- •Н.А. Джумиго реинжиниринг бизнес-процессов: проблемы и решения
- •Джумиго н.А.Реинжиниринг бизнес-процессов: проблемы и решения: Монография. Барнаул: Изд-во Алт. У-та, 2005, с. 181
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава 1. Возникновение потребности и актуальные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.1. Предпосылки и условия формирования реинжиниринга бизнес-процессов как инструмента использования преимуществ технологий
- •1.2. Основные понятия и определения реинжиниринга бизнес-процессов
- •Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
- •1.3. Условия успешного реинжиниринга за рубежом и в России
- •Глава 2. Методологические основы управления бизнес-процессами в организации
- •2.1. Понятие и сущность бизнес-процессов
- •2.2. Принципы и методы исследования бизнес-процессов
- •2.3. Роль информационных технологий в реинжиниринге
- •2.4. Особенности моделирования бизнес-процессов
- •Глава 3. Анализ организации и управления
- •1. Президент Общества:
- •2. Вице-президент – Главный инженер – технический руководитель производственной деятельности Общества:
- •3. Вице-президент по экономике и финансам:
- •4. Вице-президент по производству:
- •5. Вице-президент по коммерции и снабжению:
- •6. Вице-президент по социальным вопросам:
- •7. Вице-президент по базе:
- •3.2. Анализ кадровой политики предприятия
- •3.3. Анализ финансового состояния
- •Зао «Концерн – апс» за 2004 г.
- •Анализ ликвидности баланса за 2004 год (тыс. Руб.)
- •Глава 4. Организационные и методические
- •4.1. Концепция создания нормативной организационной модели системы управления предприятием
- •4.2. Принципы проектирования
- •4.3. Построение структурно-функциональной модели системы управления трудовыми процессами на предприятии
- •4.4. Методологические основы проектирования бизнес-процессов
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Ранжирование бизнес-процессов в соответствии с критическими факторами успеха (кфу)
- •Продолжение приложения 5
- •Продолжение приложения 6
- •Должностная операционная карта Выполнения операции 1.2.2.3 «Оценка степени риска по заказам»
- •Научное издание
- •Реинжиниринг бизнес-процессов: проблемы и решения
- •656099, Барнаул, пр. Социалистический, 68
4.3. Построение структурно-функциональной модели системы управления трудовыми процессами на предприятии
Нормативно-организационная модель системы управления предприятием представляет собой структурно-функциональную модель системы управления предприятием и технологии трудовых процессов (информационных, организационных, инновационных, социальных). Поэтому для характеристики технологий трудовых процессов (с точки зрения их анализа с целью последующей разработки и совершенствования) первостепенное значение имеет рассмотрение структурно-функциональной модели системы управления предприятием (рис.4.1) и подробное ее описание (табл. 4.1).
Построение модели необходимо осуществлять от вышестоящего входного элемента (директора предприятия, от которого и будет зависеть дальнейшее распределение (делегирование) функций, прав и ответственности нижестоящих элементов). Следовательно, процесс проектирования структурно-функциональной модели системы управления предприятием основывается, с одной стороны, на построении дерева целей и определении задач (рис. 4.2; 4.3; 4.4; 4.5; 4.6; 4.7), а с другой стороны – на определении объективно необходимых бизнес-процессов (подпроцессов) (табл. 4.1), а затем определение функций управления внутри бизнес-процессов (подпроцессов).
Построение структурно-функциональной модели системы управления предприятием основывается на ее рассмотрении как совокупности процессов, необходимая полнота, соответствие и качество реализации которых должны обеспечивать действенность и эффективность функционирования предприятия. При рассмотрении системы управления предприятием нами выделены следующие бизнес-процессы: маркетинговая деятельность; подготовка строительного производства; материально-техническое обеспечение; производство строительно-монтажных работ; конструкторско-технологическое обеспечение; техническое обслуживание; экономические процессы; организационные процессы; информационные процессы; обеспечение кадрами; обслуживание кадров.
Процессы управления всегда детермированы по отношению к конкретным объектам воздействия, а целевая направленность связана с поддержанием или изменением состояния управления объектов воздействия.
Поэтому полнота выделения необходимого перечня процессов управления основывается на выявлении и классификации объектов воздействия, в качестве которых выступают вполне определенные виды ресурсов: технические, технологические, кадровые, пространственные, организационной структуры управления, информационные и финансовые (табл. 4.1.).
Как известно, управление – это прежде всего целенаправленная деятельность субъекта по упорядочению или активизации процессов, протекающих в объекте управления. Основой целенаправленной деятельности в социально-экономических системах является сознательное воздействие управляющей системы на управляемую на базе познания и объективного выполнения требований социально-экономических законов развития общественного производства. Эта целенаправленная деятельность должна представлять собой последовательность различных стадий воздействия субъекта на объекты производства: предметы труда, орудия труда и совокупный труд.
Рис. 4.2. Система целей предприятий-учредителей ЗАО «Строительный концерн – Алтайпромстрой»
В теории и практике эта последовательность имеет следующий характер: планирование, организация, мотивация, учет, анализ и регулирование. Эти стадии образуют стабильный по содержанию, но не по времени контур реализации любого управленческого трудового процесса, т. е. необходимость их выполнения и последовательность независимы от личных качеств и интересов должностных лиц, а объективно отражают логику процесса управления, характеризуя его упорядоченную в пространстве (кто, что и где должен делать) систему функций управления.
Для проектирования структурно-функциональной модели системы управления трудовыми процессами, содержание деятельности каждого элемента необходимо рассмотреть со следующих позиций:
а) состав деятельности для организации своей собственной работы - внутриэлементная сфера;
б) состав деятельности по управлению подчиненными объектами - сфера деятельности по вертикали иерархии вниз;
в) состав деятельности в области взаимодействия со сложными субъектами одного уровня иерархии – сфера деятельности по горизонтали иерархии;
г) состав деятельности по выполнению решений элемента вышестоящего уровня управления - деятельность по вертикали вверх.
Выбранная нами «встречная» декомпозиция объекта и субъекта управления позволяет провести структурно-функциональный и синтез системы в целом, что позволит:
а) не упустить из виду ни одну из управленческих задач, без решения которых реализация целей окажется не полной;
б) выявить и взаимоувязать применительно к этим задачам всю систему функций, прав и ответственности по вертикали управления;
в) исследовать и организационно оформить связи и отношения по вертикали и горизонтали управления, т.е. определить механизм процессов координации деятельности различных структурных элементов (подразделения, должностное лицо) по выполнению общих текущих задач и при реализации межфункциональных программ.
Структурно-функциональная модель управления определяется размерностью проектируемой системы управления (количество элементов, уровней управления, вертикальных и горизонтальных взаимосвязей). Количественная характеристика этих величин определяется:
масштабами объекта, т. е. количеством элементов и отношениями между ними, на которое оказывает воздействие субъект управления;
распределением стадий управленческого цикла по элементам субъекта;
временем реализации элементами системы управления, выполняемых функций управления;
качественными характеристиками элементов объекта управления (тип производства, уровень специализации, сложность технологических процессов и т. д.).
Рассмотрение специфических особенностей технологии производственной структуры и организации производства на основе структурно-функциональной модели системы управления предприятием (рис. 4.1) позволяет нам построить модель организационно-функциональной структуры деятельности предприятия, цеха, участка) (таблица 4.1).
В этой модели объектами воздействия являются (технические, технологические, кадровые, пространственные, информационные, финансовые ресурсы и ресурсы организационной структуры управления). Конкретно для каждого выделенного объекта воздействия (определенного ресурса) указываются процессы управления, так как построение модели организационно-функциональной структуры деятельности предприятия основывается на ее рассмотрении как совокупности процессов управления, необходимая полнота, соответствие и качество реализации которых должны обеспечивать действенность функционирования предприятия. Вне указания этих процессов теряется внутренний смысл всякого управления.
Рис. 4.3. Общие цели предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой».
В этой модели указываются конкретные цели организации. Вся совокупность конкретных целей управления по отношению к объектам воздействия подразделяются на цели по поддержанию объектов в заданном (желательном) состоянии или их перевод из одного состояния в другое (заданное или желаемое), а также указываются все общие функции процесса управления, подразделения, участвующие в реализации каждой из перечисленных функций.
Рис. 4.4. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»
Рис.
4.5. Конкретные цели и задачи
предприятий-учредителей ЗАО «Строительный
Концерн – Алтайпромстрой».
Рис. 4.6. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»
Рис. 4.7. Конкретные цели и задачи предприятий-учредителей ЗАО «Строительный Концерн – Алтайпромстрой»
В этой модели указываются конкретные цели организации. Вся совокупность конкретных целей управления по отношению к объектам воздействия подразделяются на цели по поддержанию объектов в заданном (желательном) состоянии или их перевод из одного состояния в другое (заданное или желаемое), а также указываются все общие функции процесса управления, подразделения, участвующие в реализации каждой из перечисленных функций.
Каждая конкретная функция имеет определенный шифр, например, 3.1.1. Планирование обеспечения сырьем и материалами, где «3» – порядковый номер процесса «материально-техническое обеспечение »; первая «1» – порядковый номер подпроцесса; вторая «1»– порядковый номер функции в данном подпроцессе.
Группировка конкретных функций управления на основе структурно – функциональной модели трудовых процессов управления (таблица 4.1) представляет ряд удобств для практического пользования. Введение единой системы классификации и обозначения конкретных функций управления является важным средством обобщения и распространения прогрессивной технологии их выполнения, подобно типизации деталей и узлов, изделий, для которых эти процессы разрабатываются.
Также предлагается методика построения организационной структуры на основе бизнес-процессов (Приложение 1) и ранжирование бизнес-процессов в соответствии с критическими факторами успеха (КФУ) (Приложение 2).
Таблица 4.1
Структурно-функциональная модель трудовых процессов управления
ЗАО»Строительный Концерн – Алтайпромстрой» (нормативная)
№ п / п
|
Конкретные цели (задачи) |
Объект воздействия
|
Подпроцессы |
Общие функции процесса управления | |||||
1. Планирование
|
2. Организация |
3. Мотивация |
4. Учет |
5. Анализ |
6. Регулирование | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1.1 |
Формирование портфеля заказов в результате осуществления целенаправленной политики в отношении оказываемых услуг |
Процесс: 1 Маркетинговая деятельность | |||||||
1.1.1 |
Отбор целевых рынков оказываемых услуг |
Целевой рынок |
1. Исследование |
1.1.1. Планирование исследования целевого рынка |
1.1.2 Организация исследования целевого рынка |
1.1.3 Мотивация исследования целевого рынка |
1.1.4 Учет исследования целевого рынка |
1.1.5 Анализ исследования целевого рынка |
1.1.6 Регулирование исследования целевого рынка |
1.1.2 |
Формирование базовой номенклатуры оказываемых услуг |
Услуга |
2. Отбор |
1.2.1 Планирование отбора оказываемых услуг |
1.2.2 Организация отбора оказываемых услуг |
1.2.3 Мотивация отбора оказываемых услуг |
1.2.4 Учет отбора оказываемых услуг |
1.2.5 Анализ отбора оказываемых услуг |
1.2.6 Регулирование отбора оказываемых услуг |
1.1.3 |
Установление цен и условий оказания услуг в результате осуществления ценовой политики |
Услуга |
3. Ценообразование |
1.3.1 Планирование ценообразования оказываемых услуг |
1.3.2 Организация ценообразования оказываемых услуг |
1.3.3 Мотивация ценообразования оказываемых услуг |
1.3.4 Учет ценообразования оказываемых услуг |
1.3.5 Анализ ценообразования оказываемых услуг |
1.3.6 Регулирование ценообразования оказываемых услуг |
1.1.4 |
Разработка системы распространения оказываемых услуг |
Услуга |
4. Продвижение |
1.4.1 Планирование продвижения оказываемых услуг |
1.4.2 Организация продвижения оказываемых услуг |
1.4.3 Мотивация продвижения оказываемых услуг |
1.4.4 Учет продвижения оказываемых услуг |
1.4.5 Анализ продвижения оказываемых услуг |
1.4.6 Регулирование продвижения оказываемых услуг |
Продолжение табл. 4.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1.2 |
Обеспечение планомерного развертывания строительно – монтажных работ (СМР) и взаимосвязанной деятельности всех участков строительного объекта |
Процесс: 2. Подготовка строительного производства | |||||||
1.2.1 |
Обеспечение стройки проектно – сметной документации |
6. Информационные ресурсы 6.1 Информация об объектах строительства |
1. Обеспечение |
2.1.1 Планирование обеспечения информацией об объектах строительства |
2.1.2 Организация обеспечения информацией об объектах строительства |
2.1.3 Мотивация обеспечения информацией об объектах строительства |
2.1.4 Учет обеспечения информацией об объектах строительства |
2.1.5 Анализ обеспечения информацией об объектах строительства |
2.1.6 Регулирование обеспечения информацией об объектах строительства |
1.2.2 |
Разработка проекта производства работ на внеплощадочные и внутриплощадочные подготовительные работы |
4. Пространственные ресурсы 4.1 Территория площадки строительства |
2. Проектирование |
2.2.1 Планирование проектирования территории площадки строительства |
2.2.2 Организация проектирования территории площадки строительства |
2.2.3 Мотивация проектирования территории площадки строительства |
2.2.4 Учет проектирования территории площадки строительства |
2.2.5 Анализ проектирования территории площадки строительства |
2.2.6 Регулирование проектирования территории площадки строительства |
1.2.3 |
Обеспечение возведения производственных зданий, используемых для нужд строительства |
4.2 Производственные здания |
3. Строительство |
2.3.1 Планирование строительства производственных зданий |
2.3.2 Организация строительства производственных зданий |
2.3.3 Мотивация строительства производственных зданий |
2.3.4 Учет строительства производственных зданий |
2.3.5 Анализ строительства производственных зданий |
2.3.6 Регулирование строительства производственных зданий |
1.2.4 |
Обеспечение возведения непроизводственных зданий, используемых для нужд строительства |
4.3 Непроизводственные здания |
4. Строительство |
2.4.1 Планирование строительства непроизводственных зданий |
2.4.2 Организация строительства непроизводственных зданий |
2.4.3 Мотивация строительства непроизводственных зданий |
2.4.4 Учет строительства непроизводственных зданий |
2.4.5 Анализ строительства непроизводственных зданий |
2.4.6 Регулирование строительства непроизводственных зданий |
Продолжение табл. 4.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | ||
1.2.5 |
Обеспечение строительства необходимых сооружений и инженерных коммуникаций, по развитию производственной базы строительной организации |
4.4 Сооружения и инженерные коммуникации |
5. Строительство |
2.5.1 Планирование строительства сооружений и инженерных коммуникаций |
2.5.2 Организация строительства сооружений и инженерных коммуникаций |
2.5.3 Мотивация строительства сооружений и инженерных коммуникаций |
2.5.4 Учет строительства сооружений и инженерных коммуникаций |
2.5.5 Анализ строительства сооружений и инженерных коммуникаций |
2.5.6 Регулирование строительства сооружений и инженерных коммуникаций | ||
1.3 |
Комплексное обеспечение объекта строительства качественными и современными строительными материалами, средствами технологического оснащения (СТО). |
Процесс: 3. Материально- техническое обеспечение | |||||||||
1.3.1 |
Обеспечение наиболее полного использования строительных материалов |
1. Технические ресурсы 1.1 Сырье и материалы |
1. Обеспечение |
3.1.1 Планирование обеспечения сырьем и материалами |
3.1.2 Организация обеспечения сырьем и материалами |
3.1.3 Мотивация обеспечения сырьем и материалами |
3.1.4 Учет обеспечения сырьем и материалами |
3.1.5 Анализ обеспечения сырьем и материалами |
3.1.6 Регулирование обеспечения сырьем и материалами | ||
1.3.2 |
Обеспечение наиболее полного использования полуфабрикатов и комплектующих изделий |
1.2 Полуфабрикаты и комплектующие изделия |
2. Обеспечение |
3.2.1 Планирование обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями |
3.2.2 Организация обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями |
3.2.3 Мотивация обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями |
3.2.4 Учет обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями |
3.2.5 Анализ обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями |
3.2.6 Регулирование обеспечения полуфабрикатами и комплектующими изделиями | ||
1.3.3 |
Ввод в строй системы преобразования, передачи и контроля использования энергии обеспечивающей снижение потерь |
1.3 Энергия |
3. Обеспечение |
3.3.1 Планирование обеспечения энергией |
3.3.2 Организация обеспечения энергией |
3.3.3 Мотивация обеспечения энергией |
3.3.4 Учет обеспечения энергией |
3.3.5 Анализ обеспечения энергией |
3.3.6 Регулирование обеспечения энергией |
Продолжение табл. 4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |||
1.3.4 |
Ввод в строй средств технологического оснащения (СТО), обеспечивающих рост производительности труда, достижение высокого конкурентного статуса фирмы и усиление внутренней гибкости фирмы |
1.4 СТО (технологическое оборудование, транспортное оборудование, инструмент и оснастка) |
4. Обеспечение |
3.4.1 Планирование обеспечения СТО |
3.4.2 Организация обеспечения СТО |
3.4.3 Мотивация обеспечения СТО |
3.4.4 Учет обеспечения СТО |
3.4.5 Анализ обеспечения СТО |
3.4.6 Регулирование обеспечения СТО | |||
1.4 |
Выполнение заказов в заданной номенклатуре, объеме, качестве и установленные сроки |
Процесс: 4. Производство строительно- монтажных работ | ||||||||||
1.4.1 |
Разработка календарного план–графика выполнения заказа |
СМР |
1. Производство |
4.1.1 Планирование производства СМР |
4.1.2 Организация производства СМР |
4.1.3 Мотивация производства СМР |
4.1.4 Учет производства СМР |
4.1.5 Анализ производства СМР |
4.1.6 Регулирование производства СМР | |||
1.4.2 |
Оперативно-диспетчерское управление ходом производства СМР |
СМР |
2. Выполнение |
4.2.1 Планирование выполнения СМР |
4.2.2 Организация выполнения СМР |
4.2.3 Мотивация выполнения СМР |
4.2.4 Учет выполнения СМР |
4.2.5 Анализ выполнения СМР |
4.2.6 Регулирование выполнения СМР | |||
1.4.3 |
Обеспечение сдачи объекта строительства заказчику |
1. Объект строительства (здание сооружения) |
3. Сдача |
4.3.1 Планирование сдачи объекта заказчику |
4.3.2 Организация сдачи объекта заказчику |
4.3.3 Мотивация сдачи объекта заказчику |
4.3.4 Учет сдачи объекта заказчику |
4.3.5 Анализ сдачи объекта заказчику |
4.3.6 Регулирование сдачи объекта заказчику | |||
2.1 |
Разработка целевых программ технического перевооружения и реконструкции производства СМР |
Процесс: 5. Конструкторско-технологическое обеспечение | ||||||||||
2.1.1 |
Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ |
2. Технологические ресурсы 2.1 НИОКР |
1. Разработка |
5.1.1 Планирование разработки НИОКР |
5.1.2 Организация разработки НИОКР |
5.1.3 Мотивация разработки НИОКР |
5.1.4 Учет разработки НИОКР |
5.1.5 Анализ разработки НИОКР |
5.1.6 Регулирование разработки НИОКР
| |||
Продолжение табл. 4.1. | ||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |||
2.1.2 |
Внедрение новых прогрессивных технологий в организации производства СМР |
2.2 Технология проведения СМР |
2. Обеспечение |
5.2.1 Планирование обеспечения технологией проведения СМР |
5.2.2 Организация обеспечения технологией проведения СМР |
5.2.3 Мотивация обеспечения технологией проведения СМР |
5.2.4 Учет обеспечения технологией проведения СМР |
5.2.5 Анализ обеспечения технологией проведения СМР |
5.2.6 Регулирование обеспечения технологией проведения СМР1 | |||
2.2 |
Повышение эффективности использования действующих средств технологического оснащения |
Процесс: 6. Технологическое обслуживание | ||||||||||
2.2.1 |
Поддержание действующего парка оборудования в исправном рабочем состоянии путем своевременного ремонтного и технического обслуживания |
1. Технические ресурсы 1.1 Технологическое оборудование |
1. Эксплуатация |
6.1.1 Планирование эксплуатации технологического оборудования |
6.1.2 Организация эксплуатации технологического оборудования |
6.1.3 Мотивация эксплуатации технологического оборудования |
6.1.4 Учет эксплуатации технологического оборудования |
6.1.5 Анализ эксплуатации технологического оборудования |
6.1.6 Регулирование эксплуатации технологического оборудования | |||
|
|
|
2. Ремонт |
6.2.1 Планирование ремонта технологического оборудования |
6.2.2 Организация ремонта технологического оборудования |
6.2.3 Мотивация ремонта технологического оборудования |
6.2.4 Учет ремонта технологического оборудования |
6.2.5 Анализ ремонта технологического оборудования |
6.2.6 Регулирование ремонта технологического оборудования | |||
2.2.2 |
Обеспечение сохранности и надлежащей технологической эксплуатации энергетического оборудования |
1.2 Энергетическое оборудование |
3. Эксплуатация |
6.3.1 Планирование технологической эксплуатации энергетического оборудования |
6.3.2 Организация технологической эксплуатации энергетического оборудования |
6.3.3 Мотивация технологической эксплуатации энергетического оборудования |
6.3.4 Учет технологической эксплуатации энергетического оборудования |
6.3.5 Анализ технологической эксплуатации энергетического оборудования |
6.3.6 Регулирование технологической эксплуатации энергетического оборудования | |||
|
|
|
4. Ремонт |
6.4.1 Планирование ремонта энергетического оборудования |
6.4.2 Организация ремонта энергетического оборудования |
6.4.3 Мотивация ремонта энергетического оборудования |
6.4.4 Учет ремонта энергетического оборудования |
6.4.5 Анализ ремонта энергетического оборудования |
6.4.6 Регулирование ремонта энергетического оборудования |
Продолжение табл. 4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
2.2.3 |
Проведение работ по восстановлению и ремонту инструмента и приспособлений |
1.3 Инструмент и оснастка |
5. Эксплуатация |
6.5.1 Планирование эксплуатации инструмента и оснастки |
6.5.2 Организация эксплуатации инструмента и оснастки |
6.5.3 Мотивация эксплуатации инструмента и оснастки |
6.5.4 Учет эксплуатации инструмента и оснастки |
6.5.5 Анализ эксплуатации инструмента и оснастки |
6.5.6 Регулирование эксплуатации инструмента и оснастки |
|
|
|
6. Ремонт |
6.6.1 Планирование ремонта инструмента и оснастки |
6.6.2 Организация ремонта инструмента и оснастки |
6.6.3 Мотивация ремонта инструмента и оснастки |
6.6.4 Учет ремонта инструмента и оснастки |
6.6.5 Анализ ремонта инструмента и оснастки |
6.6.6 Регулирование ремонта инструмента и оснастки |
2.2.4 |
Надзор за техническим состоянием всех видов транспорта и погрузочно-разгрузочных работ |
1.4 Транспортное оборудование |
7. Эксплуатация |
6.7.1 Планирование эксплуатации транспортного оборудования |
6.7.2 Организация эксплуатации транспортного оборудования |
6.7.3 Мотивация эксплуатации транспортного оборудования |
6.7.4 Учет эксплуатации транспортного оборудования |
6.7.5 Анализ эксплуатации транспортного оборудования |
6.7.6 Регулирование эксплуатации транспортного оборудования |
|
|
|
8. Ремонт |
6.8.1 Планирование ремонта транспортного оборудования |
6.8.2 Организация ремонта транспортного оборудования |
6.8.3 Мотивация ремонта транспортного оборудования |
6.8.4 Учет ремонта транспортного оборудования |
6.8.5 Анализ ремонта транспортного оборудования |
6.8.6 Регулирование ремонта транспортного оборудования |
3.1 |
Оптимизация денежных потоков от текущей (операционной), инвестиционной и финансовой деятельности |
Процесс: 7. Экономические процессы | |||||||
3.1.1 |
Осуществить проведение эффективной политики в области доходов и расходов |
5. Финансовые ресурсы 5.1 Поток наличности |
1.Движение |
7.1.1 Планирование движения потока наличности |
7.1.2 Организация движения потока наличности |
7.1.3 Мотивация движения потока наличности |
7.1.4 Учет движения потока наличности |
7.1.5 Анализ движения потока наличности |
7.1.6 Регулирование движения потока наличности |
Продолжение табл. 4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
3.1.2 |
Осуществить проведение эффективной дивидендной политики |
5.2 Дивиденды |
2. Начисление |
7.2.1 Планирование начисления дивидендов |
7.2.2 Организация начисления дивидендов |
7.2.3 Мотивация начисления дивидендов |
7.2.4 Учет начисления дивидендов |
7.2.5 Анализ начисления дивидендов |
7.2.5 Регулирование начисления дивидендов |
3.1.3 |
Осуществить проведение эффективной инвестиционной политики |
5.3 Инвестиции |
3. Обеспечение |
7.3.1 Планирование обеспечения инвестициями |
7.3.2 Организация обеспечения инвестициями |
7.3.3 Мотивация обеспечения инвестициями |
7.3.4 Учет обеспечения инвестициями |
7.3.5 Анализ обеспечения инвестициями |
7.3.6 Регулирование обеспечения инвестициями |
3.1.4 |
Формирование учетной политики |
5.4 Издержки производства |
4. Снижение |
7.4.1 Планирование снижения издержек производства |
7.4.2 Организация снижения издержек производства |
7.4.3 Мотивация снижения издержек производства |
7.4.4 Учет снижения издержек производства |
7.4.5 Анализ снижения издержек производства |
7.4.6 Регулирование снижения издержек производства |
3.1.5 |
Использование законных приемов снижения налоговой нагрузки |
5.5 Налоги |
5. Снижение |
7.5.1 Планирование снижения налоговой нагрузки |
7.5.2 Организация снижения налоговой нагрузки |
7.5.3 Мотивация снижения налоговой нагрузки |
7.5.4 Учет снижения налоговой нагрузки |
7.5.5 Анализ снижения налоговой нагрузки |
7.5.6 Регулирование снижения налоговой нагрузки |
3.2 |
Повышение эффективности системы управления организацией |
8. Организационные процессы
| |||||||
3.2.1. |
Обеспечение степени адекватности и времени прохождения управленческих воздействий по –уровням иерархии |
7.Ресурсы организационной структуры управления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7.1. Управленческое воздействие |
1. Прохождение |
8.1.1.Планирование прохождения управленческого воздействия |
8.1.2. Организация прохождения управленческого воздействия |
8.1.3. Мотивация прохождения управленческого воздействия |
8.1.4. Учет прохождения управленческого воздействия |
8.1.5. Анализ прохождения управленческого воздействия |
8.1.6. Регулирование прохождения управленческого воздействия |
Продолжение табл. 4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
3.2.2. |
Обеспечение эффективности системы коммуникации в организации |
7.2. Обратная связь. |
2. Коммуникация |
8.2.1. Планирование коммуникаций обратной связи |
8.2.2. Организация коммуникаций обратной связи |
8.2.3. Мотивация коммуникаций обратной связи |
8.2.4. Учет коммуникаций обратной связи |
8.2.5. Анализ коммуникаций обратной связи |
8.2.6. Регулирование коммуникаций обратной связи |
3.2.3. |
Обеспечение высокой степени гибкости организационной структуры управления предприятием |
7.3. Организационная структура управления |
3. Изменение |
8.3.1. Планирование изменения организационной структуры управления |
8.3.2. Организация изменения организационной структуры управления |
8.3.3. Мотивация изменения организационной структуры управления |
8.3.4. Анализ изменения организационной структуры управления |
8.3.5. Учет изменения организационной структуры управления |
8.3.6. Регулирование изменения организационной структуры управления |
3.3. |
Оптимизация информационных потоков в организации |
6. Информационные ресурсы |
9. Информационные процессы | ||||||
3.3.1. |
Информационное обеспечение производства СМР |
6.1. Информация - о производственной структуре; - о состоянии и ходе технологических процессов; - нормативно-справочная информация; - о состоянии оборудования; - о состоянии кадров; - о программном обеспечении |
1. Обеспечение |
9.1.1 Планирование обеспечения производства СМР информацией |
9.1.2. Организация обеспечения производства СМР информацией |
9.1.3. Мотивация обеспечения производства СМР информацией |
9.1.4. Учет обеспечения производства СМР информацией |
9.1.5. Анализ обеспечения производства СМР информацией |
9.1.6. Регулирование обеспечения производства СМР информацией |
Продолжение табл. 4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
3.3.2. |
Информационное обеспечение НИОКР |
6.2. Информация - об объектах проектирования; - результатах НИОКР; - ходе выполнения НИОКР |
2. Обеспечение |
9.2.1. Планирование обеспечения информацией НИОКР |
9.2.2. Организация обеспечения информацией НИОКР |
9.2.3. Мотивация обеспечения информацией НИОКР |
9.2.4. Учет обеспечения информацией НИОКР |
9.2.5. Анализ обеспечения информацией НИОКР |
9.2.6. Регулирование обеспечения информацией НИОКР |
3.3.3. |
Информационное обеспечение управления организацией |
6.3. Информация - плановая; - организационно-распорядительная; - учетно-отчетная информация о деятельности организации; - нормативно-техническая и методическая |
3. Обеспечение |
9.3.1. Планирование обеспечения информацией управления организацией |
9.3.2. Организация обеспечения информацией управления организацией |
9.3.3. Мотивация обеспечения информацией управления организацией |
9.3.4. Учет обеспечения информацией управления организацией |
9.3.5. Анализ обеспечения информацией управления организацией |
9.3.6. Регулирование обеспечения информацией управления организацией |
3.3.4. |
Научно-информационное обслуживание |
6.4. Информация - издания; - неопубликованная информация; - патентно-лицензионная информация |
4. Обеспечение |
9.4.1. Планирование обеспечения научной информацией |
9.4.2. Организация обеспечения научной информацией |
9.4.3. Мотивация обеспечения научной информацией |
9.4.4. Учет обеспечения научной информацией |
9.4.5. Анализ обеспечения научной информацией |
9.4.6. Регулирование обеспечения научной информацией |
Продолжение табл. 4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
4.1. |
Оптимизация соответствия структуры кадров изменяющимся потребностям организации |
10. Обеспечение кадрами | ||||||||
4.1.1 |
Определение потребности в кадрах |
3. Кадровые ресурсы 3.1. Кадры |
1. Обеспечение |
10.1.1. Планирование обеспечения кадрами |
10.1.2. Организация обеспечения кадрами |
10.1.3. Мотивация обеспечения кадрами |
10.1.4. Учет обеспечения кадрами |
10.1.5. Анализ обеспечения кадрами |
10.1.6. Регулирование обеспечения кадрами | |
4.1.2. |
Подбор и расстановка кадров |
|
2. Расстановка |
10.2.1. Планирование расстановки кадров |
10.2.2. Организация расстановки кадров |
10.2.3. Мотивация расстановки кадров |
10.2.4. Учет расстановки кадров |
10.2.5. Анализ расстановки кадров |
10.2.6. Регулирование расстановки кадров | |
4.1.3. |
Повышение квалификации кадров |
|
3. Квалификация |
10.3.1. Планирование повышения квалификации кадров |
10.3.2 Организация повышения квалификации кадров |
10.3.3. Мотивация повышения квалификации кадров |
10.3.4. Учет повышения квалификации кадров |
10.3.5. Анализ повышения квалификации кадров |
10.3.6. Регулирование повышения квалификации кадров | |
4.2. |
Формирование устойчивой заинтересованности работников в высоком уровне результативности труда |
11. Обслуживание кадров | ||||||||
4.2.1. |
Разработка эффективной системы стимулирования труда |
3. Кадровые ресурсы 3.1. Кадры |
1. Разработка |
11.1.1. Планирование разработки эффективной системы стимулирования труда |
11.1.2. Организация разработки эффективной системы стимулирования труда |
11.1.3. Мотивация разработки эффективной системы стимулирования труда |
11.1.4. Учет разработки эффективной системы стимулирования труда |
11.1.5. Анализ разработки эффективной системы стимулирования труда |
11.1.6. Регулирование разработки эффективной системы стимулирования труда | |
4.2.2. |
Обеспечение высокого уровня безопасности и комфорта условий труда |
|
2. Охрана труда |
11.2.1. Планирование охраны труда |
11.2.2. Организация охраны труда |
11.2.3. Мотивация охраны труда |
11.2.4. Учет охраны труда |
11.2.5. Анализ охраны труда |
11.2.6. Регулирование охраны труда | |
4.2.3. |
Создание высокого уровня обеспечения работников социальными благами |
|
3. Обеспечение |
11.3.1. Планирование обеспечения социальными благами |
11.3.2. Организация обеспечения социальными благами |
11.3.3 Мотивация обеспечения социальными благами. |
11.3.4.Учет обеспечения социальными благами |
11.3.5. Анализ обеспечения социальными благами |
11.3.6. Регулирование обеспечения социальными благами |
Исходя из вышесказанного, можно представить логическую модель механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов. В нашем случае это трехмерная модель (рис. 4.8).
Рис.4.8. Модель механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов.
1. Бизнес – процессы управления предприятием:
1.1 – маркетинговая деятельность;
1.2 – подготовка строительного производства;
1.3 – материально-техническое обеспечение;
1.4 – производство строительно-монтажных работ;
1.5 – конструкторско-технологическое обеспечение;
1.6 – техническое обслуживание;
1.7 – экономические процессы;
1.8 – организационные процессы;
1.9 – информационные процессы;
1.10 – обеспечение кадрами;
1.11 – обслуживание кадров.
2. Функции управления:
2.1 – планирование;
2.2 – организация;
2.3 – мотивация;
2.4 – учет;
2.5 – анализ;
2.6 – контроль.
3. Элементы механизма управления:
3.1 – принципы;
3.2 – структура;
3.3 – методы управления;
3.4 – информация;
3.5 – техника управления;
3.6 – кадры управления;
3.7 – финансовые средства;
3.8 – технологии процессов управления.
Размерность модели (11х6х8) = 528.
Каждая клетка в модели имеет определенный смысл. Так, клетка 1.3 – 2.3 означает модель процесса мотивации материально-технического обеспечения, клетка 1.1 – 2.1 – модель процесса планирования маркетинговой деятельности.
Клетка – это представление механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов на плоскости. Если дополнить ее третьей характеристикой – элементами механизма управления, то получим геометрическую фигуру.
Четырехугольник 1.3 – 2.3 – 3.4 обозначает модель информационной системы процесса мотивации материально-технического обеспечения, а 1.1 – 2.1 – 3.4 – модель информационной системы процесса планирования маркетинговой деятельности.
В целом представленная на рисунке модель включает все виды работ, которые необходимо выполнить в ходе управления предприятием на основе бизнес-процессов.
Модель отражает многогранность управления предприятием на основе бизнес-процессов. Анализ существующего процесса управления и сопоставления его с моделью позволяет найти слабые места (незаполненные четырехугольники) и определить резервы совершенствования управления предприятием на основе бизнес-процессов.
Модель механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов позволяет:
Организовать предприятие или бизнес кардинально по-новому и наиболее оптимальным образом.
Повысить потенциал предприятия и степень приспособленности его к динамичным условиям внешней среды.
Перейти к плоским организационным структурам управления (Приложение 1).
Изменить подходы к мотивации высшего менеджмента.
Ускорить инновационные процессы. Создать условия к внедрению автоматизированных систем управления.
Достичь резкого (скачкообразного)улучшения показателей деятельности предприятия, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.