Эргономика Березкина 2013

Предпочтительные варианты использования буквенно­ цифрового кодирования информации:

-передача информации о дискретно изменяющихся коли­ чественных параметрах объектов;

-обозначение классов и типов объектов;

-обозначения наименования объекта.

Примеры

1.Наименование изделия.

2.Текстовая информация.

Кодирование информации яркостью. Кодирование инфор­ мации яркостью - это кодирование уровнем сигнала, поэтому для визуальной информации это яркость в буквальном смысле слова, а для звуковой это громкость. Яркость знаков выбирают с учетом общей освещенности на рабочем месте пользователя и светлотного контраста* других элементов информационной мо­ дели. Контраст - вариант кодирования яркостью. Для звука это громкость. Максимальное основание кода - 4.

Предпочтительные варианты использования кодирования яркостью:

•передача информации о состоянии объекта;

•выделение функциональных зон (управление курсом, си­ стема защиты, внешние связи).

Селекцию яркостью следует использовать только для выде­ ления рядом расположенных элементов. Яркость каждого должна отличаться от соседнего не менее чем в два раза. Коди­ рование этим способом менее предпочтительно по сравнению с другими (применяется, когда остальные исчерпаны), поскольку сигналы различной яркости могут утомлять оператора.

Примеры

1.Сигнализатор (горит/не горит).

2.В тексте выделение фоном обозначаемого фрагмента.

3.Усиление звука при демонстрации по телевидению рекламы.

Кодирование цветом. Для кодирования цветом применяют­ ся очень яркие краски, иногда даже фосфорические, поскольку изображения должны быть четкими; допустимо выделение кон­ туров черной или красной краской, без передачи тонов.

Следует отдавать предпочтение общепринятым цветам. Максимальное основание кода -11 .

* Светлотный контраст - степень различия серых или цветных элементов информационной модели по их относительной яркости.

243

Общее число используемых цветов может быть увеличено при сочетании цветового кодирования с кодированием яркостью. Предпочтительные варианты использования кодирования цветом:

•передача информации о состоянии или значимости объ­ емов;

•для задач поиска и опознавания при высокой плотности

информации.

Кодирование цветом удобно для обозначения различных состояний одного объекта (например, используется на смеси­ теле для обозначения горячей и холодной воды - в данном слу­ чае оно ассоциативно по отношению к привычному цвету хо­ лодных и горячих объектов, основание кода - 2).

Существует стандартное отношение к кодированию цветом:

-желтый цвет (дополнительный - белый) несет предупреж­ дающую информацию, имеет осведомительный характер, дает рекомендации для выполнения тех или иных действий, оставляя за пользователем право выбора окончательного решения;

-зеленый (дополнительный - синий) - предписывающая информация: носит командный характер, требует или разре­ шает выполнение строго определенных действий, указывает на готовность к выполнению тех или иных действий;

-красный (дополнительный - оранжевый) дает запрещаю­ щую информацию, носит аварийный характер, накладывает стро­ гие ограничения на выполнение тех или иных действий или за­ прещает их, указывает на неготовность к работе (неисправность).

Дополнительный цвет применяется для выделения особо важной информации внутри алфавита (например, для инфор­ мации, требующей экстренного принятия решения).

Недопустимы сочетания близких цветов: красных симво­ лов на розовом фоне, голубых на зеленом, желтых на белом, черных на синем и наоборот. В качестве фона можно исполь­ зовать различные текстуры, в том числе и с изменяемым ри­ сунком. Приведем небольшой список распространенных цве­ товых сочетаний в порядке постепенного ухудшения восприя­ тия их человеком-оператором:

-синий на белом;

-черный на желтом;

-зеленый на белом;

-черный на белом;

-зеленый на красном;

-красный на желтом;

-красный на белом (сочетание, используемое ГАИ для го­ сударственных номерных знаков);

244

-оранжевый на черном;

-черный на пурпурном;

-оранжевый на белом;

-красный на зеленом и т.д.

При использовании нескольких способов кодирования цве­ товое должно использоваться только для наиболее важной ин­ формации.

Аварийные знаки и опасные зоны, требующие выполнения тех или иных действий для предотвращения аварии или выхо­ да из критической ситуации, имеют вид типа «зебра» - крас­ но-белые либо черно-желтые полосы, расположенные под углом 45° относительно горизонтали.

Пример. Полосы на обозначении габаритов грузов или транс­ портных средств.

Кодирование информации частотой мельканий. Диапа­ зон частоты мельканий кодирования должен находиться в пре­ делах 0,5-6,0 Гц*. При кодировании звукового сигнала это прерывистый сигнал при одной частоте сигнала или высота сигнала при изменении тона. Максимальное основание кода - 4. Наиболее эффективный вид кодирования.

Предпочтительные варианты использования кодирования информации частотой мельканий:

•привлечение внимания в исключительных случаях (ава­ рийные и предупреждающие);

•выделение полезного сигнала;

•определение задач поиска.

Наивысшая частота мельканий используется для наивыс­ шей степени срочности:

-частота мельканий для предупредительной информа­ ции-0 ,5 -1 ,0 Гц;

-частота мельканий для аварийной информации - 5,0-

6.0Гц.

Глубина модуляции для высокочастотных сигналов (5,0- 6.0 Гц) должна составлять 100%; для низкочастотных (0,5-1,0 Гц) она составляет 60-70% (такой сигнал называется мерцанием).

Следует избегать искажения восприятия контура мелькаю­ щего знака. Для этого целесообразно мелькание не всего знака,

аего части либо применение неполной модуляции - мерцания.

•Для человека-оператора пороговая частота мельканий, т.е. минималь­ ная частота мельканий знака, при которой еще возможна непосредственная визуальная оценка мельканий, составляет 34-36 Гц.

245

Частота мельканий должна различаться не менее чем в два раза (например, первый - 3-5 Гц, второй - не более 2 Гц).

Многомерное кодирование информации. Многомерное ко­ дирование - это кодирование, при котором производится объе­ динение в одном знаке нескольких видов кодирования - напри­ мер, алфавит, составленный путем сочетания формы, яркости, цвета и размера знака. Применяемые комбинации видов кодиро­ вания в зависимости от решаемых задач приведены в табл. 8.5.

Таблица 8.5. Предпочтительные комбинации видов кодирования в зависимости от решаемых задач

Примеры

1. Приборный переключатель с указанием подписанных деле на круговой линии (сочетание кодирования пространственной ориен­ тацией, длиной линии, буквенно-цифрового кодирования).

246

2. Аварийный сигнализатор - сочетание кодирования яркост цветом, иногда частотой мелькания.

Предпочтительные варианты (ситуации) использования многомерного кодирования информации:

•в ситуациях, когда пропуск или несвоевременное воспри­ ятие информации оператором приводят к развитию аварийной ситуации;

•в случае большого (более 5) числа учитываемых призна­ ков или подлежащих контролю параметров в условиях дефи­ цита времени;

•при суммировании большого объема однородной инфор­ мации;

•при качественном сравнении взаимосвязанных данных;

•при рассмотрении большого объема однородной инфор­ мации (одинаковые знаки разного цвета).

Многослойное кодирование информации. Многослойное кодирование проявляется в том случае, когда к какому-либо избранному виду кодирования добавляется элемент его гради­ ентного изменения - например, временное изменение формы выделяемого объекта, его размера, цвета, движения всего объ­ екта или его элементов. Скорость такого изменения может служить следующим слоем кодирования (примеры обоснова­ ния выбора способов кодировки информации объектов быто­ вой среды приведены в приложении 2).

8.4. Сокращения

Сокращение той или иной текстовой информации и полу­ чение логограмм* в этом процессе должны согласовываться с существующими в языке способами их образования:

-создание из частей исходных слов (интерактивная графи­ ка - ИНТЕРГРАФ, Белорусский аграрно-промышленный банк

-Белагропромбанк);

-инициальный способ (аббревиатура) - по первым буквам (электронно-лучевые трубки - ЭЛТ, Белорусский государ­ ственный экономический университет - БГЭУ);

-составление из первых букв слов сложного слова (автоге­ нератор - АГ, техобслуживание - ТО);

Логограммы - это аббревиатуры, условные словесные обозначения и т.д.

247

-смешанные виды сокращений (Белпромстройбанк - БПС-банк, жидкокристаллический монитор - ЖК-монитор);

-отсечение начальной части слова (включено - ВКЛ, от­ ключено - ОТКЛ);

-медиальное отсечение (направо - ПРАВ, налево - ЛЕВ), причем сокращенные надписи следует оканчивать на соглас­

ную;

-контракция - образование логограмм путем изъятия глас­ ных (точка - ТЧК, запятая - ЗПТ, млн, млрд).

При конструировании логограмм должны соблюдаться сле­ дующие требования:

-логограмма должна быть краткой, благозвучной, не вы­ зывать нежелательных ассоциаций (например, слово «аппара­ тура» лучше сокращать до «аппарат», чем до «аппар»; слово «громкость» не следует сокращать до слова «гром»; словосо­ четание «транспортное республиканское унитарное предприя­ тие» не должно читаться - «ТРУП», а Белорусский институт дизайна и эргономики - БИДЭ);

-ключевые слова, сокращение которых может нанести ущерб пониманию смысла сообщения, не должны подвергать­ ся аббревиации (например, нельзя сократить слово «авария» - АВ);

-сокращенное слово не должно повторять отличающиеся по содержанию общепринятые или другие сокращенные слова (работа - РАБ);

-образование логограмм должно быть единообразным в рамках данной системы сокращений (например, отдельно взя­ тое слово «автоматический» не следует сокращать в одних случаях до АВТ, а в других использовать только начальную букву А);

-логограмма должна быстро усваиваться и запоминаться. Достигается это преобразованием словосочетания в закончен­ ное слово (например, большая интегральная схема - БИС);

-логограммы должны легко читаться вслух - проговари­ ваться. Поэтому близкие по звучанию буквы не должны рас­ полагаться рядом. Для этого допустимо менять местоположе­ ние слов (например, понятие «прибор контрольно-измеритель­ ный» лучше выразить логограммой КИП, чем ПКИ);

-единые надписи могут дополняться сведениями о состоя­ нии объекта путем добавления к основной надписи через де­ фис соответствующей прописной буквы: В - выполнено, Г - готовность, И - исправно, Н - неисправно, Р - разрешено, С -

248

снято, У - установлено, П - проверено и т.д. (например, блоки­ ровка снята - БЛОКИРОВКА-С);

-логограммы не изменяются по падежам и числам (напри­ мер, нельзя писать «ГОСТов»);

-недопустимо сочетание букв и похожих на буквы цифр с одинаковыми и недостаточно различимыми конфигурациями (например, МРЗ) (цифры могут применяться, например, толь­ ко с пробелом);

-в аббревиатурах не следует использовать буквы, сходные по общему начертанию (А-Д-Л, 3-Э) и по форме отдельных частей (Б-В-3);

-количество аббревиатур должно быть минимальным;

-пунктуация в аббревиатурах не допускается.

8.5. Требования к эксплуатационной документации

Человеческий язык является средством абстрагирования, выявления существенных признаков предметов, а также сред­ ством фиксации и хранения знаний, средством информации. Общение людей невозможно без языка, в каких бы формах это ни происходило, что отличает человеческую психику от пси­ хики животных.

При подготовке эксплуатационной документации устанав­ ливается:

•комплектность эксплуатационной документации;

•масса;

•размеры;

•структура изложения материала;

•качество графических элементов;

•стиль и виды шрифтов;

•фактура и цвет материала;

•ее сохраняемость.

Контрольные вопросы

1.На какие виды подразделяются информационные модели по степени подобия отображаемой информации?

2.На какие группы делятся общие эргономические требования к информационным моделям?

3.Что такое «состав информационных моделей» и какие требо­ вания к нему предъявляются?

4.Каковы требования к объему отображаемой информации?

249