Выбор наиболее важных показателей качества товара по занятому месту

Порядковый номер показателя	Наименование показателя	Место в иерархии предпочтений
1	Мощность	9.33
2	Максимальная скорость	8.33
4	Объём двигателя, см³	6
8	Цена кроссовера	6
9	Тип двигателя	8.66

3.Определение наиболее важных показателей для потребителя.

Выбор наиболее важных качественных показателей для потребителя из ранее отобранных осуществим с помощью метода предпочтений через установление балльных оценок сравниваемым параметрам с точки зрения представителей каждого сегмента рынка.

Применяется следующая шкала оценок:

2 – наиболее важный параметр из двух сравниваемых;

1 – равные по значимости параметры;

0 – наименее важный параметр из двух сравниваемых.

Результаты проставим в таблицах 4-6.

Таблица 4

Матрица попарного сравнения параметров

(потребительский сегмент – с высоким уровнем дохода)

№ параметра	1	2	4	8	9	Суммарное значение параметра изделия
1	1	2	2	1	1	7
2	0	1	2	2	2	7
4	0	0	1	0	1	2
8	1	0	2	1	0	4
9	1	0	1	2	1	5
Суммарное значение всех параметров изделия							25

Таблица 5

Матрица попарного сравнения параметров

(потребительский сегмент – со средним уровнем дохода)

№ параметра	1	2	4	8	9	Суммарное значение параметра изделия
1	1	2	2	0	1	6
2	0	1	2	0	2	5
4	0	0	1	0	0	1
8	2	2	2	1	2	9
9	1	0	2	0	1	4
Суммарное значение всех параметров изделия							25

Таблица 6

Матрица попарного сравнения параметров

(потребительский сегмент – с низким уровнем дохода)

№ параметра	1	2	4	8	9	Суммарное значение параметра изделия
1	1	0	0	1	2	4
2	2	1	2	0	2	7
4	2	0	1	0	2	5
8	1	2	2	1	0	6
9	0	0	0	2	1	3
Суммарное значение всех параметров изделия							25

Если оценки проставлены верно, то суммарное значение всех параметров изделия будет равно квадрату числа рассматриваемых параметров (в данном примере 5*5=25).

Далее определяем сумму баллов, полученных параметром по всем сегментам, и составляем список из 3-4 наиболее важных параметров (см. таблицу 7).

Таблица 7

№ параметра		Наименование параметра	Суммарное значение параметра изделия по всем рассматриваемым сегментам	Средняя балльная оценка
1		Мощность	17	9.33
2		Максимальная скорость	19	8.33
4		Цена кроссовера	8	6
5		Цена кроссовера	19	6
6		Тип двигателя	12	8.66

Анализируя представленную таблицу, приходим к выводу, что наиболее важными показателями качества являются:

• Мощность;

• Максимальная скорость;

• Цена кроссовера;

• Тип двигателя.

Причём мощность и тип двигателя являются самыми важными показателями, т. к. у них самая высокая средняя балльная оценка (9.33 и 8.66).