Функции топ – менеджеров :

Функции менеджеров среднего уровня :

• Следить за тем, чтобы во всех подчинённых им отделах работали люди, соответствующие занимаемой должности;

• Предоставлять своим сотрудникам возможность работать и принимать решения самостоятельно, вмешиваться в их работу только в экстренных случаях;

• Давать своим сотрудникам чётко определённые рабочие задания с указанием сроков выполнения;

• Контролировать и координировать деятельность своих подчинённых, при необходимости поправлять и критиковать их;

• Принимать свои решения только после консультации со своими сотрудниками;

• В случае, если подчинённые не выполняют своих задач, а решение вопросов носит безотлагательный характер, принимать решение самому.

3. Функции менеджеров низшего уровня :

• В рамках своей компетенции принимать самостоятельные решения, не передавать решение своих задач на коллег;

• Своевременно сообщать руководству, когда решение конкретного вопроса выходит за пределы компетенции работника;

• Советоваться со своим начальником по всем вопросам, по которым он считает необходимым;

• Продумывать возможности улучшения и интенсификации своей сферы деятельности;

• Постоянно информировать своего руководителя о своей деятельности, чтобы тот всегда был «в курсе»;

• Координировать свою деятельность с работой других сотрудников;

• Постоянно повышать свою квалификацию.

4. Понятие «организация». Внешняя и внутренняя среда организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей их существование, средой их обитания. В наиболее общем виде организация представляет собой систему, в которой поступающие в неё ресурсы преобразуются в результат.

Ресурсы – в американском менеджменте ресурсы организации в общем виде можно представить как пять М :

1. люди (men);

2. деньги (money);

3. материалы (materials);

4. машины (machines);

5. методы (methods).

Организация не может существовать изолированно от окружающего мира. Внешняя среда организации делится на среду прямого и косвенного воздействия :

1. Внешняя среда прямого воздействия : клиенты, поставщики, конкуренты, профсоюзы, гос. органы (налоговая, таможенная службы, пож. Охрана, милиция и т.д.);

2. Внешняя среда косвенного воздействия : общее состояние экономики страны, политические факторы, международная обстановка, достижение научно – технического прогресса, экологические катастрофы, социально – культурные факторы и т.п.

Внутренняя среда организации также состоит из 2 систем :

1. Управляющая система – общие цели организации, структура организации; функции организации; руководство организации, информация сотрудников организации;

2. Управляемая система – ресурсы, персонал, технология, оборудование, технологии сбыта и т.д.

5. Основные типы организационных структур : линейная, функциональная.