жорамалданған стратегиясының нақтылығын анықтаңыз

Эссе

4

Мысал ретінде, нақты туроператорлық компанияға оның күшті және әлсіз жақтарын, мүмкідіктері мен тәуекелділігін ескере отырып SWOT-талдауын жасаңыз.

Реферат

5

1.Туризм саласында қызмет атқарып жүрген туристік фирманың қызметкерлерінен кәсіпорынның маркетингтік жағдайы туралы сұрақ-сұрау арқылы әлеуметтік зерттеу жүргізіңіз.

2.Тәжірибеде нақты фирманың туристік өнімінің сапасын қадағалау және қамтамассыз ету жүйесін ұйымдастыруды көрсетіңіз. Сапа жүйесіне өз ұсынысыңызды білдіріңіз

Топ презентациясы және реферат

6-7

1.Туроператор ретінде, келесі сұрақтарға жауап бере отырып өнімге зерттеу жүргізіңіз:

2.Туроператорлық компанияның логистикалық құрылымы мен менеджмент құрылымының сызбасын сызыңыз

Дикуссия

7

Академиялық мерзім ортасында студенттердің білім дәрежесін анықтау

Ауызша сауалнама

8-9

Нақты туроператор ретінде фирманың жоғарғы басшылығына, оның компетенттілігіне баға беріңіз.

Ержелерді талқылау

10-11

Туристік кәсіпорын қызметінің негізгі аспектілерінің кешенді талдауына кесте құрыңыз. Осы аспектілеге оң нәтиже беретін нәрселерді көрсетіңіз.

Топ презентациясы

12-13

Кәсіпорынның әлсіз және күшті жақтарына жасалған талдауға сүйене отырып, турфирма үшін нақты немесе жүйелі стратегия құруға ұсыныс білдіріңіз.

Аналитикалық баяндама

14

1.Туристік кәсіпорынды басқарудың айрықша стратегиясы негізінде коммуникативтік кештерді ұйымдастырудың жоспарын құрыңыз. Турфирма персоналдарының кештерге қатысу деңгейі мен кештердін өткізілу жиелігін, мақсатын анықтаңыз.

2.Басқару стратегиясына айрықша көмегін тигізіп жүрген персоналдарға кеңейтілген бағдарламалар ұсыну.

Эссе

15

Академиялық мерзім аяғында студенттердің білім дәрежесін анықтау

Ауызша сауалнама