5.6. Определение, виды и формы оценки персонала. Классификация методов оценки

Оценка персонала - это целенаправ. процесс устан-ия соответствия кач-ых хар-ик персонала треб-ям должности или раб. места.

Задачи оценки персонала:

• оценить потенциал для продв-ия и снижения риска выдв-ия некомпетентных сотрудников;

• опред-ть затраты на обучение;

• поддерживать у сотрудников чувство справедливости и повышать труд. мотивацию;

• орг-ть обрат. связь с сотрудниками о кач-ве их работы;

• разраб-ть программы обучения и развития персонала.

Критерий оценки персонала — порог, за кот. состояние показателя будет удовлетворять или не удовлетворять устан-ым (заплан-ым, нормир-ым) треб-ям.

4 группы критериев, кот. исп-ся в люб. орг-ии с нек. коррективами:

1. проф. критерии - содержат хар-ки проф. знаний, умений, навыков, проф. опыта человека, его квалификации, рез-ов труда;

2. деловые критерии – ответ-ть, орг-ть, иниц-ть, деловитость;

3. морально-психол. критерии – спос-ть к самооценке, честность, справедливость, психол-ая устойчивость;

4. специфич. критерии – образ-ся на основе присущ. чел-ку качеств и хар-ют его состояние здоровья, авторитет, особ-ти личности.

Процесс оценки персонала состоит из 5 этапов:

1. Анализ ситуации и сбор инф-ии.  Важн. явл. постановка целей и осн. задач проведения оценки персонала. Выбор критериев оценки, кот. будут очень инд-ми в кажд. отд-ом случае даже в пределах одного предприятия. Выбор метода - надо четко опред-ть, что именно подлежит оценке – компетенции раб-ка или рез-ты его деят-ти.  Сложности на 1 этапе: формальность проведения процедуры оценки; миним-ия расходов «люб. ценой»; субъективность оценки.  Осн. методом, кот. исп-ся на дан. этапе, явл. систем. анализ, сущность кот. закл. в изучении ситуации на предприятии с разных сторон и во всесторон. оценке роли чел-го капитала и его оценки и т.д.

2. Орг-ия оценки персонала.  Разработка док-ии: подготовка оцен. листов, опред-ие состава экспертов и даты проведения оцен. мер-ий, уведомление раб-ов.  Методы, актуальные на дан. этапе: абстрактная логика, систем. анализ, экон-ий анализ. Осн. треб-ми на этом этапе станут оперативность и своеврем-ть. 

3. Проведение оценки согласно выбран. процедурам и методикам.  В соответ. с выбран. ранее критериями, задачами и сроками, осущ-ся оценка раб-ов. Методы: наблюдение, абстрактная логика, индукция. Глав. треб-ем выступает единство треб-ий для всех раб-ов однород. должностей. Ошибки: т.н. «ошибки наблюдения», сущность кот. закл. в выводах по первому впечатлению, эффекте стереотипизации, рассеянном восприятии реал-ти с потерей важных аспектов деят-ти, что существен. образом отразится на рез-ах оценки. 

4. Обработка рез-ов. Сопоставление получ. рез-ов с треб-ми, составление графиков и отчетов для передачи их рук-ву. Актуальным остается принцип единства треб-ий. Методы: анализ и синтез, обработка инф-ии, интерпретация, аргументация, экспертные и стат. методы.

5. Подведение итогов. Подводятся итоги, даются реком-ии рук-ву по кажд. из раб-ов и получ. сведения доносятся к раб-ам, т.н. «сессия обрат. связи». 

Классификации методов оценки.