8.Проектирование работников подразделения (отдела) составление должностных инструкций
Проектирование работы—это определение её параметров или создание структуры её рабочих элементов, обязанностей и задания работника.
Анализ работы
Описание её содержания
Требование к ней и её окружению
Выбор способа и методики анализа работы (описать наиболее приемлемые методики анализа рассматриваемых работ).
Определение содержания работы.
Для описания работы используется 3-и параметра:
Масштаб
Сложность
Отношения, в которые вступает её исполнитель с другими работниками
Масштаб работ—это количество задач и операций, которые работник должен выполнить.
Сложность работы—это степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом; зависит от личных характеристик исполнителя и делегируемых ему прав по осуществлению работы.
Масштаб и сложность определяют специализацию работ:
- узкоспециализированные работы—это работы, которые имеют низкий масштаб работы (несколько задач или операций), низкую сложность работы.
- широко специализированные работы—это работы, которые имеют большой масштаб и высокую сложность.
Оба параметра делают одну работу отличной от другой в рамках одного подразделения (организации). Определить оба параметра [ваших] исследуемых вами работ, использую матрицу «Масштаб и сложность работы».
|
Высокая
|
|
Широкая специализация Гл. бухгалтер, старший бухгалтер | |
|
Сложность работы
|
Узкая специализация Кассир |
| |
|
Низкая
|
Малый Масштаб работы |
Большой | |
|
|
| ||
Модели проектирования работы
В данном параграфе предполагается рассмотреть потребностии цели индивида иорганизациичерез призмупроектированияи перепроектирования (изменения дизайна) работы. Существующие на практике подходы (модели) кпроектированиюработы можно разделить на три группы взависимостиот того, какойпараметрработы (масштаб, сложность и отношения) преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данного подхода или модели. На выбор той или иной моделипроектированияработы также влияют многие внутриорганизационные факторы:стиль управления,профсоюзы, условия работы, технологии, культура и структураорганизации, системы стимулирования и работа с кадрами и т.п.
Построение работы
Данная модель включает определение таких элементов проектируемой работы, как предполагаемые для выполнения операции; используемые методы, время и место работы; показатели выполнения работы и взаимоотношение между человеком и машиной. В рамках рассматриваемой модели эти элементы определяются на основе тейлоровской системы изучения движений и времени. Определяютсявремя на рабочуюоперацию и требуемые для ее выполнения действия.
Рис. 6.7. Модели проектирования работы
В основу построения работы, таким образом, кладутся специализацияи эффективность выполнения работы. Высокий уровеньспециализациидает возможность работнику быстро освоить операцию, приводит к короткому рабочему циклу, создавая базу для егоавтоматизации. В этом случае требуется низкоквалифицированнаярабочая силас невысоким уровнем оплаты, упрощается найм персонала, сокращаетсяпотребностьв наблюдении за действиями работника. Сегодня многие специалисты считают, что такая модель способствует созданию работ, непривлекательных для работника и утомляющих его. Однако и по сей день эта модель широко используется в практике при создании новых предприятий. Эта модель привлекаетруководителейсвоей простотой, универсальностью, дешевизной и легкой из-меряемостью результатов работы. Но главное в данной модели — это возможность широкого внедрения механизации иавтоматизациив работу вплоть до полной замены человека машиной-роботом.
Расширение масштаба работы
Данная модель проектированияработы исходит из тою, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником. Например, на сборке автомобиля рабочему поручают устанавливать не только рессоры, но и амортизаторы. Работнику в автомастерской поручают не только менять масло, но и делать необходимый для системы смазки ремонт. Целью модели расширения масштаба работы является разнообразие и повышение привлекательности работы путем добавления рабочих функций. Впроектированииработы модель исходит из ее деспециализации, позволяющей установить положительную взаимосвязь между расширением масштаба работы и удовлетворенностью работой. Расширение масштаба может приводить и к другим положительным последствиям выполнения работы, таким, как сокращение утомляемости, увеличение периода обучения выполнению работы и т.д.
Несмотря на положительный эффект, который обеспечивает использование данной модели, встречаются случаи сопротивленияэтому подходу со стороны работников. Происходит это тогда, когда работник рассматривает расширение своих рабочих функций как простое прибавление к уже имеющимся у него дополнительным рутинным и утомительным задачам. Встречаются недовольные тем, что снижается автоматизм, простота в работе. Некоторые расширение масштаба работы рассматривают как покушение на их «свободное» время, которое они предпочитают использовать для установления дружеских отношений с коллегами. Поэтому внедрение этой модели требует большого внимания и усилий руководства по предотвращению возможной негативной реакции со стороны работников.
Современная практика использования данной модели в проектированииработы рекомендует учитывать следующее. Важно обращать больше внимания на скорость работы индивида, чем скорость машины. Необходимо соблюдатьбаланс«польза — потери» в деспециализации работы. Обучение работника новым функциям, навыкам и умениям повышает привлекательность этой м/одели.