I» Оглавление

Введение 3

1 Налоговая система как часть системы

экономических отношений 5

1. Сущность и функции налогов. Классификация налогов...5

2. Налоговая система, ее сущность и структура 11

2 Налоговая система России на современном этапе

развития экономики 15

2.1 Налоговая система России: состояние и проблемы формирования 15

2.2 Перспективы совершенствования налоговой

системы России 22

Заключение 28

Библиографический список 31

Приложение 33

2. Пример оформления структурного элемента «Оглавление» курсовой работы по производственному менеджменту по теме «Исследование ка­чества сервисного обслуживания»

Оглавление

Введение 3

1 Теоретические аспекты сервисного обслуживания 5

1. Сущность сервисного обслуживания 5

2. Критерии сервисного обслуживания 8

3. Методы оценки сервисного обслуживания 11

2 Анализ качества сервисного обслуживания, осуществляемого сетью химчисток «Новость» 14

1. Краткая организационно-экономическая характеристика сети химчисток «Новость» 14

2. Определение номенклатуры критериев оценки сервисного обслуживания и их важности 17

3. Оценка качества сервисного обслуживания

сети химчисток «Новость» 20

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию сервисного обслуживания 24

Заключение 28

Библиографический список 30

Приложения 32

3. Пример оформления структурного элемента «Оглавление» курсовой работы по управлению персоналом по теме «Информационное обеспе­чение деятельности руководителя на примере ОАО «ЦентрТелеком»

Оглавление

Введение 3

1 Информационное обеспечение деятельности руководителя

в отношении управления персоналом 5

1. Значение и сущность информации для принятия кадрового решения 5

2. Характеристика информационной базы

для управления персоналом 9

2 Совершенствование процесса информационного обеспечения

на базе новых информационных технологий 13

1. Выбор и внедрение оптимальной информационной системы в управлении персоналом 13

2. Современные информационные технологии

и их применение в системе управления персоналом 18

3 Анализ информационного обеспечения в системе управления персоналом ОАО «ЦентрТелеком» 23

3.1 Исследование информационных связей в подразделении управления персоналом ОАО «ЦентрТелеком» 23

3.2 Анализ системы управления человеческими ресурсами «Босс-кадровик» в ОАО «ЦентрТелеком» 28

Заключение 35

Библиографический список 37

Приложения 39

Приложение Ж

Рекомендации по работе над введением к курсовому проекту (работе) с примерами

Введение составляет одну десятую часть от объема основной части пояснительной записки проекта (работы) без введения и заключения.

Введение - это визитная карточка исследования, которая позволяет сформировать основное впечатление и предваряет текст исследования.

В рамках введения нецелесообразно вставлять отдельные элементы, связанные с исследованием, например, категорически не допускается включать в текст введения базовые теоретические определения по теме работы, делать ссылки на литературу, заменять структурные элементы введения отрывками текста из учебников или периодических изданий и т.п.

Структура и содержание введения имеет большую важность для всего исследования, которая заключается в том, что введение тесно связано с критериями общей оценки проекта (работы). Всего можно выделить 10 основных критериев оценки проектов (работ):

1. Актуальность темы исследования.

2. Новизна подхода к проблеме со стороны студента.

3. Корректность в постановке цели, задач, постановке гипотезы исследования.

4. Научная обоснованность выводов и рекомендаций.

5. Научный стиль изложения текста.

6. Самостоятельность в выполнении проекта (работы).

7. Соответствие требованиям по структуре проекта (работы).

8. Логика изложения изученного материала.

9. Глубина теоретического анализа.

10. Соответствие требованиям к оформлению проекта (работы).

Таким образом, критерии 1-5 так или иначе связаны с содержанием введения.

Содержание введения включает в себя: обоснование выбора темы, формулировку связанных с ней проблем, определение цели, задач, объекта и предмета исследования, описание теоретической, информационной и эмпирической баз исследования, методологию исследования, его теоретическую и практическую значимость, а так же структуру и логику работы.

Рассмотрим, как формулировать отдельные элементы в структуре введения.

Актуальность исследования предполагает изложение того, какие задачи в настоящее время стоят перед теорией и практикой рассматриваемой области науки в аспекте выбранной темы исследования. Также следует лаконично изложить достигнутые результаты и перспективность данного направления. Кроме того, в рамках актуальности в содержании введения можно сформулировать противоречие, которое может выражаться в несовместимости или взаимном исключении двух понятий относительно одного объекта. Например, наиболее распространенным является противоречие, которое состоит в различном понимании и объяснении одного явления.

Фактически, содержание актуальности темы, означает следующее:

• существующие задачи в данной научной области требуют разработки выбранной темы для объяснения новых фактов;

• необходимо уточнение, развитие и разрешение существующей проблемы по выбранной теме исследования;

• проведение исследования возможно, целесообразно и остро необходимо в современных условиях;

• задачи прикладных исследований требуют разработки вопросов по данной теме.

Пример.

Образец формулировки актуальности в курсовом проекте на тему "Жизнестойкость студентов".

Актуальность исследования. Интенсивность современной жизни, нестабильность настоящего, неуверенность в будущем негативно сказывается на состоянии физического и психического здоровья молодежи. Стрессовые факторы образовательной среды, изучением которых занимается ряд ученых (Г.Г. Аракелов, В.В. Аршинова, Г.Е. Жданова, Л.М.Митина, Е.С. Романова, В.В. Рубцов, А.В. Торхова, и др.) резко ухудшают экопсихологическую обстановку, нарушают психологическую безопасность (К.А. Абульханова-Славская, А.Г. Асмолов, И.А.Баева, М.М. Кашапов, В.В. Рубцов, Н.П. Фетискин, Н.Л. Шлыкова, и др.), что, в свою очередь, приводит к "пограничным состояниям" и росту психических и психосоматических заболеваний среди студентов. Кроме этого, период обучения в вузе часто совпадает с возрастными кризисами: перехода от юности к зрелости (студенты дневной форм обучения), кризис зрелости (студенты заочной формы обучения) (Р.А. Ахмеров, Е.В. Бурмистрова, Г.В. Жарков, Г.Ю. Любимова, В.И. Слободчиков, Ю.П. Поваренков, и др.).

Разрушительное воздействие стресс-факторов, не умение преодолевать препятствия, низкая жизнестойкость может привести к неадекватным реакциям, к формированию разрушительных установок (Б.Г. Ананьев, И.В. Дубровина, Г.В. Жарков, А.В. Капцов, Л.С. Колмогорова, М.А. Одинцова, Н.П. Фетискин, Ю.Л.Сорокина, М.В.Салитова, и др.).

Поэтому проблема жизнестойкости личности становится особенно актуальной и выходит на передний план научного осмысления (Л.А. Александрова, Т.В. Андреева, Р.А. Ахмеров, С.А. Богомаз, Д.А. Леонтьев, Е.И. Рассказова, С. Мадди, и др.), а ее дальнейшее исследование не вызывает сомнений.

В этих условиях необходимо рассмотреть жизнестойкость как ключевой ресурс преодоления, систему убеждений, как способность и готовность субъекта заинтересовано участвовать в ситуациях повышенной сложности, контролировать их, управлять ими, уметь воспринимать негативные события как опыт и успешно справляться с ними. Жизнестойкость в процессе обучения в ВУЗе является залогом успеха в преодолении трудностей не только учебной деятельности, но и жизни вообще.

В теоретическом плане проблема жизнестойкости студенчества и ее взаимосвязи с личностными особенностями и ресурсными компонентами разработана недостаточно.

До сих пор нет единства во мнениях относительно того, что такое жизнестойкость – это черта личности или свойство, способность, личностная переменная, установка, совокупность ценностных установок, потенциал или ресурс. Этот феномен в научной литературе зачастую заменяется различными терминами, такими как жизнеспособность, жизнетворчество, зрелость, и другие, поэтому особого внимания требует уточнение самого понятия.

Нет единства во мнениях относительно того, какую личность можно называть жизнестойкой, какие факторы могут препятствовать или способствовать жизнестойкости.

Не учитывается, что студенческий период остается наиболее благодатным периодом для формирования жизнестойкости личности. Ведь жизнестойкость - это то, что может способствовать повышению физического и психического здоровья молодежи при преодолении кризисов и реализации себя как специалиста в будущей профессиональной деятельности.

Таким образом, существует объективная необходимость в изучении содержания жизнестойкости студентов во взаимосвязи с их личностными ресурсами, обусловленными особенностями темперамента, локализацией контроля, с характером и содержанием копинг-поведения в стрессовых ситуациях. Данное исследование, посвященное выявлению психологического содержания жизнестойкости в процессе обучения в ВУЗе, поиску взаимосвязей между жизнестойкостью личности, ее компонентами и личностными особенностями приближает к раскрытию детерминант и критериев жизнестойкости, определению влияния жизнестойкости на процессы адаптации к новым условиям обучения в ВУЗе, разработке практических рекомендаций по работе со студентами с дефицитом жизнестойкости.

Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости, была определена тема исследования, сформулированы объект, предмет, цель, гипотезы и задачи исследования.

Пример.

Образец формулировки с комментариями актуальности курсового проекта на тему «Процесс карьерного роста работника в организации (на примере ООО «Вектор»)»

Актуальность темы исследования изложить кратко особенно сложно. Следует обосновать, почему выбранная тема (например, Процесс карьерного роста работника в организации (на примере конкретной компании) актуальна для российских организаций именно сейчас.

В связи с этим можно использовать такой вариант:

Каждая современная организация, работающая в условиях рынка, объективно нуждается в квалифицированных кадрах. Чем выше профессионализм работников, богаче их практический опыт, глубже теоретические знания, тем эффективнее, то есть качественнее и быстрее, они будут выполнять свои функциональные обязанности. Это выгодно и организации, и работникам, причем не только экономически: профессиональ­ный штат сотрудников является еще и брендом организации, который в зна­чительной степени формирует ее имидж, определяя, в конечном счете, и успех ее деятельности, конкурентоспособность на рынках товаров и услуг.

Но обеспечение организации квалифицированными кадрами это только часть кадровой работы. Сегодня мало укомплектовать штат работниками даже самой высокой квалификации важно еще создать условия и возможности для непрерывного развития персонала. Этого требуют современные экономические условия, постоянно возрастающие требования к уровню знаний, умений и навыков современного работника. Поэтому в организации, стремящейся быть успешной, должна функционировать система развития персонала, предполагающая обучение персонала, повышение его квалификации и управление процессом карьерного роста работников.

Последнее выражение «карьерный рост» - это именно то, что соответствует теме курсового проекта, его сути и содержанию. Далее следует отталкиваться именно от этого выражения, выясняя, как же проблемы карьерного роста отражены сегодня в научных исследованиях.

Раскрывая структурный элемент введения к курсовому проекту «теоретическая база исследования» (степень изученности этой темы в научной литературе), необходимо перечислить фамилии наиболее известных авторов, которые пишут о карьерном росте, о существующих в связи с этим проблемах в российских компаниях.

Здесь возможен следующий текст:

Проблемами развития персонала, разработкой теоретических основ орга­низации процесса карьерного роста работников в со­временных компаниях, а также практических рекомендаций для менедж­мента и кадровых служб организаций разных сфер деятельности сегодня занимаются многие отечественные исследователи…. Приводим фамилии авторов.

После этого имеет смысл написать:

Несмотря на наличие довольно значительного массива научных исследований и практических разработок, связанных с проблемами карьерного продвижения работников, вряд ли можно говорить о том, что имеющиеся проблемы нашли свое полное разрешение и единодушно восприняты исследователями. На сегодняшний день каждая организация, по сути, самостоятельно занимается разработкой элементов системы развития персонала, причем обычно так, как это понимают ее руководители и специалисты кадровых служб. Последние, к сожалению, не всегда имеют достаточный уровень теоретических знаний, не владеют методологическими основами и практическим опытом управления деловой карьерой работников.

Следствием этого является то, что в большинстве российских организаций деловая карьера работников строится бессистемно; в принятии решений о выборе кандидатов на продвижение преобладает субъективизм, а личное принятие таких решений руководителем обычная практика. Большое влияние на карьеру работников, особенно руководителей разных уровней, оказывают протекционизм, умение нравиться начальству и благосклонность последнего. В этих условиях роль кадровых служб в организациях часто бывает формальной, и вопросы управления деловой карьерой персонала не входят в сферу их компетенции.

Таким образом, в предыдущих абзацах определена проблематика курсового проекта:

… о деловой карьере пишется много, но на практике работники кадровых служб организаций не всегда могут правильно организовать этот процесс. Следовательно, одним из итогов курсового проектирования будет являться разработка рекомендаций для компании, заявленной в теме курсового проекта (например, ООО «Вектор»), как это можно сделать грамотно и теоретически, и методически.

Сформулированная проблема исследования позволяет охарактеризовать особенности исследования, основные моменты, которые побудили к проведению исследования.

Таким образом, стандартных формулировок проблематики в содержании введения не бывает, они всегда уникальны и отражают отношение автора к поднимаемым им вопросам.

Пример.

Формулировка проблемы в курсовом проекте на тему "Система управления предприятия и направления ее совершенствования" может заключаться в следующем: "поскольку существуют различные механизмы и способы совершенствования системы менеджмента на предприятии, неизбежно возникают сложности с выделением среди них наиболее эффективных в условиях действующего предприятия".

Далее в структуре введения следуют цель и задачи исследования, а также объект и предмет исследования.

Содержание цели логично следует из темы курсового проекта (работы). Цель должна быть ясной и лаконичной, формулироваться 1-2 предложениями и включать в себя ключевые слова темы курсового проекта (работы). Задачи исследования формируются во введении на основе содержания курсового проекта (работы) в соответствии с поставленной целью исследования.

Задачи должны раскрыть цель работы, они конкретизируют ее и связаны с названиями разделов работы; задач должно быть столько же, сколько выделено подразделов. Задачи курсовой работы должны начинаться с глаголов, отвечающих на вопрос «что сделать?». Для задач, решаемых в теоретическом разделе, следует использовать такие глаголы, как: изучить, рассмотреть, определить, раскрыть, сравнить и т.п. Для задач, решаемых в практическом разделе, следует использовать такие глаголы, как: проанализировать, оценить, провести расчеты, разработать рекомендации и др. слова и словосочетания.

Объектом исследования является область, в рамках которой проводится исследование. Предмет исследования - изучаемое явление в границах области.

Приведем образцы постановки цели, задач, объекта и предмета исследования в структуре введения в курсовой работе.

Пример.

Тема: "Семейные трудности у офицеров вооруженных сил РФ".

Цель: "Исследовать вопросы психологии семьи офицеров".

Задачи:

1. Уточнить общее понятие семейных трудностей.

2. На основе анализа имеющейся научной литературы выявить семейные трудности в семьях офицеров.

3. Определить факторы, влияющие на появление семейных трудностей в семьях офицеров.

Объект: Психология семьи.

Предмет: Семейные трудности у офицеров вооруженных сил РФ.

Следует учесть, что в качестве предмета исследования не стоит указывать, например, процесс карьерного роста работника в ООО Вектор, поскольку в теоретической части курсового проекта будут рассматриваться следующие вопросы: понятие деловой карьеры, этапы ее построения, существующие точки зрения и т.д.

Но в формулировке цели курсового проекта название этой организации должно быть отражено. Например: Целью курсового проекта является исследование процесса карьерного роста работников в ООО Вектор.

Задачи курсового проекта (работы) должны найти свое отражение в названиях глав и параграфов в оглавлении курсового проекта (работы).

Пример.

В качестве примера формулировки задач курсового проекта (работы) в соответствии с предложенной выше темой возможен следующий вариант:

1. рассмотреть понятие карьерный рост в теории менеджмента и определить его место в системе развития персонала современной организации;

2. раскрыть содержание и этапы карьерного роста работников в организации;

3. рассмотреть методологию планирования и построения деловой карьеры персонала;

4. провести анализ планирования и организации процесса карьерного роста работников в ООО «Вектор», выявить имеющиеся в данной сфере управления персоналом компании проблемы;

5. разработать программу карьерного роста работников ООО «Вектор».

Следует обратить внимание на то, что формулирование задач курсового проекта (работы) идет в направлении от общего к частному, то есть от выводов в теоретической части к анализу в практической части курсового проекта (работы) и далее к рекомендациям в третьей рекомендательной части проекта (работы).

Все, что указано в качестве задач курсового проекта (работы), должно быть отражено в содержании проекта (работы), то есть в названиях ее глав и частей. Например, возможен такой вариант оглавления:

Пример.