Creative_Decisions_I_Dubina

пользована для разработки вариантов продвижения товаров, PR-акций и рекламных кампаний.

В программе задаются условия задачи (место и время прове-

дения акции, стоимость и трудоемкость мероприятия, категория предполагаемых участников акции, новизна предлагаемых реше-

ний и др.) и характер задачи (позиционирование, «отстройка» от конкурентов, достижение эффекта новизны, контрреклама и т.д.) (см. рис. 10.2). В качестве результата программа предлагает вари-

анты-аналоги решения задачи, представляющие собой примеры проведения выставок, PR-акций и т.д., которые можно использо-

вать при решении поставленной задачи.

Рис. 10.2. Постановка задачи в EXPO: 1001 Рекламоноситель

Программа также содержит небольшое учебное руководство по выставочному делу, в котором приведен ряд приемов по созда-

нию яркой рекламы, действенной PR-кампании и т.п. Программа ориентирована на сотрудников отделов маркетинга, рекламы и PR,

специалистов выставочного дела; может быть полезна преподава-

321

телям и студентам при преподавании и изучении курсов по марке-

тингу, рекламе, связям с общественностью, выставочному делу и др. Демоверсия доступна на сайте: http://www.triz-chance.spb.ru/ demover.html.

При работе с такими программами всего за несколько минут можно получить несколько вариантов решения задачи, усовершен-

ствовав и переработав которые, можно создать свой вариант. Спе-

циалисту, у которого с годами выработался свой стиль и свои штампы-стереотипы, программа может помочь выйти за их рамки и

интенсифицировать творческий процесс.

Программы, подобные HeadLiner и EXPO, иногда сравнива-

ют с экспертными системами (ЭС). Но справочно-обучающие СПТР имеют ряд принципиальных отличий от ЭС, которые заклю-

чаются в следующем:

–ЭС предназначены для диагностики ситуации и выбора

подходящего решения из известных и соответствующих данной ситуации, а СПТР – для создания нового решения;

–ЭС основаны на шаблонном использовании знаний, а СПТР направлены на разрушение стереотипов и выход за рамки шабло-

нов;

–ЭС основаны только на знаниях, а СПТР в значительной степени ориентированы на способности;

–решения, предлагаемые справочно-обучающими СПТР, –

это не готовые решения, а лишь «подсказки» направления поиска.

В качестве примера неТРИЗовской обучающей программы можно назвать Serious Creativity, предлагающей курс «латерально-

го мышления» Э. Де Боно (www.sixhats.com).

Ассоциативно-интуитивистские СПТР реализуют элементы и приемы психологической активизации процесса генерации новых идей за счет стимулов-«намеков», изменяющих и разрушающих привычные представления о предмете изучения (решаемой про-

блеме) и тем самым рождающих у человека многочисленные и са-

мые неожиданные ассоциации, применение которых к исходной проблеме позволяет получить новые идеи. Эти программы пре-

имущественно используют эвристический принцип случайности. «Подсказки»-стимулы могут быть представлены в виде случайно выбираемых программой и предлагаемых пользователю слов, фраз,

выражений, изображений и т.д. (реализации метода случайного стимула), могут случайным образом выбирать вопросы из списков

322

контрольных вопросов (списки А. Осборна, Т. Эйлоарта, SCAMPER М. Мичалко и др.), использовать синектический прин-

цип эмпатии («метод персонажей») и др.

Примерами такого рода СПТР могут служить программы

Brainstorming Toolbox (www.infinn.com/toolbox.html, www. brainstorming.co.uk) и пакет Creativity Unleashed (www.cul.co.uk),

включающий в себя небольшие программы с характерными назва-

ниями Nonsense Sentence, Imagination Engineering, It’s like…, Random Picture, Random Word. Интерфейс программы Brainstorming Toolbox приведен на рисунке 10.3.

Рис. 10.3. Модуль SCAMPER программы Brainstorming Toolbox

Системно-комбинаторные СПТР реализуют различные ва-

рианты метода морфологического анализа и синтеза (см. параграф

8.1). Обычно характеристики и элементы морфологических таблиц задаются пользователем, но программой могут предлагаться некие универсальные характеристики, применимые к любой технической или социально-экономической системе, например, состав, состоя-

ние, направление развития, способ развития, сфера распростране-

ния, назначение и т.д. Пример простой программы этого типа при-

веден на рисунке 10.4.

323

филь+устройство» и т.д. Программа формирует списки всех воз-

можных комбинаций согласно заданным правилам и последова-

тельно случайным образом выбирает из них одну или несколько

(задается пользователем) комбинаций, просматриваемых пользова-

телем. Из большого количества комбинационных вариантов могут быть отобраны, например, следующие (после доработки): часы со сменными корпусами, водонепроницаемые часы, будильник с ре-

гулируемой громкостью, говорящие часы (будильник-диктофон с воспроизведением записанного голоса или звука) и многие другие.

Рис. 10.5. Простой пример разработки нового объекта с помощью программы Axon

Для иллюстрации более сложных правил комбинирования приведем пример генерации элементарных англоязычных фраз с помощью программы Axon (из коллекции образцов Axon). Исход-

ными наборами элементов для комбинирования являются артикли (Det), прилагательные (Adj), существительные (Noun), имена соб- ственные (Name), глаголы (Verb). Элементы, входящие в эти набо- ры, приведены на рисунке 10.6. Из этих наборов случайным обра-

зом выбираются исходные элементы и объединяются в промежу- точные комбинации: NamePhrase (артикль + прилагательное + су- ществительное), NounPhrase (либо имя, либо элемент из NamePhrase, полученный как комбинация наборов нижнего уровня) и VerbPhrase (глагол + элемент из NounPhrase, полученный как

325

комбинация наборов нижнего уровня). Результатом является сгене- рированная фраза как комбинация элемента из NounPhrase и VerbPhrase. В коллекции образцов Axon содержатся примеры с су-

щественно более сложными комбинационными правилами для ге-

нерации стихотворений, музыкальных фрагментов, названий книг,

сюжетов рассказов или киносценариев.

Рис. 10.6. Пример использования

комбинационных правил в программе Axon

Организационно-структурирующие СПТР предназначены

для организации процесса поиска новых идей и последующей оценки его результатов. Например, программа Brainstormer (www.jpb.com/creative/brainstormer.html) разработана для поддерж-

ки сеансов мозгового штурма. При работе с этой программой фор-

мулируется проблема, устанавливаются временные ограничения на сеанс, фиксируются идеи, предлагаемые участниками, после за-

вершения сеанса отбираются лучшие идеи, задаются критерии оценки и по каждому критерию оцениваются отобранные идеи, по-

сле чего программа составляет «рейтинг» предложенных решений.

326

Также разработаны программы, организующие «сетевой» мозговой

штурм и включающие в себя серверное и клиентское приложения.

Картографы мышления (от англ. mind mapping, concept mapping) предназначены для визуализации (наглядного представления)

процессов мышления человека. Для лучшего понимания и изложе-

ния материала схемы и рисунки разного рода используются очень давно, но в качестве особого метода мышления визуализация по-

лучила свое развитие сравнительно недавно (работы Дж. Новака, 1960-е гг.) [97]. Современная программная реализация concept

mapping связана с методиками английского психолога и предпри-

нимателя Т. Базэна [121]. С помощью программ, реализующих эти методики, осуществляется сопровождение мыслительных процес-

сов рисованием блок-схем, которые фиксируют новые идеи, заклю-

чения, выводы и переходы между ними. При этом, по утверждению психологов, активнее начинает работать правое полушарие мозга, в

связи с чем усиливается интуиция, улучшаются способности чело-

века к целостному восприятию, а в результате количество творче-

ских идей у человека, решающего ту или иную задачу, возрастает.

В программах, реализующих такую методику, строится так называемая «мысленная карта», содержащая ключевые слова, от-

носящиеся к проблеме и методам ее решения. Центром такой карты является главное ключевое слов, выражающее основную суть про-

блемы или концепцию решения. Вокруг этого слова располагаются от 5 до 10 ключевых элементов, отражающих главные идеи, каждое из которых вновь окружается 5–10 элементами и т.д. В качестве ключевых элементов выступают гиперссылки, специальные симво-

лы, диаграммы, стрелки, выделяющие группы слов и т.д.

Обратим внимание читателя на то, что такие программы – это не графические редакторы, как может показаться вначале.

СПТР этого вида имеют специальные средства для визуализации и связи идей (обширные тематические библиотеки символов, знач-

ков, линий, стрелок и т.п.). За счет специальных средств процедура построения карты значительно упрощается. Строить карты мышле-

ния во многих программах можно просто набрав ключевые слова как обычный текст в специальную форму, а сама карта строится автоматически. Карта мышления – это не просто схема или рису-

нок, она включает в себя активные элементы, файлы разных фор-

матов, другие карты мышления; позволяет легко добавлять новые элементы и изменять конфигурацию карты.

327

В качестве примеров назовем программы MindMapper (http://members.ozemail.com.au/~caveman/Creative/Software/Mind_ Mapper.htm), MindMan (www.mindman.com), Inspiration (http://www. inspiration.com), ConceptDrraw MindMap (http://www.conceptdraw. com), MindManager (http://www.mindjet.com) и российскую разра- ботку Explain (olegnabatov.narod.ru). Демонстрационные версии

других программ – картографов мышления также доступны на www.mind-mappingsoftware.com.

Следует сказать, что эти СПТР используются не только и не столько для генерации новых идей, но в большей степени для схе-

матизации существующих явлений, процессов, ситуаций и задач,

для организации готовых идей и представления информации.

В приложении 11 приведен пример карты, построенной с помощью программы MindManager и представляющей собой схему мозгового

штурма в варианте CPS (см. главу 7). Посредством подобной схемы может быть представлена любая проблема с ее аспектами или лю-

бое решение проблемы в виде набора идей, любой проект в виде набора составляющих и т.п.

Получаемая графическая структура позволяет по-новому рас-

сматривать проблему, находить новые связи и решения. Ею удобно пользоваться, так как все сведения структурированы по кластерам.

Это делает ее полезной в сессиях мозгового штурма.

Такие программы могут использоваться на всех этапах сес-

сии мозгового штурма: на стадии формулировки задачи (для луч-

шего понимания проблемной ситуации), на стадии генерации идей

(для их фиксации) и на стадии оценки и отбора идей (для класси-

фикации и кластеризации вариантов, построения иерархических

связей, выделения приоритетных идей, анализа PPC). Некоторые картографы мышления (например, MindManager и ConceptDrraw MindMap) включают в себя специальный модуль для проведения

мозгового штурма. Этот модуль включает в себя три элемента:

фиксация предлагаемых идей, их группировка (кластеризация) и

автоматическое построение карты по сформированным кластерам.

Для иллюстрации работы модуля приведем следующий абстракт-

ный пример. Пусть проводится сессия мозгового штурма, направ-

ленная на решение проблемы «Проблема». Во время сессии пред- ложено 20 вариантов решения (Идея1, Идея2 и т.д.) (см. рис. 10.7).

После окончания дивергентной стадии штурма идеи группируются в четыре кластера (Группа1, …, Группа4).

328

Предлагаемая классификация СПТР довольно условна, так как некоторые СПТР достаточно универсальны. Они совмещают боль-

шое количество различных функций и методов, например,

рационалистические приемы решения задач и принятия решений (SWOT-анализ, ФСА, проектный анализ и др.), технологии гене-

рации новых идей за счет развития ассоциативного мышления

(методы случайного стимула, провокаций и др.), предоставляют возможности обучения, имеют опции для оценки и проверки сге-

нерированных идей и многие другие элементы, влияющие на при-

нятие решений.

Примером такой универсальной СПТР является уже упомянутая выше программа Axon Idea Processor. Эта программа

ориентирована на самый широкий круг пользователей (писателей,

музыкантов, секретарей, бизнесменов, менеджеров, системных аналитиков и пр.) и предоставляет большое количество возможно-

стей: оценка альтернатив, причинно-следственный анализ, визуа-

лизация данных, построение карт мышления, построение органи-

зационных диаграмм, организацию мозгового штурма, реализа-

цию методов случайных слов и ассоциаций, комбинирование идей и многое другое.

Примером российской разработки универсальной СПТР яв-

ляется программный комплекс «Технология творческого решения

проблем – Эврика», разработанный А.В. Шевыревым и его колле- гами (описание см. на сайте http://www.ewrika.ru/). Программный

пакет включает в себя мультимедийный учебно-методический комплекс «Основы креативного менеджмента: концепция, инст-

рументы и методы, программное обеспечение, обучение креатив-

ности», несколько программных модулей, способствующих гене-

рации новых решений, их оценке, выбору оптимального решения и разработке плана его реализации (на основе системы календар-

ного планирования), а также различные психологические тесты.

Программные модули комплекса позволяют строить карты мыш-

ления (карты проблемной ситуации, схемы исследуемого процес-

са, явления), комбинировать полученные решения, использовать методы SWOT-анализа, метода анализа иерархий, диаграмму Исикавы для оценки качества решений. Безусловным достоинст-

вом этого программного пакета является его универсальность и комплексный подход к принятию решений, связанных с разработ-

330