Osnovi_menedgmenta

64. Как называется эффект, полученный в результате соединения двух

или более систем, который больше простого сложения потенциа-

лов этих систем:

а) цепная связь; б) устойчивость; в) синергия;

г) самосохранение.

65.Что такое организационная культура компании?

а) принципы, методы и законы поведения; б) набор присущих всем членам организации поведенческих норм,

ценностей, традиций; в) деловой этикет и культура общения менеджмента;

г) объединение целей, людей и управления.

66.Как можно определить основную цель социальной политики орга-

низации:

а) построение наиболее эффективной системы оплаты труда работни- ков организации;

б) установление государственных гарантий по оплате труда; в) рост производительности труда и социальная защищенность ра-

ботников организации; г) обеспечение комфортного социально-психологического климата в

организации.

67. Что такое производительность?

а) все ресурсы, затраченные на производство продукции/услуг в оп- ределенный период времени;

б) объем выпуска продукции и предоставляемых услуг, отнесенный к затраченному времени;

в) денежная оценка всех затраченных на производство продук- ции/услуг ресурсов;

г) сумма затрат на оплату труда персонала и сумма затрат на материа- лы, энергию.

100

68.Основной целью деловой стратегии организации является:

а) достижение устойчивых конкурентных преимуществ; б) расширение портфеля ценных бумаг; в) определение работ в подразделениях организации;

г) совершенствование структуры управления.

69.Бизнес-процессы – это:

а) процессы предпринимательской деятельности; б) структурированная, логически замкнутая (начало, процесс, резуль-

тат) последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности;

в) характеристика предпринимательских видов деятельности; г) стадии процесса производства.

Тема 5. Структуры системы менеджмента

70. Организационная структура – это:

а) комплекс формальных задач, назначаемых сотрудникам и подраз- делениям;

б) взаимоотношения формальной подотчетности; в) системы, обеспечивающие эффективную координацию деятельно-

сти работников; г) верны все перечисленные ответы.

71.Установите соответствие между подходом к разработке организа-

ционной структуры и формой объединения сотрудников:

101

72. Определите порядок возникновения и распространения приведен-

ных видов организационных структур:

а) функциональная; б) бюрократическая; в) дивизиональная; г) сетевая.

73. Какие из факторов определяют выбор той или иной организаци-

онной структуры?

а) размер организации; б) технология организации;

в) отношения со стороны руководства и персонала; г) все перечисленные.

74. Какой основной недостаток характерен для функциональных ор-

ганизационных структур?

а) перегруженность управляющего директора, менеджера; б) негибкость, жесткость вертикальных связей, слабые взаимосвязи

между функциональными отделами; в) медленный карьерный рост; г) рост управленческого аппарата.

75. Какая организационная структура позволяет наилучшим образом учитывать специфику производимой продукции?

а) функциональная; б) дивизиональная продуктовая; в) матричная;

г) дивизиональная клиентская.

76. Как называется организационная структура, которая создается временно для решения конкретной задачи?

а) дивизиональная клиентская; б) дивизиональная продуктовая;

в) проектная организационная структура; г) региональная.

102

77. Какая организационная структура основана на участии работни-

ков в управлении?

а) функциональная; б) эдхократическая; в) партисипативная;

г) организация, ориентированная на рынок.

78. Какие существуют типы дивизиональных организационных структур?

а) конгломераты; б) функциональные и штабные;

в) потребительские, региональные и продуктовые; г) многомерные и партисипативные.

79. Какой основной недостаток характерен для матричной организа-

ционной структуры?

а) сложность разделения власти и подчиненности, высокий уровень организационной сложности;

б) увеличение нагрузки на линейного руководителя; в) слабые связи между органами управления одного уровня; г) сильная загрузка средних уровней управления.

80.Как называется метод проектирования организационных струк-

тур, при котором предусматривается выработка системы целей

организации, анализ выполняемых функций и организационной

структуры с точки зрения соответствия целям?

а) экспертно-аналитический метод; б) метод организационного моделирования; в) метод структуризации целей; г) метод аналогий.

103

81. По каким основным симптомам можно судить о неэффективности организационной структуры?

а) вышестоящие органы не реагируют на изменения внешней среды организации;

б) снижение размера оплаты труда персонала организации; в) запоздалые и неправильные решения, некоторые сотрудники слиш-

ком перегружены работой; г) менеджеры применяют авторитарный стиль руководства.

82. Нормативная структура организации включает в себя (исключить неверное утверждение):

а) ценности; б) ролевые ожидания; в) нормы;

г) все перечисленное.

83. К причинам стремительного распространения системы франчай-

зинга имеет отношение фактор:

а) франчайзинг позволяет франчайзеру внедряться в новые географи- ческие районы;

б) франчайзеру требуется меньшее количество управляющих; в) франчайзинг совмещает стимул к владению малым предприятием с

управленческим мастерством крупного бизнеса; г) все перечисленное.

84. Определите тип организационной структуры, ключевым элемен-

том которой является компетентность:

а) эдхократическая организация; б) предпринимательская организация; в) функциональная организация; г) дивизиональная организация.

104

85. Определите тип организационной структуры, в основе которой

находится автономная рабочая группа.

а) предпринимательская организация. б) многомерная организация.

в) эдхократическая организация.

г) организация, ориентированная на рынок.

86. Проблема несовместимости иерархии и демократии может привес-

ти к возникновению эффекта «коллективной эксплуатации» в:

а) предпринимательской организации; б) многомерной организации; в) эдхократической организации;

г) партисипативной организации.

87.Определите тип организационной структуры, которая представ-

ляет собой перевернутую пирамиду, в основании которой нахо-

дится руководство этой организации:

а) предпринимательская организация; б) многомерная организация; в) эдхократическая организация;

г) организация, ориентированная на рынок.

88.Группировка частей организации вокруг рынка характерна для:

а) предпринимательской организации; б) многомерной организации; в) эдхократической организации;

г) организации, ориентированной на рынок.

89.Установите соответствие между видом франчайзингового согла-

шения и формой организации бизнеса:

105

Тема 6. Организация как функция менеджмента

90.Временной интервал, включающий в себя стадии формирования,

роста, зрелости и упадка организации называется ___________

циклом.

91.Официальное законное право менеджера принимать решения, от-

давать приказы и распределять ресурсы для достижения желае-

мых организационных результатов называется:

а) властными полномочиями; б) централизацией; в) подотчетностью;

г) принципом единоначалия.

92. К преимуществам децентрализации относят:

а) децентрализация дает право принимать решения тому руководите- лю, который лучше всех знает проблему;

б) децентрализация стимулирует инициативу и позволяет личности отождествить себя с организацией;

в) децентрализация помогает подготовке молодого руководителя к более высоким должностям, предоставляя ему возможность при- нимать важные решения в самом начале его карьеры;

г) все перечисленные.

93. К преимуществам централизации относят:

а) централизация улучшает контроль и координацию специализирован- ных независимых функций, уменьшает количество и масштабы оши- бочных решений, принимаемых менее опытными руководителями;

б) в централизованной системе руководство высшего звена редко проверяет повседневные решения подчиненных ему руководите- лей, исходя из предположения, что все эти решения правильные;

в) в централизованной системе руководители среднего и нижнего звена могут принимать решения, связанные с затратами значитель- ных материальных и трудовых ресурсов;

г) централизованная система обеспечивает приток талантливых руко- водителей.

106

94.Норма управляемости непосредственно определяет:

а) объем обязанностей, возлагаемых на подчиненных; б) число сотрудников, непосредственно подотчетных менеджеру; в) число руководителей высшего уровня;

г) степень контроля действий непосредственных подчиненных.

95.Определите последовательность этапов организационного проек-

тирования:

а) установление соотношения полномочий различных должностей; б) определение должностных обязанностей; в) деление организации по горизонтали на широкие блоки.

96. Степень, в которой выполнение задач организации требует под-

разделения их на отдельные работы называется:

а) подотчетностью; б) децентрализацией; в) делегированием;

г) специализацией в выполнении рабочих заданий.

97. Командная цепочка – это:

а) технологические связи внутри цепочки ценностей одного подраз- деления предприятия;

б) неразрывная линия властных полномочий, связывающая всех со- трудников организации и определяющая их подотчетность;

в) договор между продавцом и покупателем; г) паттерн поведения, выстраивающий объекты связанными между

собой по цепочке, для передачи запроса от более низких, детализи- рованных слоев системы к более высоким глобальным.

98. Реструктуризация – это:

а) изменение организационной структуры предприятия; б) изменение условий погашения задолженности предприятия;

в) комплексная оптимизация системы функционирования предприятия; г) изменение сфер деятельности организации.

107

99. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивле-

ние вследствие:

а) неправильной последовательности действий при их проведении; б) консерватизма людей; в) воздействия внешних обстоятельств;

г) недостатка ресурсов для осуществления изменений.

Тема 7. Планирование как функция менеджмента

100.Планирование предполагает принятие решений, касающихся функционирования и развития организации в области:

а) постановки целей и задач, выработки стратегий, стандартов дея- тельности на предстоящий период;

б) распределения и перераспределения ресурсов в соответствии со складывающейся внешней и внутренней ситуацией;

в) создания координационных механизмов; г) все перечисленные.

101. Установите соответствие между типами планов и их содержанием:

102.Установите соответствие между уровнями управления организа-

цией и видом разрабатываемых планов:

108

103.Установите соответствие между категориями и сроками осущест-

вления планов:

104.К способам реализации принципа непрерывности планирования нельзя отнести:

а) уточнение и корректировку плана; б) отодвигание горизонта планирования по мере выполнения очеред-

ного плана; в) координацию и интеграцию;

г) инкрементализм.

105. Принцип планирования, который требует превышение эффекта над затратами на составление плана называется:

а) экономичностью; б) экономностью; в) эргономичностью; г) эффективность.

106.Планирование в крупных западных фирмах осуществляет

___________ комитет.

107.В сфере компетенций плановой службы находится:

а) согласование планов с выработанными высшим руководством стратегиями;

б) организация процесса утверждения планов; в) составление проектов планов, которые направляются для рассмот-

рения будущим исполнителям; г) все перечисленные.

109