Creative_Decisions_I_Dubina

ния травм и облегчения снятия повязки пилу заранее загипсовыва-

ют под повязку при ее наложении. Благодаря этому распиливать повязку можно от тела наружу – без опасения задеть тело.

3. В связи с тем, что в библиотеках часто пропадают книги,

было предложено прятать в переплеты кусочек намагниченного материала. При выдаче книги библиотекарь размагничивает этот металлический вкладыш с помощью специального устройства. Ес-

ли посетитель попытается уйти, взяв незарегистрированную книгу,

то спрятанный в двери прибор реагирует на магнитный вкладыш в переплете.

4. Горноальпийская спасательная станция в Швейцарии при-

менила этот прием для быстрого обнаружения людей, попавших в снежную лавину. Теперь лыжник или житель местности, в которой часты лавины, носит небольшой магнит. При несчастном случае этот магнит помогает легко обнаружить пострадавшего с помощью искателя даже под толстым слоем снега.

Прием «Динамичность»:

– характеристики объекта (или внешней среды) должны ме-

няться, чтобы всегда соответствовать изменяющимся условиям.

– разделить объект на части, способные изменяться и пере-

мещаться относительно друг друга.

– если объект неподвижен, сделать его подвижным.

Пример использования этого приема приведен в параграфе

9.2 (повышение устойчивости спортивного катамарана)

Прием «Копирование»:

– если сложно (или невозможно) производить необходимые действия с объектом, использовать его копию, с которой производят нужное действие (вместо недоступного, сложного, дорогостоящего,

хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии);

–заменить объект его оптической копией (изображением);

–использовать изменение масштаба (увеличивать или уменьшать копии).

Пример использования. Для повышения безопасности оди-

нокие автомобилистки помещают на переднее сиденье автомобиля надутые воздушные шары, на которые надевают кепку или шляпу.

Это создает иллюзию спутника и отпугивает потенциальных налет-

чиков.

Прием «Обратить вред в пользу»:

– использовать вредные факторы (в том числе вредное воз-

действие среды) для получения положительного эффекта;

301

–устранить вредный фактор за счет сложения с другими вредными факторами;

–усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он пере-

стал быть вредным Примеры использования:

1.Кошка одного аптекаря любила спать в витрине. Отучить

ееот этой привычки хозяин не мог. Аптекарь решил использовать животное в качестве живой рекламы. Он повесил на нее плакат,

рекламирующий пилюли от бессонницы. После этого сбыт сно-

творного возрос вдвое.

2. В 1920-х гг. предпринимались попытки применить токи высокой частоты для нагрева металла. Опыты показали, что металл нагревается лишь с поверхности. Ток высокой частоты никак не удавалось «загнать» в глубь заготовки, и опыты прекратили. Впо-

следствии этот «отрицательный эффект» оказался полезным для высокочастотной закалки стальных деталей [76].

3. Электроискровой способ обработки металла был изобре-

тен в 1940-х гг. как следствие бесплодной работы над проблемой борьбы с электроэрозией металлов. Электрический ток «разъедал» металл в месте соприкосновения контактов реле, и с этим ничего не удавалось сделать. Были испробованы твердые и сверхтвердые сплавы – и все безрезультатно. В результате «отрицательный ре-

зультат» привел к изобретению нового метода.

Прием «Посредник»:

– если сложно или невозможно произвести необходимые действия с объектом, то вводят посредник (промежуточный объ-

ект), с помощью которого и производят действия;

– использовать промежуточный объект, передающий или пе-

реносящий действие.

– на время присоединить к объекту другой (легкоудаляемый)

объект.

Пример использования. В условиях, когда выборное законо-

дательство предусматривает минимальный «порог явки» для того,

чтобы признать выборы состоявшимися, некоторые организаторы выборов проводят различные мероприятия для привлечения изби-

рателей на участки, например, лотереи порядковым номерам в спи-

сках голосующих. Затраты на подобные мероприятия значительно меньше затрат, связанных с организацией повторных выборов при низкой явке избирателей.

302

Прием «Согласование и рассогласование»:

– согласовать новый объект (или действия) с уже сущест-

вующей системой (или действиями);

– согласовать или рассогласовать действие с ожиданиями и стереотипами людей.

Примеры использования:

1. Страховые агентства, продвигающие новую услугу по страхованию автомобилей, размещает свои передвижные офисы

(например, в мини-автобусах) в местах скопления автомобилистов

(автомобильный рынки и магазины, центры технического обслужи-

вания, пункты ГИБДД и т.д.).

2. У иностранцев, покидающих страну, часто остаются мел-

кие монеты. Благотворительные организации устанавливают на вокзалах и в аэропортах ящики для сбора денег, где отъезжающие оставляют мелочь.

В ТРИЗ сформулировано также много других более конкрет-

ных и специальных приемов, но применимых лишь в технической сфере, например: изменение физико-химических параметров объ-

екта, применение пористых материалов, использование гибких оболочек и тонких пленок, использование пневмо- и гидроконст-

рукций, замена механической системы, использование механиче-

ских колебаний, применение термического расширения и др.

Кроме этих приемов, в ТРИЗ используются и приемы, заим-

ствованные из других (не ТРИЗовских) методов. В частности, при-

меняется так называемый «метод маленьких человечков» (ММЧ),

который заключается в следующем. Объект (система) представля-

ется в виде разделенной на две «команды» толпы маленьких чело-

вечков. С помощью этой аналогии конструируется проблемная си-

туация (схема конфликта), а потом ищут способы «воздействия на толпу» для изменения поведение маленьких человечков и устране-

ния конфликта. Очевидно, что ММЧ – это развитие синектикческих приемов, в частности, эмпатии.

В качестве еще одного центрального приема в ТРИЗ исполь-

зуется так называемый оператор РВС (размер, время, стоимость),

который по сути представляет собой модификацию списка кон-

трольных вопросов. Применение оператора РВС заключается в мысленном изменении параметров объекта, определяемых усло-

виями задачи, с помощью следующих вопросов-операций.

303

«Как будет решаться задача, если:

–уменьшить размеры объекта от заданной величины до нуля;

–увеличить размеры объекта от заданной величины до бес-

конечности;

–уменьшить время процесса от заданной величины до нуля;

–увеличить время процесса от заданной величины до беско-

нечности;

– снизить стоимость объекта или процесса (допустимые за-

траты) от заданной величины до нуля;

– повысить стоимость объекта или процесса (допустимые за-

траты) от заданной величины до бесконечности?»

Найденное решение при указанных допущениях нужно адап-

тировать так, чтобы оно работало и при исходных условиях (разме-

ры объекта, время процесса, допустимые затраты). С помощью оператора РВС можно получить необычные направления поиска решения, неожиданные идеи. Оператор РВС меняет привычные представления об объекте или процессе, что позволяет взглянуть на объект по-новому, увидеть ранее не замечаемые свойства и воз-

можности объекта и способствует новому пониманию проблемы.

Этап 6. Анализ решения.

На заключительном этапе найденные решения оцениваются с позиций идеальности: насколько сложно и дорого осуществить ре-

шение, задействованы ли ресурсы системы, появились ли нежела-

тельные эффекты при внедрении полученного решения и т.д. Мож-

но использовать также инструменты для анализа: матрица оценок,

метод анализа иерархий и др.

Более системно, детально и методично этапы решения задач

(технических) представлены в части ТРИЗ, которая получила на-

звание АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач). Разные варианты АРИЗ содержат до 80 четко сформулированных правил:

от выбора задачи до генерирования идеи технического решения.

Эти унифицированные правила предназначены для уточнения про-

блемной ситуации, построения модели задачи, ее анализа, выявле-

ния и разрешения противоречий, существующих в технической системе. Таким образом АРИЗ поэтапно и направленно приводит к решению задачи, а потом – к проверке решения и его развитию.

АРИЗ четко специализирован на решении технических задач, кро-

ме того, это весьма сложный и громоздкий инструмент, поэтому в этой книге мы его не приводим. Читатель может найти подробное описание АРИЗ в [4].

304

В отличие от других методов ТРИЗ включает в себя обшир-

ный и постоянно пополняемый информационный фонд в качестве дополнительного методического средства решения проблем. Ин-

формационный фонд – это по сути концентрированный опыт реше-

ния технических задач. При бесконечном многообразии изобрета-

тельских задач число противоречий, которые формируют пробле-

му, сравнительно невелико. Поэтому значительная часть задач ре-

шается по аналогии с другими задачами, содержащими аналогич-

ное противоречие, хотя внешне задачи могут быть весьма различ-

ными. Устранение противоречия возможно с помощью типовых преобразований, входящих в информационный фонд ТРИЗ. Этот фонд включает в себя указатель эффектов, типовые приемы устра-

нения противоречий, стандарты решения задач, задачи-аналоги,

система стандартизованных (типовых) приемов решения задач.

Указатель физических эффектов представляет собой спра-

вочник, в котором описаны наиболее распространенные и исполь-

зуемые в изобретательской практике физические, химические, гео-

метрические и другие эффекты, которые можно применить для ре-

шения той или иной технической задачи. При работе с указателем выбирается требуемое действие с указанием эффекта. Для каждого эффекта приводится подробное описание, примеры, литературные источники.

В ТРИЗ разработана «Таблица устранения технических про-

тиворечий» – сводная таблица приемов, дающая представление, в

каких случаях применяется тот или иной прием и какое противоре-

чие при этом разрешается [5]. В этой таблице противоречия пред-

ставляются двумя конфликтующими параметрами, указываемыми по горизонтальной и вертикальной осям: «что нужно изменить по условиям задачи» и «что ухудшается при изменении». Таким обра-

зом можно задавать противоположные требования либо к самой системе в целом, либо к ее части. Например: двигаться, оставаясь неподвижным; показать исключительность стандартного товара,

чистоту при работе в «нестерильных» условиях и т.д. Выбором противоречия определяется проблемная ситуация, при которой возникает задача, требующая решения. Для каждого сочетания па-

раметров предлагается использовать несколько приемов устране-

ния противоречия. Приемы сформулированы и классифицированы на основе статистических исследований изобретений.

305

Также разработаны «Стандарты решения технических за-

дач» – правила решения стандартных проблемных ситуаций. Раз-

работано 77 стандартов, которые разбиты на 5 классов. Фактически это – конкретизация отдельных приемов в сочетании с физически-

ми эффектами. Приемы и эффекты, входящие в стандарт, образуют определенную систему, которая направлена на устранение физиче-

ских противоречий, типичных для данного класса задач [3–5].

Таким образом информационный фонд ТРИЗ предлагает об-

разцы «сильных» решений (своеобразные «полуфабрикаты», заго-

товки творческих решений) и рецепты по их применению. В на-

стоящее время созданы информационные фонды в некоторых об-

ластях бизнеса (реклама, выставочная деятельность, PR) и менедж-

мента. Информационный фонд разного рода является основой ос- нов всех ТРИЗовских программных продуктов (Inventive Machine, HeadLiner, Expo: 1001 Рекламоноситель, Приемы журналистики и

PR, Приемы менеджмента и др.). ТРИЗ не предлагает какого-то четко формализованного математического или компьютерного ал-

горитма решения нестандартных задач, некоего единого уравнения решения задачи, в которое можно подставить исходные параметры и автоматически получить результат. Автоматизировать ТРИЗ можно лишь в варианте компьютерной программы, которая под-

сказывает и объясняет последовательность этапов решения задачи,

а также предлагает возможные варианты решения из информаци-

онного фонда (описание некоторых программ такого рода см. в

следующей главе).

9.4. Примеры использования ТРИЗ для решения нестандартных задач

Приведем несколько примеров задач, на которых проиллю-

стрируем применение различных принципов, методов и приемов ТРИЗ.

1. Задача усовершенствования роликового конвейера для проката стеклянной ленты [4, с. 80–81]. Передвигаясь по конвейе-

ру, лента выравнивается, охлаждается и застывает. Качество по-

верхности зависит от расстояния между соседними роликами, т.е.

от диаметра роликов. Чтобы получить гладкую поверхность, нуж-

ны ролики возможно меньшего диаметра, вплотную придвинутые друг к другу. Но чем меньше диаметр роликов, тем сложнее и до-

306

роже конвейер, тем больше хлопот с его налаживанием, эксплуата-

цией, ремонтом.

Противоречие: ролики должны быть маленькими, чтобы по-

лучать гладкую поверхность, но ролики не должны быть малень-

кими, чтобы не увеличивать затраты по их обслуживанию.

Долгое время это противоречие пытались сгладить путем компромисса: диаметр роликов сохраняли довольно большим, лист получался волнистым, потом его дополнительно полировали.

ИКР: роликов нет, а их функция выполняется.

Вот как передает Г.С. Альтшуллер процесс поиска устране-

ния противоречия и нахождения решения: «Ролики должны быть как можно меньше…Тогда стекло будет гладким... Но самые ма-

ленькие ролики – это молекулы. Или лучше – атомы. Атомы! Вот решение задачи: стекло должно катиться на атомах. Атомы деше-

вы, не ломаются, дадут идеально ровную поверхность... Куча ато-

мов-шариков... Расплавленный металл – вот, что вам нужно! Ванна с расплавленным металлом, а по поверхности скользит стекло.

Конвейера в прежнем понимании не надо вообще. Идеальные ро-

лики – это когда роликов нет».

К решению этой задачи могли привести и ТРИЗовские прие-

мы, например, увеличение степени дискретности (раздробленно-

сти) техническим систем. Эта задача могла быть решена и с помо-

щью других приемов, например, синектических.

2. Австрийский музей решил купить во Франции картину из-

вестного художника. Подлинность ее была подтверждена группой компетентных экспертов. В их присутствии нотариус поставил на обратной стороне холста печать, удостоверяющую подлинность картины. В австрийском музее, куда со всеми предосторожностями она была доставлена, провели повторную экспертизу. Оказалось,

что картина – подделка. Как это могло случиться? Не вызывает со-

мнений, что группа французских экспертов правильно установила,

что картина – подлинник. Нотариус тут же поставил печать. И пе-

чать, как установили в Австрии, оказалась настоящей. Каким же образом картина оказалась поддельной?

Умберто Ломбарди, известный художник и бывший директор художественной галереи, придумал трюк, получивший впоследствии название «двойного полотна». В раме были две картины: снаружи – подлинная, а под ней – копия. Эксперты видели только подлинник.

Нотариус же ставил печать на обратную сторону копии [4, с. 89].

307

К такому криминальному «изобретению» и его раскрытию можно было бы прийти, используя такие приемы ТРИЗ, как «дроб-

ление», «сделать заранее», «посредник», «копирование».

3. Технология разделки древесины на фабрике предполагает

«ножевой» способ резания, который заменять другим (например,

пильным), нельзя. Однако возникает проблема: толстый нож пре-

одолевает большое сопротивление резания, но портит древесину,

вызывая сколы и трещины, выдергивая волокна. Чем тоньше нож,

тем меньше повреждения, но тонкий нож не выдерживает усилий,

необходимых для резания. Противоречие: нож должен быть тол-

стым, чтобы не ломаться, и нож должен быть тонким, чтобы не портить древесину. Используя прием «дробление», можно прийти к решению, которое заключается в замене одного толстого лезвия на два тонких, соединенных поперечными стойками [4, с. 139].

4. В одном итальянском музее была похищена ценная ваза.

Вывезти ее за пределы страны без документов невозможно. Но ваза была вывезена, причем по настоящим документам. Как это удалось осуществить?

Решение задачи – в использовании приемов «посредник» и «копирование». Преступники изготовили копию вазы, вполне за-

конно получили документы на ввоз ее в Италию якобы для рестав-

рации, а через некоторое время вывезли подлинную вазу как отрес-

таврированную копию по тем же документам [4, с. 96].

Аналогичные приемы использовал мошенник Карбофос для вывоза ценного слона в культовом мультфильме «Следствие ведут Колобки».

5. Администрация супермаркета столкнулась с проблемой воровства продуктовых тележек из магазина (после выгрузки поку-

пок в автомобиль, покупатели заталкивает в авто и саму тележку)1.

При постановке задачи администрация сформулировала ряд ограничений на решение:

– принцип доставки покупок к автомобилю на стоянке с по-

мощью тележек должен быть сохранен;

–введение новых систем покупки товаров недопустимо;

–увеличение штата сотрудников для наблюдения за покупа-

телями недопустимо;

1 Задача разбиралась в выступлении О.Ч. Шмигельского на конфе-

ренции «Информационные технологии в науке, образовании, бизнесе»

(Гурзуф, 2004).

308

– залог за тележку брать нельзя.

Первоначальная формулировка задачи: как сделать так, что-

бы тележка была «привязана» к магазину (по аналогии с тем, как колесо или раму велосипеда закрепляют тросом или цепью к дере-

ву, столбу и т.п.).

Противоречие: тележка должна иметь «привязь», чтобы ее нельзя было украсть, и тележка не должна иметь «привязь», чтобы ее можно было удобно перемещать.

ИКР1: Тележка сама предотвращает воровство, сама не дает себя украсть.

ИКР2: Покупатели сами не могут украсть тележку.

ИКР3: Покупатели сами не хотят красть тележку.

В результате развития вариантов ИКР, возникли следующие

«протоидеи»:

•При подъеме тележка превращается в «неподъемную».

•При перевороте тележка превращается в «непереворачи-

ваемую».

• При погрузке в автомобиль тележка превращается в

«незаталкиваемую».

• При закрытии крышки багажника тележка превращается в

«негабаритную».

• При движении автомобиля тележка превращается в «не-

транспортируемую».

• При выезде автомобиля за пределы парковки тележка превращается в «нескрываемую» (сигнал).

Решение: к краю тележки жестко прикрепить металлический штырь, не препятствующий движению тележки по магазину и сто-

янке, но препятствующий ее размещению в багажнике автомобиля.

6. Задача Робинзона. В известном романе английского писа- теля Д. Дефо «Робинзон Крузо» (1719 г.) описано, как в течение

многих месяцев Робинзон выдалбливал лодку из огромного дерева,

чтобы покинуть необитаемый остров. Но лодка оказалась слишком тяжелой, и перетащить к морю Робинзон ее не смог. Он попробовал

«сделать наоборот» – подвести море к лодке, прорыв канал, но и эта попытка оказалась безуспешной.

Эта проблемная ситуация была признана Британской акаде-

мией наук «нерешаемой». В 1986 г. Центральное телевидение

СССР подготовило передачу, во время которой 6 команд в составе

309