Лебедева Наталия Александровна

lnataleks@mail.ru

Маркетинг – это вид управленческой деятельности, направленный на выявление потребностей потребителей, и их последующее удовлетворение.

Задание.

Валенки.

1. Найти 6 категорий потребителей и для каждой из них объяснить выгодность приобретения валенок.

2. Разработать не менее 5 различных моделей продукта

3. Продумать, как и где будем продавать валенки

4. Составить анкету из 15 вопросов, которая позволит нам, опросив потребителей, понять, чего они хотят от вашей продукции.

5 сентября 2012.

Тема 1. Понятие и сущность маркетинга.

Маркетинг - это одно из наиболее ёмких и сложных понятий в современной экономике.

Маркетинг способствует процессам товарно-денежного обмена между потребителем и производителем товаров и услуг на рынке.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребности потребителя.

Маркетинг – это процесс извлечения прибыли из удовлетворения потребностей.

Маркетинг это набор современных и эффективных инструментов, которые позволяют организации быть успешной в условиях высокой конкуренции.

Цель маркетинга – не извлечение прибыли, а удовлетворение потребности потребителя.

Цель маркетинга: привлекать новых клиентов и сохранять старых.

Задача маркетинга: понять, нужды и потребности потребителя и каждого рынка, а также выбрать из них те, которые компания сможет удовлетворить наилучшим образом.

Маркетинг начинает задолго до того, как у компании появляется новый продукт.

Основные понятия маркетинга.

Нужда – это чувство нехватки или необходимости чего-либо.

Потребность – это нужда, которая приняла определённую форму.

Товар – это всё, что может быть использовано для удовлетворения потребностей и нужд человека.

Спрос – это потребность в определённых товарах, подкреплённая покупательской способностью.

Потребительская ценность – способность товара удовлетворять нужды потребителей.

Удовлетворённость – зависит от того, насколько характеристики товара и его свойства соответствуют представлениям потребителя о его значимости.

Качество – совокупность свойств и характеристик товара, способных удовлетворять потребности потребителя.

Существует 4 основные стратегии удовлетворённости потребителя:

1. устаревшее производство (товар низкой ценности по низкой ценности)

2. плохой бизнес (товар имеет низкую потребительскую ценность, высокая цена)

3. ниша (стратегия, основана на высокой ценности и высокой стоимости)

4. вызов конкурентам (высокая ценность, низкая стоимость)

Потребитель, учитывая ценность продукции, принимает решение о её приобретении, с учётом реальной стоимости изделия.

Сделка – коммерческий обмен ценностей.

Рынок – механизм встречи покупателя и потребителя.

Принципы маркетинга.

5 принципов:

1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям потребителя.

2) полное удовлетворение потребностям потребителя и соответствие современному техническому уровню.

3) присутствие на рынке в момент наиболее эффективной реализации товаров.

4) постоянное обновление продукции

5) единство стратегий и тактики

Кроме того, маркетинг основывается на

1) научно-практических исследованиях рынка

2) сегментации

3) гибком реагировании производства и сбыта

4) инновациях

5) планировании

Основные задачи:

1. исследование и анализ нужд потребителя

2. маркетинговое обеспечение в разработке новых товаров

3. анализ, оценка и прогнозирование состояния рынков

4. участие в формировании стратегий и тактики организации

5. разработка ценовой политики

6. разработка ассортимента

7. сбыт продуктов компании (услуг)

8. коммуникации в маркетинге

9. сервисное и пост продажное обслуживание

Виды маркетинга:

1. внутренний (внутри страны)

2. экспортный (направлен на экспорт)

3. импортный (сделать качественную закупку за рубежом)

4. научно-технический (связан с закупкой и продажей ноу-хау)

5. международный маркетинг (транснациональное предпритие)

6. маркетинг в некоммерческой сфере

Спрос и задачи маркетинга:

1) отрицательный.

Вызван негативным отношением покупателя к товару. Задача маркетинга – проанализировать почему спрос отрицательный и убрать негативное отношения. Посредством маркетинговых компаний или модернизации товара. (пример – палёная водка)

2) отсутствующий спрос.

Потребитель в товаре не заинтересован. Задача маркетинга – увязать интерес к товару с базовыми потребности.

3) скрытый спрос.

Товар не может полностью удовлетворить потребителя (пример халат такой же, но с перламутровыми пуговицами)

Задача маркетинга – создать те товары, которые удовлетворят потребностям потребителя.

4) падающий спрос.

Задача – стимулирование спроса посредством маркетинговых и рекламных мероприятий.

5) нерегулярный спрос (сезонные или ежедневные)

6) спрос полноценный

Имеет место быть, когда организация имеет достаточное для удовлетворения её целей количество потребителей. Задача – поддерживание спроса.

7) чрезмерный спрос.

Спрос больше чем предложение. Либо заняться демаркетингом, либо увеличение объёма производства.

8) нерациональный спрос. Спрос на товары, вредные для здоровья.

В управлении маркетинг реализуется на различных уровнях. Существует:

1) микро маркетинг, предпочтение отдельной фирме или отдельному продукту.

2) макро маркетинг – предпочтение рынку в целом.