2.3 Кризис организации

Кризис организации отражает ее собственный цикл, часто не совпадающий с циклом развития других организаций или экономики в целом. В наиболее общем виде он может быть определен как ситуация, угрожающая ее целям, жизнеспособности, конкурентоспособности и существованию. Кризис наступает тогда, когда организация не способна обеспечить достижение поставленных целей. Набор признаков наступления кризиса может быть индивидуальным для каждой организации, однако можно выделить некоторые общие, часто встречающиеся практически у всех:

• падение прибыльности, которое выражается в снижении прибыли до налогообложения, процента от продаж, ROI (прибыли на капиталовложения);

• уменьшение доли продаж на отраслевом рынке;

• постоянно возрастающая дебиторская и кредиторская задолженность;

• снижение и утрата платежеспособности;

• потеря конкурентоспособности продукции и пр.

Причины возникновения кризиса в организации можно разделить на внутренние и внешние.

К внешним причинам возникновения и развития кризиса можно отнести:

• общее неблагоприятное состояние экономики;

• проблемы в отношениях с поставщиками, потребителями, финансовыми структурами, государственными органами;

• чрезвычайные ситуации (политические, социальные, природные);

• враждебные действия конкурентов, стремящихся нанести ущерб сопернику;

• изменение общественных ценностей и моды, внезапное появление новых продуктов;

• резкое падение или повышение цен; насыщение спроса на сегментах рынка, где действует организация и пр.

Все эти обстоятельства приводят к снижению конкурентоспособности продукции организации, падению продаж, возникновению угрозы неплатежеспособности.

В качестве внутренних причин развития кризиса можно назвать:

• нехватку ресурсов (в первую очередь – финансовых);

• низкую квалификацию персонала;

• внутренние конфликты;

• переоценку перспектив роста;

• высокий уровень постоянных издержек;

• значительный размер кредиторской и дебиторской задолженности;

• значительная доля инвестиций с длительным сроком отдачи;

• частая смена стратегий;

• потеря конкурентных преимуществ;

• неэффективное управление (кризис может возникнуть из-за стремления управлять всем, в том числе и неуправляемыми процессами; управляемые процессы не могут быть абсолютно управляемыми);

• нечеткая структура распределения полномочий и ответственности;

• применение западных механизмов стимулирования сотрудников, неадекватных российской действительности;

• нарушение обмена информацией;

• наличие «пропасти» между администрацией и сотрудниками, излишняя авторитарность руководства;

• организационная инерция вследствие накопления значительных ресурсов, самоуспокоенность;

• негативное отношение к нововведениям;

• неэффективный финансовый контроль, неудачно разработанная система управленческого учета;

• недостаточные усилия в области маркетинга, организации сбыта;

• неудачные приобретения и слияния;

• неэффективное управление технологическими операциями;

• чрезмерное расширение торгово-промышленной деятельности и пр.

Логическая последовательность формирования кризисных ситуаций, угрожающих устойчивости организации, выглядит следующим образом:

1. стратегические ошибки;

2. ошибки в планировании и управлении;

3. ошибки персонала в тактическом и оперативном звене;

4. кризис рентабельности;

5. кризис доверия партнеров;

6. кризис платежеспособности.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы причины возникновения кризисов?

2. Какие существуют классификации кризисов?

3. Как проявляется кризис на уровне организации?

4. Что такое риск?

5. Каковы социально-экономические последствия кризисов?

6. Какую роль играет человеческий фактор при кризисных ситуациях?