10. Вопросы по дисциплине «Управление общественными отношениями»

1. Управление общественными отношениями: понятие, сущность, основные подходы.

2. Цели, задачи и основные функции управления общественными отношениями.

3. Основные этапы процесса управления общественными отношениями.

4. Массовая коммуникация: понятие, функции, основные структурные модели.

5. Взаимодействие органов государственной власти и местного самоуправления со средствами массовой информации.

6. Взаимодействие органов власти с политическими партиями и движениями, некоммерческими организациями.

7. Управление и PR–коммуникация в условиях кризиса и проблемных ситуаций.

8. Общественное мнение: понятие, способы формирования. Учет общественного мнения в деятельности органов государственной власти и местного самоуправления.

9. Роль СМИ в информировании населения и формировании общественного мнения.

10. Формы работы с населением органов государственной власти и местного самоуправления.

10.1. Управление общественными отношениями: понятие, сущность, основные подходы.

Понятия «управление общественными отношениями», «связи с общественностью (PR)». Основные подходы к определению УОО: альтруистический, компромиссный, прагматический; модели маркетинга, менеджмента, коммуникативная; континентально-европейская и американская. Объект и предмет связей с общественностью.

На сегодняшний день существует огромное количество определений УОО (ПР). Каждый автор старается выделить определенные главные, на его взгляд, стороны и аспекты этого понятия.

УОО можно определить как:

• управление общественными отношениями с помощью СМИ.

• наука, изучающая закономерности коммерческого взаимодействия между организацией и средой.

• теория и метод достижения в обществе согласия по поводу деятельности организации или проекта.

• перечень практических форм деятельности.

• механизм и технология адаптации организации к изменяющимся условиям общества.

• стиль организационной и информационной деятельности органов управления.

Основные подходы: Сэма Блэка, Эдвард Бернейза, Рекс Ф.Харлоу, С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум, В. Королько, Алёшина, Ольшанский, Е.Н. Почепцов, А.Н.Чумиков, Шишкина.

10.2. Цели, задачи и основные функции управления общественными отношениями.

Соотношение УОО со смежными технологиями: лоббизмом, advocacy, маркетингом, паблисити, пропагандой и рекламой. УОО как деятельность. Обьект, субьет, цели и средства УОО. Принципы УОО.

Принципы УОО: рациональный выбор; целевое управление; модель коалиций; модель человеческих отношений; общественный выбор; ситуационная модель; организационный процесс.

Основные характеристики УОО: коллективный вид деятельности; эффективность направления и её измерения; модели управления общественными процессами. Цель УОО состоит в формировании эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды. Задачи УОО определяются в зависимости от стратегии УОО.

Функции УОО. Первая группа функций определена Почепцовым. 2 группа функций определена Невзлиным. 3 группа функций определена Блэком. 4 группа Ф.А. Буари. 6 группа по И. Синявской: