- •М а р к е т и н г для специальности 080507.65 Менеджмент организации
- •Раздел 1. Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей
- •Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей
- •1.2 Принципы маркетинга
- •1.3 Цели маркетинга
- •1.4 Функции маркетинга
- •1.5 Субъекты маркетинга
- •Маркетинг и общество
- •3.2 Процесс планирования
- •3.4 Swot – анализ
- •3.5 Разработка стратегий роста (матрица Ансоффа)
- •Раздел 4 Архитектура маркетинга
- •4.1 Маркетинговая среда
- •1. Демографическая среда
- •4.2 Глобальный рынок
- •4.3 Модель покупательского поведения
- •Товар в маркетинге
- •5.1 Понятие товара в маркетинге
- •5.3 Жизненный цикл товара
- •5.4 Разработка новых товаров
- •Раздел 6 Основные приемы маркетинга
- •6.1 Целевой маркетинг и его основные этапы
- •6.2 Уровни сегментирования рынка
- •6.3 Общие этапы процесса сегментирования
- •7.2 Розничная, оптовая торговля
- •Продвижение
- •Распространение
- •9.1 Понятие каналов распределения
- •Раздел 10
- •10.3 Особенности международного маркетинга
- •10.4 Основные цели, задачи международного маркетинга
- •10.5 Процесс принятия решения в международном маркетинге Этапы:
- •Раздел 11 Маркетинговая информация и маркетинговые исследования
- •11.2 Маркетинговая информационная система
- •11.3 Маркетинговые исследования
- •Раздел 12 Маркетинг и управление компанией
- •Часть 1. Организационно-управленческое формирование
- •Часть 2. Организация и управление продажами
- •Часть 3. Маркетинговое обеспечение развития бизнеса
- •Библиографический список
Раздел 11 Маркетинговая информация и маркетинговые исследования
11.1 Роль информации в работе менеджера
11.2 Маркетинговая информационная система
11.3 Маркетинговые исследования. Основные этапы процесса маркетингового исследования
Роль информации в работе менеджера
В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется информация: о спросе, клиентах, конкурентах, дилерах и других субъектах, действующих на рынке, о больших и удаленных рынках.
С ростом доходов покупатели становятся разборчивее и требовательнее при выборе товаров, и продавцы нуждаются в более точной информации о реакции покупателей на различные характеристики и свойства товаров.
11.2 Маркетинговая информационная система
Маркетинговая информационная система – МИС – специалисты по сбору, классификации, анализу, оценке и распространению актуальной и точной информации для принятия маркетинговых решений, а также соответствующие методологические приемы и оборудование. Она включает следующие составляющие:
1. Информация внутрифирменной отчетности – информация, собираемая из внутренних источников компании, которая предназначена для оценки эффективности маркетинговой деятельности, а также для выявления проблем и возможностей маркетинга.
2. Маркетинговые разведывательные данные – повседневная информация об изменениях в маркетинговой среде, которая помогает менеджерам создавать и совершенствовать маркетинговые планы.
3. Маркетинговые исследования
11.3 Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – это вид деятельности, который с помощью информации связывает маркетолога с потребителями, покупателями и общественностью.
Специалисты классифицируют информацию, необходимую для исследования, определяют метод ее сбора, разрабатывают и осуществляют его, анализируют результаты и передают полученные данные заказчику.
Основные этапы процесса маркетингового исследования
выявление проблемы и целей исследования,
разработка плана исследования,
реализация плана исследования,
обработка и предоставление полученных результатов.
Раздел 12 Маркетинг и управление компанией
Маркетинг – самое емкое и многогранное понятие современного бизнеса. Вряд ли возможно назвать хоть одну сферу деятельности, которая не является элементом маркетинга. Поэтому, говоря об организации и управлении маркетинговыми подразделениями, нужно иметь в виду подразделения фирмы, удовлетворяющие потребности клиентов. В целом, проблему построения или отладки системы организации и управления в компании представляют состоящей из трех частей.
Часть 1. Организационно-управленческое формирование
Оптимизацию или построение системы организации и управления маркетинговыми подразделениями на фирме целесообразно начинать с проведения маркетингового аудита компании. Для этого осуществляются «погружение» в компанию, беседы с сотрудниками всех подразделений, совместные выезды к клиентам и т. п. Доступ к конфиденциальным финансово-учетным данным на этом этапе не требуется.
Параллельно с выявлением проблем, стоящих перед компанией, формируется действующая организационно-управленческая структура и выстраивается или впервые создается оптимальная структура. Итоговыми документами данной части работ являются: отчет о проведении маркетингового аудита, функциональная и организационно-управленческая структуры компании, предложения или программа развития бизнеса. Документы представляются и обсуждаются на совете директоров или непосредственно учредителями компании.