Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»

1. Понятие «менеджмент». Сущность менеджмента.

Менеджмент – (от англ. management – руководство, управление) – умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В деятельности любой организации можно выделить четыре области, которые требуют управления

• Производство;

• Маркетинг;

• Коммерческая деятельность;

• Людские ресурсы.

2. Функции менеджмента.

Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

Цель – те конечные рубежи, достижению которых через выполнения конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения. Выполнение целей в процессе управления производством, достигая воздействия на коллективы подразделений отдельных работников по средствам реализации функции управления.

Основными функциями управления производства являются:

Организация управления – это совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой системы и ее взаимосвязь с управление объектов и другими управляющими системами во времени и в пространстве.

В этом значение организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения целей.

Функцию нормирования следует рассматривать, как процесс разработки научно-обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение объекта четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерное и ритмичный ход производства, его высокую эффективность, рассчитываемый по этой функции календарно-плановые нормативы, служат основное планирование, определяют продолжительность порядок движения в процессе производства.

Функция планирования занимает центральное место среди всех функций, так как призвано, строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

Функция координации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы, участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. Эта функция реализуется в форме воздействия на коллектив людей отдельных работников, занятых в процессе производства со стороны линейных руководителей и функциональных служб.

Функция мотивации оказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Из всех теорий мотивации человеческой деятельности наиболее популярной считается теория, предложенная в 40 –ые гг. XX века американским психологом Абрахамом Маслоу. Суть этой теории – в выделении пяти основных типов человеческих потребностей, образовавших своеобразную пирамиду :

1. Основные физиологические потребности удовлетворяются деньгами. Таким образом, здесь следует использовать материальные стимулы.

2. Потребность в безопасности – Это сохранение жизни и здоровья, уверенность в завтрашнем дне, в страховом и пенсионном обеспечении и т.д.

3. Социальные потребности – потребность быть принятым в коллективе, получить поддержку коллег, доброжелательное отношение людей.

4. Потребность в признании – потребность испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, чувство социального престижа своей профессии, потребность видеть уважение окружающих, иметь высокий социальный статус.

5. Потребность в самовыражении – стремление к раскрытию своих способностей и самосовершенствованию, к творчеству и развитию

Ф.Мак – Клелланд дополнил схему Маслоу ещё тремя потребностями :

6) Потребность власти – это желание воздействовать на других людей. Люди с такой потребностью чаще всего проявляют себя как активные и энергичные руководители. Они нуждаются во внимании других людей.

7) Потребность успеха (достижения) – удовлетворяются процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с такой потребностью рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за риск решения проблемы. Поэтому таких людей нужно мотивировать, ставя перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для развязывания инициативы в решении поставленных задач; регулярно и конкретно их поощрять в соответствии с достигнутыми результатами.

8) Потребность в причастности – люди с ярко выраженной данной потребностью заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Эти люди будут заинтересованы такой работой, которая даст им возможность общения.

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей, посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявление отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений.

В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Основные виды контроля :

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Здесь имеется в виду чёткое выполнение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка и т.д. Предварительный контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Например, анализируются деловые и профессиональные знания и навыки кандидата при приёме на работу. В отношении материальных ресурсов вырабатываются стандарты допустимого качества поступаемых материалов, материалы проверяют на соответствие стандартам ; тщательно выбираются поставщики для заключения договоров. Средством предварительного контроля финансовых ресурсов является финансовый план.

Текущий контроль осуществляется непосредственно на стадии хозяйственного процесса. Его объектом являются подчинённые, а субъектом – их начальники. Задача этого контроля – своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров.

Итоговый контроль осуществляется после выполнения работы. Этот контроль показывает, каких результатов добились сотрудники, вскрывает упущения и недостатки в работе. Роль этого вида контроля заключается в следующем :

• он даёт информацию для дальнейшего планирования;

• способствует мотивации.

В процедуре контроля выделяются сл. этапы :

1. Выработка стандартов и критериев;

2. Сопоставление с ними реальных результатов;

3. Принятие необходимых корректирующих действий..

Функция регулирования непосредственно считается с функциями контроля и координации. В результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс происходит отклонение заданных параметров производственного процесса, выявленных в ходе контроля и оперативного учета, что конечном счете требует регулирование процесса производства.

Специализированные функции :

1. Управление производством;

2. Управление экономикой и финансами;

3. Управление персоналом;

4. Управление маркетингом;

5. Управление технической политикой и инновациями.

Специализированные функции зависят от характера и направления деятельности организации

3. Функции менеджеров разных уровней.