Лекции по менеджменту.

Раздел 2. Общая характеристика менеджмента.

Вопрос 1. Введение в менеджмент.

Слово «менеджмент» английского происхождения, в переводе на русский означает «управление», «руководство». Употребляется в трех смыслах:

1. часть науки об управлении;

2. коллектив менеджеров;

3. теория и практика управления социально-экономическими системами.

Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах

называется кибернетикой.

В Международном справочнике по менеджменту приводится наиболее современное определение

менеджмента: «Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как производительный, финансовый, человеческий, информационный капитал для достижения целей с максимальной эффективностью».

Менеджмент – это совокупность современных методов, принципов и форм управления производством и сбытом продукции с целью повышения эффективности и увеличения прибыли.

В управленческой литературе менеджмент рассматривается как:

1) самостоятельный вид профессиональной деятельности;

2) рациональное использование ресурсов для достижения целей.

Социальная сторона менеджмента:

1. забота о создании благоприятных условий работы подчиненных (достойная з/пл., комфортные условия труда)

2. честное отношение к обществу и стране (уплата налогов, благотворительная деятельность).

Различают:

Объект управления- орган, на который направлено управление; это органи-зация, коллектив, продукция.

Субъект управления- орган, который управляет; это руководитель, админист-рация.

Общие закономерности управления:

1. соотносительность субъекта и объекта управления,

2. преимущественная эффективность сознательного, планомерного управления.

Обратная связь внутри системы управления несет информацию:

- о состоянии объекта управления,

- об исполнении управленческих команд.

Вопрос 2. Качества менеджера и его роль в организации.

Казначеевская, 28-33.

Веснин,115-124.

Несмотря на то, что управление существовало еще в первобытном обществе, научный менеджмент зародился во времена промышленной революции 19 века. Возникновение фабрик с большим числом людей привело к тому, что индивидуаль-ные владельцы сами больше не могли наблюдать за деятельностью производства. В

результате, были выбраны лучшие работники, которых обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца. Эти люди и были первыми менеджерами.

Первые профессиональные управляющие фабриками появились в Англии в 1890-х гг. Сегодня руководитель это не только должность, но и профессия, которой необ-ходимо обучаться. В работе руководителя много привлекательного. Она престижна, предоставляет широкие возможности для развития личности, приносит человеку авторитет и уважение окружающих. В то же время это очень сложная и ответст-венная работа, т.к. только руководитель наделен правом принятия окончательного решения; ему приходится общаться с разными людьми – подчиненными, коллегами, партнерами, акционерами, политиками; его рабочий день может длиться по 10-12 часов.

Менеджер – руководитель-профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хо-зяйственной самостоятельностью.

В зависимости от уровня управленческой иерархии

выделяют 3 группы менеджеров:

1. высший уровень управления (top manager) – генеральный директор, члены совета директоров, президент и вице-президент компании.

Осуществляют нормативный менеджмент: определяют миссию и политику, цели организации, стандарты и систему управления, управ-ляют в чрезвычайных ситуациях, ведут стратегический контроль.

2. среднее звено управления (middle manager) – руководители управлений, отделов, цехов;

Руководят текущей деятельностью, решают кадровые вопросы, ставят задачи нижестоящему уровню управления, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства.

3. низшее звено управления (entry manager) – руководители секторов, групп, бригад.

Руководят исполнителями, обеспечивают условия выполнения задач, контролируют соблюдение графика работы, дисциплины, техники безопасности, содействуют рационализаторству и изобретательству,

поощряют и наказывают подчиненных.

Руководитель, изучив ситуацию и наметив план действий, организует его выполнение силами подчиненных, контролирует и оценивает их действия, отмечает отличившихся.

Характерные особенности управленческого труда:

сложность,

широкий диапазон функций,

творческий характер,

невозможность полного нормирования.

Управленческий труд – специфический умственный труд, связанный с осуществлением исполнительно-распорядительных функций и преобразованием информации.

Исследователи называют более 200 необходимых руководителю качеств,

которые разделяются на 3 группы:

профессиональные,

личностные,

деловые.

Профессиональные – высокий уровень образования, опыта, знания своей сферы деятельности; широкий кругозор, стремление к постоянному совершенствованию,

Поиску новых форм и методов работы; готовность обучать. Эти качества характери-зуют любого грамотного специалиста. Но профессиональная квалификация не связа-на с квалификацией, необходимой для руководства.

Личностные качества – высокие моральные стандарты, физическое и психологиче-ское здоровье, внутренняя и внешняя культура, справедливость, честность, отзывчи-вость, оптимизм, заботливость. Но обладание и этими качествами не делает челове-ка руководителем.

Деловые качества – организаторские способности; стремление к независимости, к

власти, к лидерству; наличие собственной позиции, инициативность, готовность к деловому риску; коммуникабельность; умение управлять собой.

Так как руководитель оказывает влияние на работу подчиненных, ему необходимы и педагогические качества:

- быстрое овладение педагогическими навыками и умениями,

- умение анализировать собственную деятельность, выделять ее

достоинства и недостатки,

- умение сравнивать свои результаты с результатами других,

- умение перестраиваться в зависимости от поставленных целей.

Исследователь Г. Минцберг выделяет 10 ролей, которые принимают на себя руко-

водители в зависимости от уровней управления:

1. Главный руководитель – символический глава, выполняет обязанности правового или социального характера;

2. Лидер - отвечает за мотивацию подчиненных, их подбор и расстановку;

3. Связующее звено – взаимодействует с внешней средой;

4. Приемник информации – разыскивает и принимает разнообразную информа-цию, которую использует в интересах дела;

5. Распространитель информации – передает информацию членам организации;

6. Представитель – передает информацию относительно планов, политики, ре-зультатов работы организации;

7. Предприниматель – изыскивает возможности улучшения деятельности, конт-ролирует разработку определенных проектов;

8. Устранитель нарушений – отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных решений;

9. Распределитель ресурсов – отвечает за распределение всех ресурсов;

10. Ведущий переговоры – отвечает за представительство организации на перего-ворах.

В зависимости от психологических качеств (классификация, предложенная Д. Кейрси) руководители делятся на следующих героев древнегреческого эпоса:

«Этиметей» - склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не рискует.

«Дионис» - гибко реагирует на ситуацию, действует в условиях риска и опасности, не способен заниматься рутинной работой и подчиняться регламенту.

«Прометей» - стремится к осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, слишком погружен в работу и требует того же от подчиненных, не умеет объяснять и повторять.

«Аполлон» - предпочитает неформальные отношения, решает не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, дружелюбен.

По типу поведения различают следующих руководителей:

Менеджер-патерналист – играет роль « главы семьи», по-отечески относится к подчиненным.

Менеджер-дипломат - углубляет деловые связи, разрешает споры, улаживает отношения с властями.

Менеджер-инноватор – занимается внедрением инноваций.