9. Стили управления.

10. Жизненный цикл организации. Основные концепции жизненного цикла организации.

11. Управленческие решения. Процесс принятия управленческих решений.

Решения – выбор альтернатив (Мескон).

Решения – директивный документ, организационный, направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива (Людин А.А. , Белоусов Р.А.).

Классификация решений:

1. По степени влияния на будущее организации – стратегические, тактические, оперативные.

2. В соответствие со временем реализации – долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный.

3. По степени обязанности – директивная рекомендательная и ориентирующая.

4. По функциональному назначению – организационная, координирующая, регулирующая, активизирующая, контролирующая.

5. По сфере реализации – производственные, сбытовые, исследовательские и т.д.

6. По жесткости регламентации – контурные, структурированные и алгоритмические

Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчинённых и дают им широкий простор для выбора приёмов и методов их осуществления.

Структурированные предполагают жёсткое регламентирование действий подчинённых. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов.

Алгоритмические решения – предельно жёстко регламентируют деятельность подчинённых и практически исключают их инициативу.

Также решение классифицируется по способу принятия, по преднамеренности, по широте охвата и по содержанию.

Основные подходы к принятию управленческих решений

В управленческой практике сложились два основных подхода к принятию решений : индивидуальный и групповой.

В рамках индивидуального подхода наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Имеется в виду, что большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров.

При групповом подходе к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае менеджер высшего звена управления делегирует полномочия (передаёт ответственность по принятию решений) на самый низкий управленческий уровень. Главное преимущество данного подхода состоит в том, что ответственность и власть передаются работникам более низких уровней управления, что увеличивает эффективность принятого решения, поскольку это решение напрямую затрагивает их интересы.

Требования к управленческим решениям:

1. Иметь ясную цель быть.

2. Быть обоснованными.

3. Иметь адресата и сроки исполнения.

4. Быть не противоречивыми.

5. Быть правомерными.

6. Конкретность, реальность, гибкость, признаваемость, проверяемость, совместимость.

Процесс принятия решений:

Диагностика проблемы

Выявление ограничений и критериев принятия решения

Определение альтернатив

Оценка альтернатив

Принятие решения

Реализация решения

Оценка результатов.

Диагностика проблемы – у истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в определении симптомов «болезни» и чёткого определения проблемы.

Выявление ограничений и критериев принятия решения – причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (внешняя среда), которые ни менеджер, ни сама организация не в силах изменить. Поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы.

Определение альтернатив – необходимо чётко определить пути возможного решения проблемы.

Оценка альтернатив – необходимо выбрать тот путь решения проблемы, который является наиболее выгодным для организации

Реализация решения – ценность любого решения заключается в том, чтобы оно было осуществлено (реализовано).

Оценка результатов – в процессе оценки выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. Оценка результатов подразумевает также контроль, с помощью которого устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами внутренней среды организации.