Osnovi_menedgmenta

108. Планирование «снизу-вверх» применяется в большинстве ком-

паний:

а) России; б) США; в) Германии; г) Японии.

109. Процесс стратегического планирования начинается:

а) с оценки стратегического состояния организации; б) анализа стратегических альтернатив; в) выбора миссии; г) выбора стратегии.

Тема 8. Прогнозирование деятельности организации

110.Система аргументированных представлений о направлениях развития, будущем состоянии организации и ее окружения назы-

вается _______________.

111.Основами прогнозов являются:

а) специальные обследования; б) вероятностный математический анализ и анализ временных рядов; в) экспертные опросы; г) все перечисленные.

112.Установите соответствие между основанием классификации и видом прогноза:

110

113.Установите последовательность этапов прогнозирования:

а) уточнение характеристик объекта прогнозирования; б) установление и анализ активных факторов прогнозного фона; в) формирование информационной базы; г) определение потребностей в прогнозе, его цели.

114.На сведениях о прошлом и настоящем объекта основаны

_______________ методы прогнозирования.

115.На анализе динамики открытий, изобретений, патентов основа-

ны ____________ методы прогнозирования.

116.К статистическим методам обработки и анализа прогнозной ин-

формации относят:

а) экстраполяцию; б) регрессионное моделирование;

в) построение и анализ динамических рядов; г) все перечисленные.

117.К логическим методам обработки и анализа прогнозной инфор-

мации относят:

а) построение последовательного множества показателей во времени; б) метод аналогии; в) нахождение значений переменных и оценка их влияния на искомую

величину; г) построение динамических рядов.

118. Автоматическое перенесение в будущее существовавших в про-

шлом тенденций развития предусматривает метод:

а) причинно-следственного анализа; б) генетического анализа; в) экспертных оценок; г) экстраполяции.

111

119. Определите последовательность этапов составления прогнозного

сценария:

а) определение критических точек среды бизнеса; б) описание показателей желаемого состояния объекта; в) структуризация информации;

г) сопоставление вариантов с намеченными показателями и их кор- ректировка с учетом непредвиденных событий.

Тема 9. Разработка целей деятельности организации

120.Желаемый, планируемый результат или те ориентиры, которых пытаются достичь работники для удовлетворения коллективных потребностей – это __________________ организации.

121.Цель рассматривается как:

а) единство мотивов; б) единство средств; в) единство результатов;

г) единство мотивов средств, результатов.

122. Укажите соответствие между функциями целей и их содержанием:

112

123.Совместная деятельность работников организации предполагает наличие по крайней мере ______________________ видов взаимо-

связанных организационных целей.

124.Установите соответствие между видом целей организации и их содержанием:

125.Определите последовательность объединения целей в комплексы на основе принципа достижения системой определенного состояния:

а) потенциальный уровень; б) наличный уровень; в) фактический уровень.

126. Какой показатель деятельности организации относится к значи-

мым при поставленной цели – обеспечению прибыльности:

а) повышение фондоотдачи; б) количество произведенных единиц продукции, приходящихся на

одного сотрудника организации; в) увеличение рыночной доли продукта на рынке на 5%;

г) разработка новой системы обслуживания потребителей.

127.Задачи, которые следует решить в течение одного года относятся к:

1)среднесрочным целям;

2)стратегическим целям;

3)текущим целям;

4)долгосрочным целям.

113

128.Задачи, охватывающие период от одного до пяти лет относятся к:

а) текущим целям; б) среднесрочным целям;

в) долгосрочным целям; г) стратегическим целям.

129.Система, состоящая из большого количества системных единиц,

которые будут ориентирами в деятельности отдельных подсис-

тем организации называется:

а) дерево результатов; б) большая технико-экономическая система; в) дерево задач; г) дерево целей.

Тема 10. Человек в системе менеджмента

130. Групповая динамика подразумевает:

а) направление исследования малых групп в социальной психологии; б) обозначение определенных методик, которыми можно пользовать-

ся при изучении малых групп; в) совокупность тех динамических процессов, которые одновременно

происходят в группе; г) все перечисленное.

131.Групповое давление может оказываться:

а) большинством; б) меньшинством;

в) как большинством, так и меньшинством; г) руководством.

132.Установите соответствие между понятием, характеризующим по-

ложение человека в группе и содержанием понятия:

114

133.Главной целью управления кадрами в организации является:

а) обеспечение организации кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития;

б) управление производительностью персонала; в) определение потребности, в персонале исходя из стратегии дея-

тельности организации; г) разработка систем мотивации и заработной платы.

134.Ожидаемые модели поведения и ценности, которые формально или неформально устанавливаются группами называются:

а) формальная коммуникация; б) неформальная коммуникация; в) социальные нормы;

г) правила и регламент поведения в организации.

135. Что такое коммуникационные сети?

а) соединение участников коммуникационного процесса; б) совокупность управленческой информации; в) информация и коммуникации в управлении;

г) совокупность участников процесса коммуникации.

136.Декодирование информации в коммуникационном процессе – это:

а) непосредственная доставка сообщения получателю; б) средства передачи сообщения;

в) перевод символов сообщения отправителя в информацию, понят- ную получателю;

г) формулирование или отбор информации.

137.Какое действие является шумом в коммуникационном процессе?

а) организация обратной связи; б) применение терминов, которые непонятны получателю; в) устная передача информации; г) общение по телефону.

115

138. Процесс обмена информацией для достижения взаимопонимания между сотрудниками в целях выполнения поставленных задач

называется:

а) внутренняя среда организации; б) организационная коммуникация;

в) планирование деятельности сотрудников; г) делегирование.

139.Какой стиль разрешения конфликтов характеризуется следую-

щим положением «удовлетворенность тем, что доступно, согла-

сие во избежание ссоры»?

а) уклонение; б) компромисс; в) принуждение;

г) сотрудничество.

Тема 11. Мотивация и управление человеческими ресурсами

140. Мотивация – это:

а) психологические факторы, которые, участвуя в процессе принятия человеком решения, во многом его обуславливают;

б) объяснение субъектом причин действия посредством указания на социально приемлемые для него и обстоятельства, побудившие к выбору данного действия;

в) потребности, привычки и желания; г) совокупность причин психологического характера, объясняющих

поведение человека, его начало, направленность и активность.

141.Установите соответствие между типом подкрепления и реакцией менеджмента на действие работника:

116

142.Каковы основные процессуальные теории мотивации?

а) Д. Мак-Клелланда; б) ожидания, справедливости, Л. Портера – Э. Лоурера;

в) партисипативного управления; г) А. Маслоу, Ф. Герцберга.

143.В какой из теорий мотивации выделены три вида потребностей:

потребность существования, принадлежности, потребность лич-

ностного роста?

а) В. Врума; б) К. Альдельфера.; в) А. Маслоу;

г) Л. Портера – Э. Лоулера.

144.Что такое «валентность» в мотивационной теории ожидания?

а) результат, ожидаемый вследствие определенного поведения; б) ожидаемая ценность вознаграждения или поощрения; в) ожидание вознаграждения; г) субъективная оценка справедливости вознаграждения.

145.Какие потребности, по Ф. Герцбергу, являются мотивирующими факторами?

а) условия труда, климат в организации, стиль руководства б) власть, вознаграждение, карьерный рост

в) личный успех, признание, работа, возможности совершенствования; г) безопасность, принадлежность, физиологические нужды.

146.Какие потребности, согласно теории Ф. Герцберга, относятся к мотивирующим факторам?

а) условия труда, климат в организации, стиль руководства; б) власть, вознаграждение, карьерный рост;

в) личный успех, признание, работа, возможности совершенствования; г) безопасность, принадлежность, физиологические нужды.

117

147. Какие потребности, согласно теории Ф. Герцберга, относятся к гигиеническим факторам?

а) заработная плата и социальные блага; б) увлекательная постановка вопросов; в) самостоятельность и полномочия; г) свой участок работы.

148. Что понимается под стимулированием труда работников органи-

зации:

а) мотивирование работников к достижению поставленных целей; б) система мер, применяемых со стороны организации для повыше-

ния эффективности труда работников; в) система наказаний работников организации за допущенные в рабо-

те ошибки; г) компенсация трудового вклада работника в деятельность органи-

зации.

149.В каких случаях заработная плата оказывает стимулирующее воздействие на персонал организации:

а) заработная плата выше прожиточного минимума, установленного законодательством РФ,

б) заработная плата состоит из постоянной и переменной составляющей, в) существует тесная связь с величиной произведенной работы и ве-

личиной заработной платы, г) работник дополнительно к заработной плате получает надбавку за

выслугу лет.

150. Что можно отнести к нематериальным методам стимулирования:

а) выплаты на юбилей, рождение ребенка и т.д.; б) возможность приобретения льготных путевок для детей сотрудни-

ков организации; в) награждение почетными званиями и грамотами за успехи в работе;

г) надбавка к заработной плате за выслугу лет.

118

Тема 12. Роли менеджера

151. Что такое стиль управления?

а) профессиональная деятельность менеджера; б) методы управления менеджера;

в) неукоснительное соблюдение правил, принятых в организации; г) привычная манера поведения по отношению к подчиненным.

152.Способность человека вести за собой других людей для достиже-

ния конкретных целей называется:

а) власть; б) авторитет;

в) лидерство; г) управление.

153.Регуляцию межличностных отношений в группе призван осуще-

ствлять _________________.

154.Регуляцию официальных отношений группы как некоторой со-

циальной организации осуществляет _________________.

155.К теориям происхождения лидерства относят:

а) «теорию черт»; б) «ситуационную теорию лидерства»;

в) системную теорию лидерства; г) все перечисленные.

156. Лидером в концепции ценностного обмена Р.Л. Кричевского является:

а) тот, у кого в наличии влияние более высокого уровня; б) тот, кого изберут лидером в данное время и в другой раз;

в) тот, кому свойственны инициативность, общительность, чувство юмора, энтузиазм, уверенность, дружелюбие;

г) тот, в ком в наиболее полном виде представлены такие качества, которые особенно значимы для групповой деятельности.

119