7.4. Функции производственного (операционного) менеджмента

Выше отмечалось, что в менеджменте понятие организация имеет неоднозначную трактовку. Ее можно рассматривать в различных смыслах, в т.ч. как объект – группу людей, объединившихся ради достижения общих целей. Если же целью, объединившей людей, является бизнес, то такой объект, где может быть осуществлена их совместная деятельность можно назвать условно бизнес-организацией (терминология В.А.Козловского). Такого рода организациями могут быть предприятия различной организационной формы и формы собственности. Их цель в долгосрочном плане – сохранение и развитие бизнеса, что позволит регулярно получать прибыль. Для реализации цели у них существует множество задач, которые взаимосвязаны и взаимозависимы, например:

– увеличение доходов и прибыли организации за счет сокращения затрат на производство продукции и (или) оказания услуги рационального использования ограниченных, наиболее ценных ресурсов;

– развитие производства и освоение новой техники и технологии для дальнейшего развития производства, повышения конкурентоспособности и стабильности положения на рынке;

– фокусирование внимания на нуждах потребителя, выполнение всех заказов, максимальная оперативность и доступность поставок;

– создание положительного имиджа для привлечения в штат квалифицированных специалистов и расширения клиентской базы;

– поддержание творческой обстановки в коллективе, обеспечение раскрытия способностей работников.

С понятиями бизнес-организация и операционная система тесно связана еще одна вышеупомянутая важнейшая категория – операционный менеджмент – деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.

Операционный менеджмент в широком смысле – это способ создания и обеспечения функционирования операционных систем. Операционные системы весьма разнообразны. Основным признаком их классификации является различие в направленности и, как следствие, в конечных результатах. Они подразделяются на производственные и сервисные, конечным результатом которых являются соответственно готовая продукция или оказанные услуги (удовлетворение каких-либо потребностей без предоставления потребителю материальной продукции). Например, новый автомобиль является примером продукции, а ремонт автомобиля – оказанной услуги.

Разделение операционных систем на две группы приводит к соответствующей классификации. Так, производственный менеджмент имеет дело с производственными системами. Сервисными системами занимается соответственно менеджмент в сфере оказания услуг – бытового обслуживания, образовательной деятельности, культуры, туризма, транспорта и т.д. Все направления менеджмента в сервисе принято объединять понятием операционный менеджмент.

Производственному менеджменту, который призван обеспечить наиболее рациональные формы создания и функционирования производственных систем, организации и осуществления производственного процесса уделяется большее внимание. В соответствии с представленным разделением задач производственного менеджмента его функции также можно разбить на две группы: процесс создания операционных систем и процесс обеспечения их функционирования. Различие состоит в том, что деятельность, направленная на создание систем, всегда дает отдаленные во времени результаты, в то время как деятельность по обеспечению функционирования систем проявляется достаточно быстро. Это позволяет говорить о разделении функций производственного менеджмента соответственно на стратегические и тактические.

Стратегические функции производственного менеджмента включают:

1. Стратегию продукции, определяющую выбор новой продукции и модернизацию уже производящейся. Эта стратегия неразрывно связана с анализом жизненного цикла продукции и с проведением маркетинговых исследований.

2. Стратегию процесса, определяющую выбор способов производства запланированной продукции, обоснование производственной мощности и ее резервирования. Под способом производства здесь понимается совокупность средств производства, технологий изготовления и методов организации и управления производством.

3. Стратегию размещения новых производств в региональном аспекте с учетом выполнения требований гибкости и надежности снабженческой и распределительной сети.

4. Стратегию организации производства, определяющую организационную структуру нового или реконструируемого предприятия, выбор форм и методов организации работ внутри предприятия, построение рабочих центров и обеспечение их ресурсами.

5. Стратегию обслуживания производства, определяющую формы организации и методы технического, транспортного и складского обслуживания предприятия.

6. Стратегию качества, приобретающую в последнее время все большее значение ввиду кардинальных изменений, которые происходят в бизнесе.

Тактические функции производственного менеджмента включают:

1. Тактику управления запасами, рассматривающую запасы как необходимый атрибут любой производственной системы, а управление ими – как элемент управления материальными потоками в производстве.

2. Тактику «точно в срок», показывающую пути минимизации запасов и возможности работать вообще без них.

3. Тактику расчета потребности в компонентах изделий, определяющую систему планирования на предприятии в условиях зависимого спроса.

4. Тактику агрегатного планирования, дающую решения по эффективному планированию темпов производства в среднесрочном периоде с учетом меняющегося рыночного спроса.

5. Тактику составления производственных расписаний на уровне исполнителей с учетом возникающих очередей и степени загруженности рабочих центров.

В ряде конкретных случаев состав стратегических и тактических функций может быть несколько видоизменен и расширен.