24. Повышение квалификации и переподготовка персонала.

1. Причины, выражающие необходимость переподготовки внутри фирмы:

А) нехватка квалифицированных кадров на национальном уровне;

Б) увеличение стоимости рабочей силы;

В) давление конкурентов требует эффективного использования труда;

Г) технические особенности, изменения, связанные с НТП, появление более совершенных процессов, информационных технологий;

Д) переход на другую должность;

Е) рост объемов торговли и производства;

Ж) необходимость развивать потенциал работников, социальную ответственность фирмы за ее работников.

2. Цели повышения квалификации:

А) удержать , уберечь, охранить работника;

Б) создание резерва в сфере управления а значит продвижение по служебной лестнице;

В) необходимость повышения производительности труда с одной стороны, и с другой стороны – повышение качества продукции, качества труда;

Г) поиск для работников тех работ, которые соответствуют их запросам, характеру, специальности.

Характеристика типов обучения, преимущества, недостатки.

1. Система внутрифирменного обучения.

2. Обучение вне фирмы, внешнее обучение.

1. Внутрифирменное обучение.

Методы:

1. Ротация;

2. Чередование операций;

3. Специальный подбор заданий для обучения и привития навыков;

4. Система наставничества;

5. Система быстрого реагирования: формируется на основе разработок специалистов по кадровому менеджменту. Эти разработки – специальные задания, которые требуют скорого исполнения. Используются на предприятиях, где существует быстрая смена объектов производства или частое расширение производства;

6. Стажировки на других организациях.

Плюсы внутрифирменного обучения:

• практическая направленность обучения;

• учитывается специфика предприятия во всей совокупности;

• небольшие расходы на обучение;

• возможность контроля за ходом обучения.

Минусы внутрифирменного обучения:

• отсутствие обмена опытом и информацией с работниками других предприятий;

• отвлечение от обучения для выполнения текущих дел.

2. Внешнее обучение.

Плюсы:

• работникам предоставляется возможность получения новой информации и обмена идеями;

• возможность полного отключения от текущих дел;

• возможность проведения сравнительного анализа производственных процессов.

Минусы:

• меньшая практическая направленность;

• в меньшей степени или вообще не учитывается специфика;

• большие затраты;

• работники воспринимают это обучение как дополнительный отпуск.

25. Маркетинг в системе менеджмента.

В системе менеджмента организации роль маркетинга огромна. Его основное предназначение состоит в том, что он помогает повысить эффективность управленческих решений путём комплексного учёта потребностей рынка, а также производственных и финансовых потребностей предприятия. Маркетинг помогает организации тесно взаимодействовать с внешней средой предприятия.

Философия маркетинга предельно проста : производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечены сбыт и достижение фирмой (предприятием) намеченного уровня рентабельности и массы прибыли.

Выделяют следующие функции маркетинга :

1. Аналитическую – обеспечение комфортной информационной среды для принятия управленческих решений ( создание информационной системы маркетинга в фирме; систематическая оценка степени соответствия предложений фирмы запросам группы потребителей; выработка рекомендаций и прогноз );

2. Товарную – повышение конкурентоспособности продукции фирмы на целевых рынках ( защита интересов потребителя на предприятии; оптимизация товарной номенклатуры; маркетинговое обоснование цен на продукцию фирмы );

3. Сбытовую – маркетинговая поддержка сбыта ( разработка и оптимизация каналов сбыта продукции фирмы; прогноз сбыта; информирование и убеждение целевых потребителей относительно преимуществ предложений фирмы );

4. Организационную – установление целей фирмы и контроль за их достижением ( стратегическое планирование на уровне высшего руководства фирмы; оперативное планирование маркетинга на уровне исполнительского менеджмента; осуществление маркетингового контроля ).

Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предлагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчётов с использованием компьютерной техники и ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития фирмы в целом

Поэтому важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности :

1. О целесообразности разработки, последующего освоения и выпуска продукции, ориентированной на конкретный рынок или конкретного конечного потребителя с учётом их требований и потребностей в продукции;

2. О целесообразности проведения научно – исследовательских и опытно – конструкторских разработок самостоятельно или о покупке технологического опыта, патентов и лицензий у других фирм;

3. Об источниках обеспечения материальными ресурсами ( сырьём, материалами, оборудованием ), формах обеспечения доступа к разработке сырьевых ресурсов других стран ( создании филиалов, дочерних компаний ), условиях снабжения на основе многовариантного расчёта;

4. О конкретных условиях соглашений с поставщиками оборудования и технологии на основе согласования технико – экономических характеристик и т.д.

В своём развитии маркетинг прошёл следующие четыре фазы :

1. Маркетинг как функция распределения;

2. Маркетинг как функция продажи;

3. Выделение маркетинга в самостоятельную службу;

4. Маркетинг как главная функция предприятия.

В организации маркетинг является не отдельным видом деятельности, а концепцией управления, объединяющей все управленческие решения в процессе функционирования и развития организации в долгосрочном и краткосрочном периодах её развития.