Эргономика Березкина 2013

-поиск нужных органов управления;

-совершение управляющего действия.

Первые два этапа деятельности человека-оператора в си­ стеме «человек-машина-среда» в совокупности называют ин­ формационным поиском - они включают восприятие инфор­ мации и ее оценку. Вторые два этапа определяют как обслужи­ вание (реализацию). На этих этапах происходят осмысливание принятой информации, поиск решения и его выполнение.

При организации операторской деятельности особого вни­ мания заслуживает выявление факторов, влияющих на эффек­ тивность труда. Все факторы операторской деятельности де­ лятся на две большие группы: факторы, зависящие от челове­ ка-оператора (его функциональное состояние, индивидуаль­ ные особенности, уровень подготовленности и др.), и факторы, не зависящие от него (факторы рабочей среды, организация деятельности, внешний информационный поток и др.). Пра­ вильный учет этих факторов позволяет предусмотреть систе­ му мероприятий по оптимизации деятельности человека.

Основным элементом организации деятельности оператора в СЧМ является оптимальное построение алгоритма дея­ тельности оператора и информационной модели деятельности оператора. Уже упоминавшийся немецкий психолог Г. Мюнстерберг с целью воспроизведения реальных жизненных си­ туаций строил в лабораторных условиях модели этих ситуа­ ций, записывал их специальными знаками. На этой основе в дальнейшем стали изучать структуру и алгоритмы деятельно­ сти человека.

7.2. Алгоритм деятельности

Алгоритм деятельности оператора (АДО) - предписание, определяющее содержание и последовательность действий оператора в системе «человек-машина-среда» .

Разработка алгоритма деятельности оператора производит­ ся в следующем порядке:

•составляется перечень решаемых оператором задач, усло­ вий их решения, временных и точностных ограничений, источ­ ников информации, методов решения задач, средств воздействия

идругих параметров, которые необходимо учитывать при до­ стижении общей цели системы «человек-машина-среда»;

•определяются логические схемы решения отдельных задач;

211

•выявляется состав отдельных элементов структуры деятель­

ности - элементарных операций и логических условий (критери­ ем элементарной операции является наличие одной осознаваемой задачи, решаемой оператором; логическое условие определяет, какое из возможных действий будет иметь место при выполнении или невыполнении соответствующей операции);

•определяется состав технических и других средств, необ­ ходимых для реализации алгоритма деятельности;

•составляются схемы пространственно-временной реали­ зации отдельных элементов алгоритма с целью оптимизации маршрутов движения.

Алгоритмическое описание деятельности или построение алгоритмов деятельности представляет собой операционно­ структурный метод описания деятельности человека-операто- ра. С помощью алгоритма деятельности оператора описыва­ ются не только внешние физические действия человека, но и его психическая деятельность - в частности, мыслительная.

Действия человека-оператора принято подразделять на по­ знавательные и исполнительные.

К познавательным действиям относятся:

•перцептивные - восприятие, информационный поиск, со­ стоящие из переноса взгляда до момента выделения и иденти­ фикации сигнала, т.е. сличения его с актуализированным в па­ мяти эталоном;

•мнемические - запоминание, припоминание, актуализа­ ция (воспроизведение в памяти);

•преобразовательные - принятие решения, под которым понимают мысленный поиск наилучшего варианта действия и волевой акт санкционирования сделанного выбора;

•превентивные - переключение внимания, паузы, микро­ паузы.

К исполнительным действиям относятся:

•двигательные или моторные действия - взятие (предме­ та), вращение (рукоятки), захват (ручки), нажатие (кнопки), опускание (предмета), поворот (рычага), соединение (деталей), перенос руки, фиксация взгляда, перемещение и т.д.;

•речевые действия - односложный ответ, чтение текста, развернутая речь, счет.

Проектирование алгоритма деятельности оператора при решении тех или иных пользовательских задач должно учиты­

вать параметры его стереотипности, а именно нормированный

212

коэффициент стереотипности алгоритма деятельности челове- ка-оператора (2), который определяется по формуле:

где N - общее количество членов алгоритма (элементарных операций и логических условий); п0- количество комплексных групп членов алгоритма, начинающихся элементарной опера­ цией и заканчивающихся логическим условием/”*), - количе­ ство элементарных операций в /-Й комплексной группе; т(- ко­ личество членов алгоритма в /-й комплексной группе.

Нормированный коэффициент стереотипности алгоритма деятельности должен находиться в пределах 0,25-0,85. При значениях нормированного коэффициента стереотипности бо­ лее 0,85 часть функций оператора необходимо передать техни­ ческим средствам.

Еще одним показателем, характеризующим алгоритм дея­ тельности оператора, является нормированный коэффициент логической сложности, который характеризует степень инва­ риантности разнообразия действий человека-оператора.

Нормированный коэффициент логической сложности алго­ ритма деятельности человека-оператора (Ь) определяется по формуле:

У «у

та

где ч - количество элементарных операции, предшествую­ щих первому логическому условию; пл- количество комплекс­ ных групп членов алгоритма, начинающихся логическим усло­ вием и заканчивающихся элементарной операцией; тл1- коли­ чество логических условий в у'-й комплексной группе; т^ - ко­ личество членов алгоритма ву-й комплексной группе.

Для малоквалифицированной работы, когда достигается необ­ ходимость простоты деятельности, Ь должен быть не более 0,2.

Нормированный коэффициент стереотипности действий и нормированный коэффициент логической сложности являют­ ся критериями оптимальности алгоритма.

В качестве примера рассмотрим алгоритм деятельности оператора при приготовлении салата «Шопский» (рис. 7.1).

213

^ ^ Н а ч а п о ^ )

ГБерем болгарский п е р е ц ------ Холодильник

I

Холодильник

Рис. 7.1. Алгоритм деятельности оператора

214

Нет

при приготовлении салата «Шопский»

1_Стол

\Л И '^-'

Рис. 7.1. Продолжение

216

Для расчета коэффициента стереотипности алгоритма дея­ тельности оператора выделяются следующие комплексные группы:

1.1-2-3

2.2-3

3.4-5-6

4.5-6

5.7-8-9-10

6.9-10

7.11-12-13

8.12-13

9.14-15-16-17-18

10.17-18

11.19-20-21-22-23-24-25

12.24-25

13.26-27

14.28-29-30-31

15.30-31

16.32-33-34

17.33-34

18.35-36-37-38

19.37-38

217

20.39-40-41-42-43

21.42-43

Подставляя в формулу нормированного коэффициента сте­ реотипности алгоритма деятельности человека-оператора не­ обходимые значения, получаем 2=0,67. Для расчета коэффици­ ента логической сложности алгоритма деятельности операто­ ра выделяются следующие комплексные группы:

1.3-2

2.3-4

3.6-5

4.6-7

5.10-9

6.10-11

7.13-12

8.13-14

9.18-17

10. 18-19

11. 25-24

12. 25-26

13. 27-26

14. 27-28

15. 31-30

16. 31-32

17. 34-33

18. 34-35

19. 38-37

20. 38-39

21. 43-42

22. 43-44 Подставляя в формулу нормированного коэффициента ло­

гической сложности алгоритма деятельности человека-опера­ тора необходимые значения, получаем Ь=0,26.

Состав предметов мебели, технических и других средств, необходимых для реализации алгоритма деятельности операто­ ра, устанавливается по мере рассмотрения реализации элемен­ тарных операций и логических условий указаны справа на схе­ ме алгоритма деятельности - рис. 7.1. Схемы пространственновременной реализации отдельных элементов алгоритма строят­ ся на основе рассмотрения маршрутов движения между предметами мебели, техническими и другими средствами, не­

218

обходимыми при реализации алгоритма деятельности операто­ ра. Как видно из алгоритма деятельности оператора, человекоператор передвигается по следующему маршруту: холодилъ- ник-раковина-урна—стол—холодильник—раковина-урна—стол- холодильник—урна—раковина—стол—шкафчик—раковина-стол— холодильник—раковина-стол-холодильник-раковина-стол-хо- лодильник-стол-холодильник-стол.

В процессе проектирования алгоритмов трудовой деятель­ ности, в выполнении которой преобладают моторные компо­ ненты и требуется длительное поддержание определенного положения тела, особое внимание следует уделять проектиро­ ванию оптимальной рабочей позы и созданию условий для ее поддержания. При этом следует исходить из положения, что наиболее вредным является не столько сама поза, сколько вре­ мя, в течение которого человек в ней находится. Оптимальная рабочая поза должна служить исходным моментом при расче­ тах размеров досягаемости для рук и ног в пределах моторно­ го поля.

При разработке оптимального алгоритма деятельности не­ обходимо учитывать временные затраты человека-оператора на информационный поиск сигнальной информации, время скрытой реакции, временные затраты при анализе и перера­ ботке информации.

Временные затраты на информационный поиск соответ­ ствуют значениям, указанным в табл. 7.1.

Таблица 7.1. Примеры временных затрат на информационный поиск

219

Продолжение табл. 7.1

220