Методы социологических исследований
Решение проблем относительно работающих в организации. Решение проблем заинтересованных рабочих в осуществлении плана работ и другое. Проведение социологических исследований: характер взаимоотношений, о типе культуры.
Методы социологического исследования:
интервью,
анкеты,
наблюдение и самонаблюдение,
изучение документов.
С целью выработки новых методов мотивации.
Общенаучные методы — на которых строятся остальные методы. Конкретные и специфические методы: их больше, чем управленческих задач, работ.
Методы управления можно классифицировать по группам:
1. методы, связанные с управлением функциональными подсистемами организации;
2. методы выполнения функций управления;
3. методы принятия управленческих решений.
1. Функциональные подсистемы (функциональная структура, схема в лекциях). Необходимо при управлении учитывать специфику в постановке целей, составе работ и др.
а) (м анализ, планирование, методы деловой карьеры, методы оплаты труда).
б) группы методов управленческих технологий — методы контроля качества, методы факторного анализа, функционального анализа, сырья и готовой продукции, методы изучения операций, методы учета расходов.
Методы прогнозирования: дерево проблем, дерево решений, метод экстраполяции, метод мозговой атаки, метод Дельфи, метод сценариев и др., регрессионного анализа.
Методы мотивации и организации: организационно-распорядительные методы, экономические методы, социально-психологические методы.
3 группы мотивов:
П отребности
И нтересы
Мотивы поведения
Чувство долга, Мотив авторитета Материальные
х озяина власти (дисциплины, мотивы (физические,
духовные, социально- организованности) социально-
психологические психологические и
духовные)
Г
руппы
методов управления
Организационно- Экономические Социально-психоло-
распорядительные (теория игр, плани- гические
(административные) рование) авторитет (убеждение)
указы, приказы и др.
П
о
виду воздействия
Прямое Косвенное
2. Функция координации: с помощью обратной связи или функции контроля, мотивации.
Группа методов коммуникации — связываются руководители различных и одного уровня, чтобы передавать информацию.
Методы межличностных отношений;
Методы сбора, обработки и передачи информации.
Функция контроля:
От характера операций зависит выбор метода:
учетные операции;
аналитические операции;
контрольные операции;
Учетный контроль — метод статистического учета: метод сбора, обработки, интеграции информации, метод бухгалтерского учета.
У каждой организации свой контроль.
3. Методы принятия управленческих решений. Совокупность этапов и процедур декомпозиции, моделирования.
а) постановка проблемы — метод сравнения, факторный анализ;
б) решение проблемы — методы сбора информации;
в) выбор решений;
г) осуществление этого выбора.
Организации выполнения принятых решений:
I. Обеспечивают достоверность и наиболее полное описание проблемы, выявление и анализ воздействия внутренних и внешних факторов дают возможность оценить ситуацию и сформулировать на этом основании проблемную ситуацию.
Методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, методы факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования, в том числе имитационного.
II. Разработка вариантов ее разрешения.
Вопросы:
Что произошло?
По каким причинам произошло?
Как можно решить проблему?
С помощью каких управленческих действий?
Информация — действенная, конструктивная, как перейти в состояние целевое.
Используются креативные методы управления — творческие, созидательные.
Группой или индивидуально.
метод номинальной групповой техники, метод Дельфи, метод мозговой атаки (штурма).
Метод номинальной групповой техники — принцип ограничения межличностных коммуникаций. Индивидуальная работа каждого члена без совещания. Затем каждый делает доклад своего проекта, затем проводится рассматривание всех проектов (без обсуждения и критики).
Затем каждый самостоятельно составляет ранговый вид оценки предложений.
Плюсы: Работают и совместно, и индивидуально, имеется возможность обосновать свой вариант решения.
Метод Дельфи. Когда требуется участие высококвалифицированных специалистов по данной проблеме, когда невозможно собрать специалистов в одном месте, специалистом запрещено общаться.
1 этап — специалистам представляется проблемная ситуация, это могут быть вопросы или перечень детально сформулированных вопросов по данной проблеме.
2 этап — каждый специалист отвечает на вопросы и посылает ответы в центр не подписываясь.
3 этап — получив ответы, составляется интегральный документ, где отражаются все предложенные варианты.
4 этап — специалистам обратно отсылаются документы. Затем специалисты выбирают вариант.
5 этап — документы возвращаются в центр, затем составляется еще один интегральный документ.
И так далее, пока их решения наиболее полно не сойдутся на варианте.
Минусы: больше времени и затрат.
Плюсы: сужается круг рассматриваемых альтернатив.
Концепция «эквифинальности» — посмотреть.
Для разработки новых идей и решений может использоваться получивший широкое распространение (в том числе и в нашей стране):
Метод мозговой атаки — групповой метод, эксперты ознакомлены с ситуацией заранее. Каждый эксперт может высказывать различные мнения по этому поводу (идеи), их необязательно обосновывать (метод актива). Никому нельзя критиковать, оценивать и анализировать высказанную идею. Через 1 час с небольшим, на магнитную ленту — разная направленность, результативность, разный характер человека. Затем их фиксируют, расшифровывают. Формируется список идей. Обрабатываются предложения — различными методами: метод Дельфи (скорректированный) или другими.
III. Методы выбора решений.
Определить критерии выбора.
Методы экономико-математические — формулирование целевой функции и расчет по ней каждого варианта, затем принимается наиболее лучший вариант (лучшего нет) — задача на оптимизацию — оптимизируется выбор (прибыль, доход, производительность, эффективность). Минимизация затрат, потерь от брака.
Метод оптимальной загрузки оборудования, раскрой материала, складирование запасов.
Некоторые решения нельзя структурировать, т.к. много переменных, то используется:
Метод системы взвешенных критериев:
Пример: разные условия поставки, разные скидки, региональное расположение. Варианты поставок. Необходимо выбрать основные критерии для поставщиков (их оценки). Необходимо взвесить по отношению к главному критерию.
Критерий выбора |
Вес, балл |
|
Варианты фирмы |
|||
Цена |
10 |
|
А |
В |
С |
D |
Условия поставок |
4 |
|
10 |
4 |
6 |
8 |
Географическое положение |
10 |
|
10 |
10 |
3 |
2 |
Скидки, льготы |
8 |
|
2 |
4 |
6 |
10 |
Качество |
7 |
|
1 |
2 |
10 |
6 |
Статус фирмы |
2 |
|
7 |
10 |
5 |
9 |
|
|
|
10 |
8 |
4 |
6 |
|
|
|
40 |
38 |
34 |
41 |
Применяется при снижении себестоимости продукции.
Важна последовательность, в которой рассматриваются эти варианты. Потому что при нахождении варианта удовлетворяющего этим критериям, остальные варианты прекращают рассматривать.
IV. Методы организации выполнения решения:
метод сетевого планирования (дает хорошие результаты);
метод Перт;
метод дерева решений;
метод контроля.
М
етод
сетевого планирования может выявить
недостатки разработанного решения.
Начальный шаг
Работы
tсут
О
Одновременно применяют несколько методов управления, которые должны быть согласованы между собой. Креативные — мало структурированные.