Маркетинг Комплекс
|
4 P продавца |
4 С покупателя |
|
Продукт |
Нужды потребителей |
|
Цена |
Издержки клиента |
|
Место |
Удобство |
|
Продвижение |
Коммуникация |
Уровень – комплекс вспомогательных систем,с помощью которых организация оценивает факторы, воздействующие на её стратегию.
Включает 4 системы:
система маркетинговой информации (МИС);
система планирования маркетинга. Представляет разработку стратегии и тактики деятельности;
система организации службы маркетинга. Структурное построение управления маркетинговой деятельностью;
система маркетингового контроля. Контроль за осуществлением и реализацией маркетинговых планов.
Обобщающая схема маркетинговой деятельности
Эволюционные изменения в системе маркетинга
Появляется комплексная система управления компанией. Она сложилась в эпоху долгосрочного планирования относительно устойчивых тенденций в производстве и потреблении.
В 70-80-е гг. появляется интерес к стратегическому управлению и планированию. Усиливается конкуренция, появляются проблемы с ростом.
Развитие – это качественное и количественное структурное изменение.
В 70-х гг. роль маркетинга снижается по сравнению с 60-ыми. В 60х гг маркетинговая ориентация организации рассматривается как неотъемлемый элемент роста. Стратегическое бизнес-подразделение становится основной единицей, точкой отсчета в анализе и планировании, а маркетинговое планирование ограничивается уравнением отдельных марок (70е гг), а стратегическая направленность отсутствует.
В 80-е гг. практика планирования и управления требует нового осмысления приоритетов и ориентиров самого процесса управления. Усилившаяся конкуренция требует внимания производителей к качеству продукции, использованию новых материалов и технологий, гибкостью и скоростью реакции на изменение окружающей среды, индивидуализации предложения товаров и услуг. На первый план выходит управление процессами, а не отдельными функциями.
На основе добровольного и устойчивого сотрудничества целого ряда хозяйственных субъектов возникает структурирование рынков. Оно приобретает формы совместного предпринимательства, франчайзинга, субконтрактных отношений, вертикально интегрированных объединений, альянсов. Рассмотрение организации не как отдельного хоз. звена, а как субъекта хозяйственных связей, партнера в сети взаимодействия на рынке организации вызывают значительные изменения самой маркетинговой концепции.
Изменение роли маркетинга
Маркетинг заполняет сферу взаимодействия и становится концепцией управления развитием сети, партнерскими взаимоотношениями, возникающие между субъектами рынка в процессе производства и потребления продуктов.
Маркетинг партнерских отношений –это целенаправленное создание и поддержание долгосрочных связей в целях устойчивого ведения бизнеса и создания коллективного конкурентного преимущества.
В маркетинговой деятельности появляются новые направления:
установление и постоянное осуществления коммуникации с конечным потребителем;
непосредственное подключение конечного потребителя к процессу разработки и создания продукта;
развитие партнерских отношений;
развитие сервиса и повышение качества обслуживания;
интеграция в единый процесс деятельности отдельных самостоятельных субъектов рынка.
