Лекции по курсу

«Менеджмент»

Менеджмент (лат.) — управление (19в.), хитрить, обманывать (до 19в.), управлять лошадью.

Управление — воздействие управляющей системы или субъекта управления на управляемую систему или объект управления для достижения заранее поставленной цели.

ОС – обратная связь

СУ

ОУ

СУ – субъект управления.

ОУ – объект управления.

Р – результат.

Ц – цель.

Управление возникло в результате объединения.

Управление: структура, функции:

Первое изделие в мире — английская булавка.

Цель — постановка цели.

Мотивация — чтобы работники выполняли свою работу.

Контроль — за тем, как воспринимаются воздействия.

Координация воздействий — если результат сильно отличается от цели, то меняем либо цель, либо сам процесс производства.

Основные функции управления:

1. Планирование. 2. Организация. 3. Мотивация.

4. Контроль. 5. Координация.

Разделение труда ведет к росту производительности, также и разделение управленческого труда.

Управление можно рассматривать с различных точек зрения:

1. Как искусство или как практику. Каждый вид деятельности человека можно отнести к искусству. Практика тоже искусство. В каждой конкретной ситуации имеется много направлений действий, и тот, кто обладает искусством управления, найдет нужное. Выбор из множества вариантов наиболее лучшее в данной ситуации. Точное определение проблемы. «Знание куда ударить» в тот или иной момент времени.

2. Управление еще и наука. Существует с конца XIX века. Тогда стали появляться первые книги в области управления (Файоль, Тейлор, Форд).

Для формализации математики не доросли до экономических процессов.

Системный подход

Системно-ситуационный подход в управлении.

Система — совокупность взаимосвязанных элементов, представляющая собой какое-то целое.

Основатель управления в контексте систем – профессор Чертер Барднер. Управление — кооперирующая система, включая физические, биологические, социальные и психологические элементы.

В 50-е годы Бертоланфи – биолог, основатель теории систем. С кибернетической точки зрения рассматривал вход и выход системы.

В

Х

Y

кибернетике объект управления представлен в качестве «черного ящика».

ОУ («черный ящик»)

Изучается лишь вход и выход. Изменяют вход, чтобы получить необходимый выход. Необходимо рассматривать с помощью системного подхода ОУ, в котором присутствует человек.

Основные положения теории систем (положения системного подхода)

1. Целое не является простой суммой частей, поскольку систему можно рассматривать только как единство. Единство — объект, который может совершать определенный вид деятельности.

2. Системы могут быть открытыми и закрытыми. Открытые — системы, имеющие возможность обмена информацией, энергией, веществом, материалом с внешним миром (системой) или внешней средой. Закрытых систем в мире нет. Пример — часы, будильник (пока работают батарейки, эти системы некоторое время являются закрытыми). Энтропия — истекание – закрытые системы подвержены энтропии. Закрытые системы рассматриваются для исследования их закрытости. Систему представляет закрытой для того, чтобы определить, сколько она сможет существовать, батарейка тоже кончается.

3. Каждая система для того, чтобы она воспринималась как система, должна иметь границы. Границы могут быть явными и неявными.

4. Закрытые системы подвержены энтропии.

готовая продукция

с ырье

технологический процесс

производственный запас

(норма запаса – на сколько времени хватит сырья)

Vвх

Vвых

Если Vвх на много больше Vвых, то система взорвется (VвхVвых).

Вход должен чуть-чуть превышать выход или должен быть равен ему; часть сырья идет на внутреннее потребление. Каждая система стремится к динамическому равновесию (гомеостазу). Но когда равновесие абсолютно — система умирает. Не всегда система требует управления, так как она сама может прийти к нужному состоянию.

5. Управление не может существовать без обратной связи. Обратная связь позволяет привести систему в равновесие (в состояние динамического гомеостаза). С помощью обратной связи мы можем управлять системой.

6. За исключением Вселенной, все остальные системы являются подсистемами (систем более высокого порядка). Затраты на поддержание в равновесии сложной системы гораздо выше, чем для простой системы. Социально-экономические системы стремятся к усложнению (быстрее приходят в негодность, управление сложнее, чем в простой системе): новые специализации элементов, новые элементы возникают, усложняется структура, изменение системы, появление новых связей и связей со внешней средой.

7. Специалисты-системщики подчеркивают, что открытая система может достигать желаемых результатов (состояния динамического гомеостаза) различными способами исходя из концепции эквифинальности.

Если взять закрытую физическую систему (система автомобильной коробки передач), воздействие на основе причинно-следственной связи. В результате этого по дороге мы приводим автомобиль к динамическому гомеостазу. В социально-экономической системе за счет варьирования своих управляющих воздействий, приводим ее к динамическому гомеостазу.