Маркетинг и общество
2.1 Влияние маркетинга на отдельных потребителей
2.2 Действия отдельных граждан и общества в целом, направленные на регулирование маркетинга
2.3 Этика маркетинга
2.4 Принципы взаимоотношений общества и маркетинга
2.1 Влияние маркетинга на отдельных потребителей
Высокие цены
Высокие издержки при организации сбыта
Высокие затраты на рекламу и стимулирующие мероприятия
Чрезмерные наценки
Использование приемов введения в заблуждение
Навязывание покупок
Недоброкачественные или опасные для здоровья товары
Запланированное быстрое устаревание
Плохое обслуживание неимущих потребителей
2.2 Действия отдельных граждан и общества в целом, направленные на регулирование маркетинга
1. Консьюмеризм – организованное движение граждан и государственных организаций, направленное на повышение прав и влияния покупателей на продавцов продукции.
2. Инвайронментализм – организованное движение заинтересованных граждан, предпринимателей и государственных органов, направленное на защиту и улучшение состояния окружающей среды.
2.3 Этика маркетинга
Этика – это раздел философии, который занимается изучением и оценкой человеческого поведения.
Этика маркетинга рассматривает правильные и неправильные с точки зрения этики действия в маркетинге.
У компании должна быть «общественная совесть». Каждая компания и менеджер по маркетингу должны выработать для себя определенную концепцию социально-ответственного и этичного поведения (т.е. учитывать законность и допустимость своих действий).
2.4 Принципы взаимоотношений общества и маркетинга
1. Принцип свободы потребителя и производителя
2. Принцип ограничения потенциального ущерба
3. Принцип удовлетворения базовых потребностей
4. Принцип экономической эффективности
5. Принцип инноваций
6. Принцип обучения и информирования потребителя
7. Принцип защиты потребителя
Раздел: 3
Стратегическое планирование маркетинга
3.1 Роль маркетинга в стратегическом планировании
3.2 Процесс планирования
3.3 Миссия компании
3.4 SWOT – анализ
3.5 Разработка стратегий роста
3.1 Роль маркетинга в стратегическом планировании
Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предоставляет необходимую информацию для разработки стратегического плана. Стратегическое планирование, в свою очередь, определяет роль маркетинга в организации. Обычно компании составляют годовые, долгосрочные и стратегические планы.
Маркетинг играет ключевую роль в нескольких областях стратегического планирования компании:
– обеспечивает ориентацию стратегии компании на нужды важнейших групп потребителей;
– предоставляет исходные данные для разработчиков стратегического плана, помогая выявить привлекательные возможности рынка, оценить потенциал фирмы;
– помогает разрабатывать стратегию выполнения задач для каждого подразделения.
3.2 Процесс планирования
Процесс планирования охватывает четыре этапа (Рисунок 4): анализ, планирование, реализацию, контроль.
Анализ
Планирование
Разработка
стратегических планов
Разработка
маркетинговых планов Реализация
Выполнение планов Контроль
Количественное
определение результата
Оценка результатов
Корректирующее
действие
Рисунок 4 – Процесс планирования
Миссия компании
Формулировка миссии – это формулировка цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле.
Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.
При формулировке миссии необходимо ответить на следующие вопросы:
– Каким бизнесом мы занимаемся?
– Кто наши потребители?
– Какова цель нашей работы?
– Каким будет наш бизнес?
Миссия должна быть:
– реалистичной
– конкретной
– основываться на специфических способностях организации
– мобилизующей