Политика в области качества

Общее намерение и направление деятельности организации в области качества официально сформулированное высшим руководством. Это оформляется в виде документа, который имеет то же название. При этом высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:

1. Соответствовала целям организации

2. Включала обязательства соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества

3. Создавала основы для анализа и постановки целей в области качества

4. Была доведена до сведения персонала организации и понятна ему

5. Анализировалась на постоянную пригодность

Система качества – организационная структура, процедуры, процессы и ресурсы, которые необходимы для осуществления менеджмента качества. Взаимосвязь всех элементов, связанных с системой качества в графической форме можно представить следующим образом.

Стандартизация, сертификация, аккредитация

Стандартизация – деятельность по установлению норм, правил и характеристик, которая осуществляется для обеспечения:

1. Безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и собственности

2. Технической и нформационной совместимости и взаимозаменяемости

3. Качество продукции, работ и услуг в соотвествии с уровнем развития науки, техники, технологии и требования потребителей

4. Единства измерения

5. Экономии всех ресурсов

6. Безопасности хозяйственных объектов с учётом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций

В области стандартизации принято выделять следующие нормативные документы:

1. Международные стандарты (МС, ИСО)

2. Национальные стандарты (ГОСТ Р, BS, DIN)

3. Региональные стандарты (ГОСТ, EN)

4. Общероссийские классификаторы технической и экономической информации (ОКТЭИ)

5. Отраслевые стандарты (ОСТ)

6. Стандарты предприятий (СТП)

7. Стандарты научно-технических обществ (СТО)

Сертификация – процедура или действие по проверке процессов, методов изделий и персоналом на соответствие установленным требованиям. Цели:

1. Обеспечение прав граждан и безопасности продукции для жизни, здоровья, собственности и окружающей среды

2. Создание условий для деятельности на внутреннем и внешнем рынках для участия в международном сотрудничестве и торговле

3. Содействие потребителям в компетентном выборе

4. Защита потребителей от недобросовестного производителя

5. Подтверждение характеристик продукции, заявленных производителем

Сертификация может быть обязательной и добровольной. Обязательная сертификация является средством контроля за безопасностью продукции, а добровольная сертификация способствует повышению конкурентоспособности продукции. Объекты обязательной сертификации устанавливаются законодательными актами. В настоящее время осуществляется переход от обязательной к добровольной и декларированию.

В России действует ФЗ «О техническом регулировании». Техническое регулирование – правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции или связанных с ними процессов проектирования, производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и применения на добровольной основе требований выполнения работ или оказания услуг, правовому регулированию в области оценки соответствия.

Технический регламент – документ, который устанавливает обязательный для применения и исполнения требования объектов технического регламента.