Osnovi_menedgmenta

Контрольные вопросы

1.Раскройте связь между прогнозированием и планированием.

2.Перечислите принципы, по которым строится прогноз.

3.Какие методы прогнозирования применяются в современной рыночной среде?

4.Опишите механизм осуществления количественных методов прогнози- рования.

5.Что лежит в основе качественных приемов прогнозирования?

Тема 9. Разработка целей деятельности организации

Разработка целей деятельности организации. Функции целей организа- ции. Типы целей в организации. Классификация целей. Процесс построения дерева целей. Этапы построения дерева целей организации.

Основные термины

Цель, дерево целей.

Контрольные вопросы

1.Определите понятие «цель» в менеджменте.

2.Какую роль играет разработка целей в осуществлении такой функции менеджмента, как планирование?

3.Перечислите функции целей организации.

4.Дайте классификацию целей.

5.Назовите этапы процесса построения дерева целей.

Тема 10. Человек в системе менеджмента

Организационные отношения в системе менеджмента. Коммуникацион- ный процесс и коммуникативные различия. Организационная культура. Силь- ная и слабая культура. Доминирующие культуры и субкультуры. Способы пе- редачи и изменения культуры организации. Многообразие и монокультура. Управление человеком и управление группой. Личность и индивидуальность.

20

Социально-психологические свойства личности в менеджменте. Влияние кон- серватизма. Установка и эффект «ожиданий», доминанта. Социофакторы и эти- ка менеджмента. Психологические особенности управления группой. Структу- ра коммуникаций в группе. Положение человека в группе. Групповые нормы. Классификация групп. Стадии и уровни развития группы в психологической теории коллектива. Динамические процессы в группе. Феномен группового давления. Групповая сплоченность. Процесс принятия группового решения.

Основные термины

Организационная культура, многообразие рабочей силы, монокультура,

групповые нормы.

Контрольные вопросы

1.Охарактеризуйте специфику организационных отношений в системе менеджмента.

2.Назовите базовые элементы процесса коммуникации.

3.Что называют организационной культурой?

4.Какие формы приобретает организационная культура?

5.Какова специфика поведения человека в группе?

Тема 11. Мотивация и управление человеческими ресурсами

Феномен мотивации в менеджменте. Мотивационная теория подкрепле- ния. Иерархия потребностей в теории А. Маслоу. Иерархия мотивов индиви- дуальной и групповой мотивации В. Зигерта и М. Ланга. Управленческая ре- шетка Роберта Р. Блейка и Джейн С. Моутон. Мотивационная модель Ф. Герц- берга. Мотивационная модель Д. Макклелланда. Теория ожиданий В. Врума. Применимость теории ожиданий в практике управления. Теория справедливо- сти. Модель Портера-Лоулера. Применимость моделей в практике управления. Мотивация снижения текучести управленческих кадров.

Основные термины

Мотив, мотиватор, мотивировка, текучесть кадров.

21

Контрольные вопросы

1.Дайте определение мотивации как одной из основных функций ме- неджмента.

2.Какова связь между мотивом, мотиватором и мотивировкой?

3.Определите место трех мотивационных систем Д. Макклелланда в ие- рархии потребностей.

4.Какие теоретические модели мотивации труда находят применение в практическом менеджменте?

5.Что такое текучесть кадров? Назовите причины текучести кадров.

Тема 12. Роли менеджера

Лидерство и руководство в малых группах. Теории происхождения ли- дерства. Руководство: власть и партнерство. Стиль руководства. Границы применимости стилей. Характерные черты стилей руководства. Особенности сильных и слабых руководителей. Деловые качества руководителя. Модели деятельности руководителей. Модель авторитарного слабого руководителя. Модель либерального слабого руководителя. Модель сильного руководителя. Концепция управления человеческими ресурсами.

Основные термины

Лидерство, влияние, власть, стиль руководства.

Контрольные вопросы

1.Что называется лидерством?

2.Определите понятие «стиль руководства».

3.Перечислите следствия работы сильных и слабых руководителей.

4.Назовите модели деятельности руководителей.

5.Охарактеризуйте концепцию управления человеческими ресурсами.

Тема 13. Контроль как функция менеджмента

Понятие контроля. Функции контроля в системе управления: провероч- ная, информационная, диагностическая, прогностическая, коммуникационная,

22

ориентирующая, стимулирующая, корректирующая, защитная. Принципы осуществления контроля. Виды контроля: по типу осуществления, по видам, по объектам, по субъектам, по интенсивности, по месту осуществления, по це- лям, по методам, по стадиям. Предварительный, текущий и итоговый кон- троль. Стратегический и оперативный (административный) контроль. Этапы процесса контроля.

Основные термины

Традиционный контроль, опережающий контроль, летучий контроль,

стационарный контроль, стратегический контроль, оперативный контроль.

Контрольные вопросы

1.Дайте определение контроля как одной из основных функций менедж- мента.

2.Охарактеризуйте важнейшие функции контроля в системе управления.

3.Перечислите принципы осуществления контроля.

4.Назовите виды контроля.

5.В чем отличие стратегического и оперативного контроля?

Тема 14. Моделирование ситуаций и разработка решений

Определение понятия «управленческие решения». Роль решений в про- цессе управления. Сущность решения и его виды. Классификация управленче- ских решений. Требования, предъявляемые к качеству управленческого реше- ния. Этапы процесса принятия решений. Постановка проблемы (оценка ситуа- ции), подготовка информационного материала, выработка вариантов решения, определение оптимального варианта, формализация управленческого реше- ния, организация выполнения принятого решения (определение сроков и спе- циалистов, ответственных за выполнение решения), контроль руководства за выполнением решения. Анализ результатов по принятым решениям и введе- ние изменений в систему управления на основе этих результатов. Моделиро- вание в принятии решений, его необходимость. Типы моделей: физическая,

23

аналоговая, математическая. Модели науки управления: теория игр, модели теории очередей, модели управления запасами, линейного программирования.

Основные термины

Управленческое решение, модель, моделирование в менеджменте.

Контрольные вопросы

1.В чем специфика управленческого решения?

2.Проведите классификацию управленческих решений.

3.Из каких этапов состоит процесс принятия управленческого решения?

4.Перечислите требования, предъявляемые к качеству управленческого решения.

5.Какие типы моделей применяются в процессе разработки решения?

Тема 15. Традиционные и инновационные сферы деятельности менеджера в организации

Финансовый менеджмент. Источники формирования финансовых ре- сурсов организации. Внутрифирменные и внешние источники финансирова- ния. Роль прибыли и факторы, влияющие на ее величину. Методы распреде- ления прибыли. Цель, функции и методы финансового менеджмента.

Инновационный менеджмент. Нововведения как объект инновационного менеджмента. Сфера инновационной деятельности: рынок новшеств, рынок капитала, рынок чистой конкуренции нововведений. Классификация новаций по содержанию: технические, организационные, социальные, экономические.

Менеджмент качества. Управление техническим уровнем и качеством новой продукции. Технологические новации как объект управления.

Производственный менеджмент. Производство как объект управления. Цели, задачи и функции производственного менеджмента. Основные элемен- ты управления производством. Производственный процесс и его организа- ция. Предприятие и его технико-производственная база. Производственная мощность, понятие и методика расчета. Планирование как важнейшая функ-

24

ция производственного менеджмента. Производственная программа, ее место в бизнес-плане, порядок ее разработки.

Логистический менеджмент. Материально-технические и информаци- онные потоки как основные объекты управления логистики. Понятие и виды логистических систем. Виды материальных потоков. Виды информационных систем в логистике. Совершенствование торговых систем на базе концепции логистики. Экономический эффект от применения логистического подхода к управлению.

Менеджмент в рекламе. Цели рекламной деятельности предприятия. Планирование рекламы. Оптимизация управленческих решений в области рекламы. Стратегия и тактика рекламы. Методы прогнозирования эффектив- ности рекламных кампаний. Регулирование рекламной деятельности. Опыт работы зарубежных рекламных компаний.

Маркетинг-менеджмент. Роль маркетинга в системе управления фир- мой. Сущность маркетинг-менеджмента. Основные подходы к определению концепций маркетинг-менеджмента: производственно-ориентированная кон- цепция, продуктово-ориентированная концепция, ориентированность на про- дажи, концепция маркетинга.

Менеджмент сбытовой деятельности. Задачи производственно-сбытовой деятельности организации. Построение каналов распределения продукции, управление оптовыми и розничными продажами, планирование товарооборота.

Кадровый менеджмент. Организация подбора и расстановки персонала управления. Принципы подбора и расстановки персонала. Методы изучения, оценки и аттестации управленческого персонала. Содержание работы с пер- соналом управления. Функции служб по работе с персоналом.

Информационный менеджмент. Основы управления информацией в ор- ганизации. Информационные системы организаций. Опорные и проблемно- ориентированные информационные технологии. Информационная модель управления организацией.

25

Конфликт-менеджмент. Задачи, решаемые конфликт-менеджментом в организации. Направления развития конфликт-менеджмента в организации.

Инвестиционный менеджмент. Понятие инвестиций. Объекты и субъекты инвестиций. Классификация инвестиций. Управление финансовым и портфель- ным инвестированием. Оценка эффективности инвестиционного проекта.

Антикризисный менеджмент. Понятие антикризисного управления. Ос- новные направления антикризисного менеджмента (диагностика экономиче- ского состояния неплатежеспособности предприятия, оценка бизнеса пред- приятия, разработка маркетинговой стратегии антикризисного управления предприятием, организационно-производственный менеджмент на неплате- жеспособном предприятии, управление персоналом в условиях кризиса, фи- нансовый менеджмент неплатежеспособного предприятия, антикризисная инвестиционная политика, бизнес-план финансового оздоровления, органи- зация труда внешнего управляющего). Содержание и организация государст- венного антикризисного регулирования.

Основные термины

Финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, менеджмент качества, производственный менеджмент, логистический менеджмент, ме-

неджмент в рекламе, маркетинг-менеджмент, менеджмент сбытовой дея-

тельности, кадровый менеджмент, информационный менеджмент, конфликт-

менеджмент, инвестиционный менеджмент, антикризисный менеджмент.

Контрольные вопросы

1.Что общего в деятельности менеджера в области финансового, инве- стиционного и антикризисного менеджмента?

2.Как связаны между собой такие виды деятельности, как маркетинг- менеджмент, менеджмент в рекламе и сбытовой деятельности?

3.Что отличает и связывает кадровый менеджмент и конфликт-менеджмент?

4.Назовите области взаимодействия менеджмента качества, производст- венного и инновационного менеджмента.

26

5.Охарактеризуйте возможные сферы взаимодействия менеджеров, рабо- тающих в области информационного и логистического менеджмента.

Тема 16. Эффективность системы менеджмента

Эффективность менеджмента как интегральная характеристика оценки его деятельности. Факторы, определяющие эффективность менеджмента. Ресурсы и резервы эффективности менеджмента. Принципы обеспечения эффективно- сти менеджмента. Оценка эффективности менеджмента. Методы оценки. Изме- нение эффективности менеджмента в процессе его развития. Принятие реше- ний на основе результатов оценки эффективности менеджмента.

Основные термины

Эффективность менеджмента.

Контрольные вопросы

1.Можно ли оценивать деятельность менеджера на основе общих показа- телей эффективности труда?

2.Перечислите факторы, определяющие эффективность менеджмента.

3.За счет чего можно повысить эффективность менеджмента?

4.Назовите методы оценки эффективности менеджмента.

5.Как используется информация об оценке эффективности?

27

7. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1.Абчук, В.А. Система управления организацией: учеб. пособие / В.А. Аб- чук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. – М.: Перспектива, 2010. – 335 с.

2.Анфилатов, В.С. Системный анализ в управлении: учеб. пособие / В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 367 с.

3.Балдин, К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Во- робьев, В. Б. Уткин. – 7-е изд. – М.: Дашков и К, 2010. – 494 с.

4.Бровкина, Н.Д. Контроль и ревизия / Н.Д. Бровкина; под ред. М.В. Мель-

ник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 345 с.

5.Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: учебник / М. И. Бухал-

ков. – М.: ИНФРА-М, 2010. –– 410 с.

6.Васецкий, А.А. Основы менеджмента: учеб. пособие / А.А. Васецкий, Н.А. Тарасов, В.В. Яновский. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2005. – 287 с.

7.Веснин, В.Р. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В.Р. Вес-

нин. – М.: Изд-во МГИУ, 2007. – 319 с.

8.Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Нау- мов. – 4-е изд. – М.: Экономистъ, 2008. – 669 с.

9.Глазов, М.М. Менеджмент предприятия: анализ и диагностика: учеб- ник / М.М. Глазов, И.П. Фирова. – СПб.: Андреевский изд. дом, 2007.

– 239 с.

10.Горбунов, В.Л. Бизнес-план, оценка эффективности инновационного проекта: учеб. пособие. – М.: Соврем. экономика и право, 2007. – 363 с.

11.Горин, Е.А. Оптимизация организационной структуры – необходимое условие развития отечественной промышленности / Е.А. Горин // Биз-

нес академия. – 2004. – № 3-4. – С. 16-27.

28

12.Дафт, Р. Менеджмент: учебник / Р. Дафт. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 799 с.

13.Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии: учебник / П. Дойль,

Ф. Штерн; – 4-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 542 с.

14.Друкер, П.Ф. Энциклопедия менеджмента / П.Ф. Друкер. – М.: Виль-

ямс, 2006. – 421 с.

15.Дятлов, А.Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии: учебник / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 398 с.

16.Зельдович, Б.З. Менеджмент: учебник / Б.З. Зельдович. – М.: Экзамен, 2009. – 575 с.

17.Зиновьев, В.Н. Менеджмент: учеб. пособие / В.Н. Зиновьев, И.В. Зи- новьева. – М.: Дашков и К, 2010. – 477 с.

18.Зуб, А.Т. Принятие управленческих решений: теория и практика: учеб. пособие / А.Т. Зуб. – М.: ФОРУМ, 2010. – 397 с.

19.Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: учебник / А.Т. Зуб. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2007. – 432 с.

20.Иванова, Т.Ю. Теория организации: учебник / Т.Ю. Иванова, В.И. При-

ходько. – М.: Кнорус, 2010. – 428 с.

21.Ильдеменов, С.В. Операционный менеджмент: учебник / С.В. Ильде- менов, А.С. Ильдеменов, С.В. Лобов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 337 с.

22.История менеджмента: учеб. пособие / Э.М. Коротков [и др.]. – М.:

ИНФРА-М, 2010. – 240 с.

23.Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник / Э.М. Коротков. – М.: Юрайт, 2010. – 640 с.

24.Коттер, Д. Впереди перемен / Джон П. Коттер. – М.: Олимп-Бизнес, 2007. – 238 с.

25.Кравченко, А.И. История менеджмента: учебник / А.И. Кравченко. –

М.: Кнорус, 2010. – 431 с.

29