4.2 Организация маркетинговых исследований

Целью проведения маркетинговых исследований является получение маркетинговой информации, необходимых для принятия управленческих решений.

Для достижения поставленной цели на предприятии проводятся следующие исследования:

- анализ спроса и предложения;

- сегментация рынка;

- определение основных конкурентов;

- анализ ассортимента, выбор оптимальной ассортиментной политики;

Источниками информационного обеспечения маркетинговых исследований на предприятии являются система внутренней отчетности и система сбора внешней текущей информации.

Система внутренней отчетности дает информацию, отражающие показатели текущего сбыта, сумму прибыли, товарооборота, издержек.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает организацию информацией о последних изменениях во внешней среде.

4.3 Товарная политика предприятия

ЧТУП «Гиперцентр» реализует узкий ассортимент товара:

• Фильтры для воды (Магистральные, стационарные, кувшины)

• Станции (Стационарные, домашнего, производственного и хозяйственного направления)

• Комплектующие к продаваемой продукции

• Сменные элементы и реагенты для регенераций сложных систем очистки воды

На сегодняшний день наиболее приоритетными товарами в магазине являются фильтры для воды. С каждым годом растет доля реализуемых сменных элементов.

В целях улучшения и увеличения объемов товарооборота проводятся проверки по соблюдению необходимого ассортимента товара.

Для увеличения доходности предприятия, снижения издержек обращения два раза в год пересматривается структура товарооборота в сторону увеличения доли быстрореализуемых товаров, добавления новых технологических товаров, получение реализации на низко оборачиваемые товары.

4.4 Ценовая политика предприятия

Ценовая политика не сопряжена со столь значительными затратами, которые необходимы для реализации товарной политики. Вместе с тем она должна быть достаточно обоснованной, и ее реализация должна обеспечивать на высоком уровне решение следующих задач:

- формирование цены на новые товары;

- обеспечение гибкости в установлении и изменении уровня цен;

- своевременный учет в цене изменений внутренней и внешней среды маркетинга;

- своевременный учет в цене изменений в реализации политики продвижения;

Основные цели ценовой политики ЧТУП «Гиперцентр»: обеспечение такого уровня цен, при котором уровень рентабельности не будет входить в разрез с материальными возможностями покупателя.

На уровень цен влияет ряд различных факторов. Это издержки производства, уровень конкуренции, сложившаяся экономическая ситуация, политико-правовая среда и др.

Среди наиболее значимых фактором можно отметить следующие:

- издержки

- соотношение между спросом и предложением

- уровень конкуренции

- уровень реализации маркетинга

Метод, которым пользуются для определения цен - ориентация на ценностную значимость товара

В основе данного метода определения цен лежит ощущаемая потребителем ценностная значимость товара и желание покупателя за эту значимость заплатить определенную сумму. Цена в этом случае должна соответствовать ощущаемой потребителем ценностной значимости товара. Предприятие может установить на свой товар высокую цену тогда, когда товар представляет для покупателя большую ценностную значимость и когда он готов заплатить за него выше нормальной рыночной цены. Со снижением ощущаемой потребителем ценностной значимости товара цена снижается. При этом в обоих случаях издержки производства могут быть одинаковыми. Издержки производства при данном подходе к определению цен рассматриваются лишь как ограничительный фактор, который показывает, может ли товар по исчисленной данным методом цене приносить запланированную фирмой прибыль или нет.

В основе цены, исчисляемой рассматриваемым методом, лежит субъективная оценка покупателями ценности товара для них. Эта оценка зависит от многих параметров, например, от получаемой потребителем отдачи от использования товара, от психологических преимуществ, от уровня послепродажного обслуживания и т. д.

В ЧТУП «Гиперцентр» действует программа лояльности – «Волшебная карта».

Основные особенности дисконтной программы:

1. Волшебные Карты действуют во всех магазинах системы Волшебная карта.

2. Карты бывают 4-х уровней. Белая карта (скидка 5%), Серебряная карта (скидка 7%), Золотая карта (скидка 10%), черная VIP-карта (скидка 15%).

3. Все Волшебные Карты являются накопительными (сумма покупок накапливается).

4. Карты действуют неограниченное время.

5. Пороги перехода скидок на новый уровень сбалансированы и стимулируют владельцев Волшебных карт совершать крупные покупки.

6. Волшебная Карта предоставляет возможность участия в специальных акциях для владельцев карт, а также дает доступ к Волшебным ценам.

7. Все «Волшебные карты» изготовлены по технологиям изготовления банковских карт. Поэтому имеют очень солидный внешний вид и долгий срок службы.

Периодически проводятся всевозможные акции.

Примеры акций:

- Подарок за покупку

При покупке систем обратного осмоса комплект картриджей в подарок

- Снижение цены на некоторый товар

Акции со снижением цены

- Специальные предложения для владельцев дисконтных карт

Для владельцев «Волшебных карт» спец цена на кувшины Brita 99.000

- Специальные предложения при совершении определенных комплексных покупок

При покупке полной очистки на весь дом или квартиру дополнительная скидка 5% на сумму покупки.